От полноты занесенной информации о продукте и ее качества зависит как конверсия на покупку, так и позиция, которую занимает карточка во внутреннем ранжировании.
Площадка Ozon имеет различные встроенные инструменты, помогающие в создании бизнеса. Можно копировать карточки и объединять их, трансформировать в лендинги, прибавлять различные элементы, положительно влияющие на динамику продаж.
Подскажем, как заполнить правильно карточки на Озон, какой контент лучше зайдет потребителю, какие ошибки не стоит допускать.
Как создаются на торговой площадке Ozon товарные карточки
Создание товарных карточек осуществляется с личного кабинета, который получает продавец в момент завершения регистрации. Заполнять карточки можно вручную и автоматически, используя более 5 программ, встроенных в личный кабинет.
Маркетплейс имеет внутреннюю базу знаний, с пошаговыми инструкциями по правильному заполнению карточек с нуля, рассмотрим отдельно каждый способ.
- 1
Самостоятельное создание в личном кабинете
Способ подходит для заполнения небольшого количества карточек, когда у продавца небольшой перечень товара, в пределах 10 наименований, или продукция просто добавляется. Сначала находят раздел «Товары и цены» и выбрать подходящий метод и нажать на «Добавить товар», затем откроется окошко и кликнуть по «Добавить новый товар».
После того, как откроется окно, в него необходимо внести требуемые данные во все имеющиеся поля. - 2
Копирование уже существующей карточки
Маркетплейс предоставляет возможность копирования двумя способами:
Копирование карточки из своей, имеющейся в магазине. Первоначально открывается раздел «Перечень товаров» и выбирается кнопка «В продаже», затем «Сделать копию», предварительно указав новое название продукта. В карточке можно корректировать все старые параметры, включая цены и характеристики товара.
Если конкурент не защитил свою карточку от копирования, то можно создать копию карточки конкурента. Завершив процесс копирования, можно изменить на свою, цену, артикул, отчисления на добавленную стоимость.
Опытные селлеры рекомендуют редактировать каждую скопированную карточку, чтобы не иметь 100% дублей у себя в магазине. Каждая карточка должна быть уникальной, отличаться от конкурирующих картотек.
Но такой способ опытные продавцы считают неприемлемым, они отдают предпочтение в пользу самостоятельного оформления, создания уникальных карточек.
Копирование лучше применять и в случае заполнения единичных каточек. При большом количестве проще использовать шаблоны, другие способы. - 3
Шаблоны, 1С, онлайн таблицы
На маркетплейс Ozon предлагают 3 вида шаблонов, подходящих для создания карточек. Они дают возможность оптимизировать работу при большой номенклатуре продукции:
XLS-шаблон удобен при большом перечне товаров, которые можно разделить на категории и так загружать. В отделе «Товары и цены» выбирается раздел «Загрузить товары через шаблон», затем подбирается нужная категория и шаблон скачивается. После наполнения, каждая страница выгружается обратно на маркетплейс.
Онлайн-таблицы имеют много похожего с XLS-шаблонами. Они помогают найти ошибки, которые были допущены селлером в процессе наполнения карточек.
Чтобы работать с онлайн-таблицей следует в блоке «Загрузить товары через шаблон», следует выбрать категорию, нажать на кнопку «Заполнить онлайн», пройти авторизацию через Google, после этого, зайдя на страницы Гугла, выбрать таблицу и заполнить данными все поля.
Шаблоны аналогичных площадок оптимально подходят продавцам, работающим не только на Озон, но и других маркетплейсах и желающих перенести уже готовые карточки на торговую площадку Ozon. Все в том же разделе «Товары и цены» следует выбрать «Загрузить шаблоны с других площадок».
После этого осуществляется выгрузка с другой торговой площадки. Нужно помнить, что выгрузка может осуществляться двумя способами: с помощью плагина Synchrozon и «1С», а также по API, для тех, кто предпочитает вести учет в таблицах 1С, системах управления складами.
Автоматизация процесса заполнения предоставляет возможность выгружать сотни карточек на товары. В случае, если торговец не может справиться программами шаблонного заполнения и перегрузки информации, ему придется приглашать специалиста для выполнения работы по настройке системы по обмену данными.
Заполнение карточки товара
Качество заполнения товарных карточек напрямую влияет на такие параметры:
- Ранжирование в поиске внутри площадки, также в поисковых системах, таких как Google и Яндекс
- Количество переходов и просмотров товара, конверсии, произведенные заказы, добавление в избранное
- Объем выручки общей по всему магазину и по каждой позиции отдельно
- Сокращение невыкупов и возвратов в процентном отношении к совершенным покупкам. При полноценном наполнении селлер может визуализировать товар, видеть наличие всех его характеристик – оценивать свойства. Потребитель легко определяет, какой товар он хочет получить. Если чего-то нет в информации о продукции, то ожидания покупателя могут не совпасть с действительностью
- Карточка проходит модерацию, получает одобрение или отклоняется
- Прощение для клиента определения группы товара в рамках проведения рекламных компаний. Актуально для описаний и названий продукции. Системе при точном наполнении карточек проще конкретизировать реального покупателя
- название товара
- описание
- основные характеристики
Дополнительно к этим показателям относятся категории, влияющие на размер комиссии с каждой продажи и комплект допущенных характеристик. В карточке запрещается при заполнении любого блока:
- написание названия или в описании использовать только большие буквы – капс
- использовать только латиницу, не разбавленную кириллицей. Например, бренд на латинице, как его название пишется в международном варианте, характеристики и тип товара на кириллице
- не стоит повторятся и дублировать фразы с ключевых запросов. Если продавец нарушит запреты, система сама автоматически исправит ошибки и уберет повторения
- использовать смайлики, специальные символы надо в меру
- указывать в названии или описании продукции, под фото, видео имя индивидуального предпринимателя или наименование компании, указывать контактные данные, ссылки на социальные сети производителя
От восклицательных и вопросительных знаков, применяемых для эмоционального окраса, лучше отказаться. Пример правильного заполнения карточки товара на Озон, с учетом всех требований маркетплейса.
Выбор категории
Выбранная категория напрямую оказывает влияние на размер комиссии, которую продавец должен уплатить маркетплейсу с любой сделки, успешно заключенной. При неправильном указании категории посетителю сложно найти товар, который он хочет приобрести, при поиске по каталогу.
Некоторые виды товара невозможно разместить в Озон до предоставления документов, удостоверяющих их качество. Это касается таких товаров:
- БАДы, не имеющие российскую сертификацию
- спортивное питание
- экспресс-тесты
- детские устройства
- парафармацептика
- пиротехника
- детское питание
- медицинские изделия
- фотоэпиляторы
Для реализаторов в статусе самозанятых, отдельные виды продукции недоступны. После сохранения созданной карточки категория не меняется, в случае неопределенности, сложности с выбором, рекомендуется поискать аналогичные товары в списке маркетплейса или обратиться в техподдержку.
Подготовка названия
Название товара, в том виде, как оно написано, отражается в шапке карточки, когда ее откроют, а также во внутренней выдаче. Поэтому оно должно включать в себя тип товара и его основные свойства.
Есть два способа построения заглавий:
- Автоматический. Формирование на основе обязательных характеристик, перенесенных с карточки по стандартной форме: тип продукции + бренд + модель + характеристика – самые важные и значимые для выбранной категории.
- Вручную. Предприниматель сам прописывает название, согласно установленным правилам. Этот способ дает возможность интегрировать в название основные ключевые запросы, самые главные характеристики, привлечение которых упрощает покупателю поиск товара.
При ручном написании желательно придерживаться формулы для автоматического построения названия.
Имеются категории продукции, в которых применяется только автоматическое генерирование товаров с использованием шаблона, отключить эту функцию невозможно. Действует она для обуви, электроники, отдельных автомобильных товаров.
«Шаблонизатор» названий в свободном доступе для продавцов перечисленных выше товаров, а также для медицинских препаратов, здоровья, красоты, ювелирных украшений, категории 18+, одежды, бытовой техники – всего 14 наименований групп продукции.
Автоматическое создание названия, соответствующее шаблону, обеспечивает точность формулировки с поисковыми запросами клиентов, как на Озоне, так и в других поисковиках. Это важно для продвижения карточки.
Для активации функции в разделе «Товары и цены» надо подключить «Использовать шаблон наименования», здесь же устанавливается запрещение на копирование карточки.
При самостоятельном написании названия, продавец обязан соблюдать правила и рекомендации:
- обязательно указывать тип продукции, например шкаф, кофе, кукла
- название начинать с заглавной буквы, не допускать грамматических ошибок
- нельзя использовать специальные символы – система их не пропустит и заменит пробелами: торговые марки, зарегистрированные бренды, знаки копирайта и подобные
- в названии не должно быть личной информации, агрессивных призывов, и пустых обещаний типа: «только у нас», «оригинал», «распродажа», «акция», «самый уникальный» и подобные
- следует избегать повторов, типа «тумба на кухню, тумба белая, тумба кухонная для кухни» - алгоритмы поиска на площадке Озон, синонимичные сочетания учитывают автоматически. Если повторы присутствуют в названии, то позиция карточки снижается в ранжировании
Название составляется селлером по принципу: вид товара + бренд (производитель) + название и дополнительно 1-2 главные характеристики. На категориях «красота и здоровье» применяется иная формула: бренд + название + тип + главные характеристики. В категории «книги» информация пишется прямо с обложки.
Формирование описания
Описание – это информационно-коммерческий блок, из которого покупатель получает основные сведения о продукте. В описание желательно вставлять ключевые и LSI слова, которые нужны для быстрого продвижения на площадке Озон. Допускается использование любой релевантной информации, расширяющей специфику товара:
- как и когда использовать
- какие действия оказывает
- с чем сочетается
- основные преимущества в сравнении с аналогами
Описание продукта вводится в карточке в поле «Аннотация». В него запрещено добавлять информацию:
- контактные данные
- любые ссылки на сторонние сайты – интернет-магазины, мессенджеры, социальные сети и другие ресурсы
- использование латиницы допускается только для написания отдельных слов, например название бренда или компании производителя
- нельзя употреблять слова, унифицирующие продукцию и активирующие покупателя сделать заказ: «только сегодня», «самый дешевый», «акция», «сегодня дешевле»
- не указывается цена продукции цифрами или прописью
В идеале описание не должно содержать ошибок смысловых, грамматических, также не быть заспамлено, и чрезмерно оптимизированным. Текст должен содержать только правдивую информацию о продукте, быть структурирован, иметь списки, перечисления.
Желательно добавить в контент сведения об основных характеристиках, назначениях, использовании, а также какие ценности содержит он для покупателя.
Основные и дополнительные характеристики
Основной параметр, по которому карточка попадает в фильтры – характеристика. Пройдя отбор, она отправляется в конкретный раздел, где посетитель быстро найдет нужный товар. Если продавец не укажет дополнительные функции, то при сортировке фильтрами карточка не пройдет через них и потенциальный покупатель не увидит товар в нужном ему разделе.
Например, при описании кофемашины в перечень характеристик не внесен капучинатор. При введении пользователем «кофемашина с капучинатором» данная карточка показываться не будет.
Опытные торговцы, работающие на Озон, рекомендуют добавлять максимальное количество характеристик, включать в описание все, независимо от важности.
В форме, имеющейся в личном кабинете, обязательные к заполнению для этого вида продукции, характеристики помечены звездочками синего цвета в шаблоне таблицы Excel, это бренд, артикул, размер, цвет и название модели.
Желательно использовать информацию, предоставленную площадкой Озон в справке. Там предоставлены расшифровка и уточнения по характеристикам различных товаров всех категорий.
Добавление контента
В карточке Озон контент представлен не только текстом, это фото, видео и другие приемы визуализации товара. Чем больше фотографий, контента другого типа загружает продавец, тем подробнее покупатель сможет рассмотреть продукт и будет меньше возвратов из-за несоответствия реальности желаемому.
Фотографии
Обязательно выкладывать во все карточки, их минимальное количество 2-3 штуки, максимальное не ограничено, но больше 14 штук не рекомендуется. Кроме общего вида под разными углами – 360°, рекомендуется подробно и четко заснять основные элементы, например застежки, блок управления, ручки, украшение.
На снимки действуют запреты:
- кадры низкого качества, а также сделанные на фоне домашней обстановки
- нечеткое изображение, размытое, с бликами, а также черно-белые снимки
- на фото не должно быть нанесено ссылок и контактных данных, а также цены на продукт и слов, призывающих к действию, типа: позвоните, акция, скидки, низкая цена
- на фотографии должен быть только тот товар, который заявлен в карточке
Как исключение, на черном фоне можно снимать прозрачные предметы или молочно-белые, фон создает для них контраст и дает рассмотреть детали.
Все форматы должны соответствовать параметрам:
- формат – WEBP, HEIC, PNG, JPG или JPEG
- для группы товаров одежда, аксессуары, обувь размер кадра с минимальным разрешением 900×1200 пикселей, вертикальное расположение при соотношении сторон 3:4
- остальные категории допускается разрешение в пределах от 200×200 до 4320×7680 пикселей и соотношение сторон 1×1
- максимальный объем картинки – 10 Мб
На главной фотографии продукт показывают с лицевой стороны, остальные кадры делаются с разных ракурсов, увеличенными элементами, сценарием использования. Например, кресло можно продемонстрировать в интерьере, а на кровати постельное белье.
Кроме основных допускается размещать 14 фото, в зависимости от категории требования могут меняться:
- допускается картинка с составом продукта, если в описании он не указывается, обычно это фотография задней части упаковки
- кадр с человеком и на нем продаваемая одежда
- фотографии в интерьере, если это мебель, скатерти, шторы, постельное белье
- продукты питания можно выкладывать на доску, стол, например рыба, мясо, качество снимка студийное.
- При необходимости загрузить снимки в определенном порядке, их надо просто пронумеровать цифрами – «товар 1…» или буквами латинского алфавита.
Инфографика
Важный компонент. С помощью инфографики наглядно демонстрируются главные характеристики и основные особенности товара, демонстрируются преимущества и свойства продукта. Инфографику допускается использовать в качестве обложки. Своей формой и цветовой гаммой она привлекает взгляд покупателя.
В большинстве случаев на инфографику выносят основные характеристики в комплекте с достоинствами товара, привлекающими внимание клиента.
Изображение инфографики возможно создавать самостоятельно, используя русскоязычный конструктор Wondercard или, если не получиться освоить программу, заказать, с указанием рекомендаций:
- инфографика своей цветовой гаммой не должна перетягивать на себя внимание с изображения главного товара
- все графические элементы, надписи не должны закрывать основной товар, они по площади изображения занимают не более 30%.
- фон фото и цвет товара различные, иначе сотрутся границы между изображениями и все будет восприниматься как цветное пятно
- в одной карточке используется только один фоновый цвет
- преимущество получат карточки инфографикой, выполненной в едином стиле, это выделит их среди иллюстраций конкурентов.
На одном фото допускается разместить 4-6 коротких тезисов, но лучше их количество ограничить до 2-3, чтобы не сделать изображение аляповатым, перегруженным текстом. Просто надо выбрать самые интересные для покупателя особенности. Сделанная в виде Сториз инфографика больше всего поднимет интерес клиента.
Листая картинки в карточке, он с каждой страницей будет открывать для себя все новые и новые особенности товара, его характеристики.
Для разработки оригинального и уникального дизайна необходимо изучить, что и в каком виде предлагают конкуренты, что добавляет на карточки маркетплейс, эти обозначения появятся и на вашей инфографике.
Обычно в левом нижнем углу появляются надписи «Цена что надо», «Рассрочка» и подобные. Это место желательно оставить пустым, чтобы тексты не накладывались друг на друга.
Видео
Селлерам маркетплейс предлагает видео двух типов: в формате обложки и стандартные. Для типовых видео выдвигаются следующие условия:
- высокое качество, хороший звук
- преимущества демонстрируются наглядно, включая прежде всего основные характеристики и способы использования
- поддерживает форматы – MP4 и MOV
- разрешение в пределах 1080 – 1920 пикселей по большей стороне
- размер в зависимости от способа загрузки: при использовании программы в личном кабинете с компьютера можно грузить до 10 Мб, другими способами до 5 Гб
- Длительность видео от 5 секунд самые короткие, до 8 минут. Оптимальный размер 30 сек – 2 минуты. Покупатель успеет сосредоточиться и досмотрит ролик до конца, не устав от него. Самые важные факты выкладываются в первые 10-15 секунд, чтобы заинтересовать посетителя, и он досмотрел до конца
- Селлеру доступна загрузка с посторонних видеохостингов и сайтов, например Яндекс.Диска.
Видеообложка обычно заменяет в карточке главное фото, применяется в качестве наглядной демонстрации продукта, его визуализации со всех сторон. При показе видеообложка проигрывается только в том случае, если ее включит покупатель в режиме непрерывного видео с повтором.
Чтобы привлечь внимание клиента, первые кадры должны быть самыми яркими и привлекательными с целью демонстрации товара.
Загружается ролик внутри маркетплейса во вкладке «Медиа», раздел «Видеообложка». Добавить видео можно с компьютера или при заполнении шаблона, а также с видеохостинга или Яндекс.Диска.
Существует целый ряд советов опытных селлеров по созданию эффективной видеообложки:
- первый кадр, который демонстрируется до включения ролика, яркий, вовлекающий, он должен склонить посетителя к желанию кликнуть и просмотреть видео;
- все нанесенные на кадры надписи четкие, удобочитаемы, они не должны обрезаться после выгрузки, на других приложениях и сайте, это следует проверит
- в каталоге демонстрируются первые 8 секунд ролика, именно в них надо постараться втиснуть основную информацию
- видео должно быть понятно без аудиодорожки, поскольку в каталоге ролик демонстрируется без звука;
- ролики размером картинки 9:16 и 16:9 обрезаются до стандарта 3:4 на части карточек, поэтому их желательно не применять. Следует посмотреть на соотношение сторон фотографий и ориентироваться на них. Общепринятое соотношение сторон 1:1, уникальное для снимков и видео всех категорий товара
Важно для хорошего восприятия видео, не перегружать его и видеообложку лишними элементами.
Например, на одежде достаточно продемонстрировать посадку на фигуре, материал, фурнитуру, качество застежек, для косметики важны оттенки, фактура, результат, для детских товаров – игрушек следует продемонстрировать надписи с тематической направленностью игры, и сам процесс.
Технические запросы к видеобложкам стандартные и аналогичные для обычного видео, исключение касается только видео размером до 20 Мб.
Фото 360°
3D формат или фотография 360°, позволяет посетителю рассмотреть продукт со всех сторон, какие его интересуют. В процессе создания делается целый ряд кадров с разных ракурсов. После загрузки карточки, программа на площадке Озон, объединяет снимки единый формат 3D.
Чем больше фотографий, тем выше будет качество показа и плавность обзора фото 360°. Минимальное количество кадров на площадке Озон составляет 15 штук, максимальное, допускаемое к загрузке 70 снимков размерами 200-300 Кб. На снимках товар показан полностью, с точной передачей цвета, черно-белые фото не подходят.
Что такое Rich-контент и как его загружать в карточку Ozon
Rich-контент – это маркетинговый инструмент, размещенный внутри торговой площадки на Озон. Он доступен каждому зарегистрированному селлеру. С его помощью продавцы повышают визуализацию и привлекательность, улучшают свои позиции в ранжировании товара. Карточки с Rich-контентом получают в рамках контент-рейтинга больше баллов.
В самих карточках Rich-контент заменяет аннотацию к товару, емко раскрывает специфику товара и его особенности, контент дополнен яркими изображениями.
Последние устанавливаются с подписями необходимыми для эффективного внутреннего и внешнего описания и индексации. Такой контент создается двумя способами:
- Виртуальный редактор предназначен для быстрой сборки контента из имеющихся готовых шаблонов. Настройка программы легкая, имеется адаптация под любой экран, поэтому любому селлеру не будет сложно справиться самостоятельно.
- Песочница – зона безопасного тестирования для написания кода JSON, или его вставки. Проверяется моментально.
Загрузить Rich-контент можно с кабинета, достаточно открыть «Товары и цены», затем выбрать «Список товаров» и выбрать тот, что будет редактироваться. Во вкладке «Медиа» находится блок с Rich-контентом, найдя его, переходят в визуальный редактор, открывают все в том же личном кабинете и также на стороннем ресурсе.
Осталось только выбрать виджеты, можно грузить свои фото и видео, в том числе добавлять в описание заголовки. При создании нескольких блоков карточка будет похожа на лендинг. Для тех, кто сразу не смог разобраться с работой программы, внутри имеется подробная инструкция.
Проверка качества заполнения карточки с применением функции контент-рейтинга
В контент-рейтинге не содержится строгих условий, все они имеют рекомендательных характер, но для повышения рейтинга и попадание во все фильтры необходимо их соблюдать, это значительно повышает шанс попасть в ТОП по категориям и запросам.
Контент-рейтинг относится к необязательным характеристикам, которые неопытные селлеры оставляют без внимания. Он направлен на создание более релевантных предложений, понятных и привлекательных для посетителей.
Есть рекомендации по заполнению карточки с максимальной эффективностью.
Увидеть и проанализировать контент-рейтинг можно в личном кабинете Озона, в разделе «Товары и цены», он имеется у каждой карточке, загруженной продавцом. Достаточно кликнуть на показатель с процентным выражением соотношений и сразу открывается детализация с рекомендациями, какие характеристики добавить, какого контента не хватает, чтобы повысить свой балл.
Низкий показатель баллов не влечет за собой блокировку и штрафы, он просто показывает селлеру, каких параметров не хватает для повышения позиции и, следовательно, продаж.
По завершении работы суммируются оценки, набранные по всем пунктам, и выводится суммарный балл.
Селлер, создавая карточку, сразу видит примерный результат, это позволяет своевременно реагировать, чтобы потом не редактировать.
Расчет осуществляется по 4 видам характеристик:
- 1
Поисковые
Добавляется примерно 30 баллов. Помогают формировать из товаров группы, а также находить их используя фильтр или через общий поиск. Количество поисковых характеристик зависит от вида товара, одна карточка может иметь их 12, другая 14-16.
Если заполнена только одна характеристика, то за это карточка получит ноль баллов, от 2 характеристик до половины их числа начисляется 15 баллов, заполнение на 70% дает 22,5 балла, более 70% характеристик указано, максимум – 30 баллов. - 2
Rich-контент и полное описание
Это 20 баллов. Большие подробные описания, информативные и понятные клиенту, система считает количество знаков с пробелами. Так до 100 символов начисляется 0, 101-500 дают 5 баллов, от 501 знака 10 баллов. Наличие в карточке Rich-контента оценивается на 20 баллов рейтинга. - 3
Медиа
Может добавить 25 баллов. При этом оценивают весь контент, имеющийся в карточке. Одно фото ничего не принесет, 3 фотографии – это 5 баллов. Одно видео тянет на 7,5 балла, в тоже время видеообложка оценивается в полтора раза больше – 12,5 балла.
Оценка составит максимальные 25 баллов при наличии в карточке одной видеообложки + одно видео + 3 фото. - 4
Дополнительные характеристики
25 баллов. Здесь все по аналогии с поисковыми характеристиками: их количество зависит от вида товара. Получить 25 баллов можно после заполнения в карточке половины дополнительных характеристик.
Компоненты товарной карточки, повышающие продажи
Каждый элемент карточки имеет свой смысл – алгоритмы оценивают их на Озон комплексно, поэтому следует заполнять все графы с характеристиками, добавлять Rich-контент, емкие описания, видео, фото, другие элементы визуала.
Работая с компонентами карточки, выполняя действия, повышающие продажи, одновременно следует решать задачи:
1) Устанавливать цены конкурентоспособные, участвовать во внутренних акциях. Работники маркетплейса заинтересованы невысоких ценах. Если поставить в карточке стоимость товара значительно выше, то его не купят. На Озоне имеется индекс цен – инструмент определяет выгодные ставки и нет. Поисковик продвигает товары с умеренной стоимостью.
2) Увеличивать число положительных отзывов покупателей. Высокие оценки содействуют улучшению позиционирования карточек. Селлерам, начинающим свое дело, рекомендуют использовать методы быстрого получения отзывов, например сделавшим заказ покупателям предлагают написать отзыв за бонусы, используемые при следующих покупках.
3) При наличии дополнительного канала продаж можно привлекать клиентов из собственной базы. Карточки без отзывов посетители воспринимают настороженно, поэтому необходимо укрепление рейтинга и перед запуском рекламы.
Ответы на вопросы, поступающие на карточку. Их надо постоянно анализировать, объяснять, отвечать, благодарить за замечание. По результатам анализа вопросов клиентов видно, что именно следует добавить.
Объединять тождественные товары, которые незначительно отличаются – размером или цветом, в одну карточку. Потребителю будет проще подобрать необходимый товар, без перехода на другую страницу.
Для максимального раскрытия необходимо наличие всех видов контента, обязательно надо проводить тестирование, чтобы определить эффективность. Использовать разные обложки, внутреннее наполнение, для определения, какой контент сработал лучше.
Количество переходов в карточку могут снизить неправильно подобранный цвет или предложения, схожие с выставленными конкурентами, это ведет к снижению фактической прибыли.
Дополнительно анализируются общие показатели по конверсии, проценту выкупа, рейтингу и другим факторам.
Если у карточки 100 баллов начисленные по контент-рейтингу, она отлично оптимизирована, но имеет много отрицательных отзывов, товар возвращают регулярно, то высоких позиций в ранжировании не будет. Результативный мониторинг основных показателей на торговой площадке Озон выполняется с помощью встроенной внутренней аналитики, или использовать сторонние сервисы.
Объединение товаров в одной карточке
При продаже 29 футболок, отличающихся цветом и размером, их лучше объединить. Одна карточка для однотипной продукции удобна для потребителя, выгодна магазину. Объединение помогает:
- упростить выбор для покупателя. Например, ему приглянулась рубашка, он сразу, без переходов видит наличие своего размера, имеет возможность выбрать цвет
- повысит конверсию, покупали могут заказать сразу несколько рубашек разного цвета
- объединит все отзывы покупателей в одной карточке, это поможет увеличить ее рейтинг для внутренних алгоритмов, снизит расходы на продвижение
- все вышеперечисленное ускоряет ранжирование и выход в топ
Основные параметры, подходящие для объединения аналогичных товаров: цвет, размер, объем или встроенная память. Не нужно создавать 20 карточек, достаточно выполнить выгрузку в таблицу: характеристики прописываются один раз, указываются цвета и размеры. После этого алгоритм автоматически проверяет все.
Как альтернатива – указать одинаковые значения, создавая карточки, отметить поле «Объединить на одной карточке», или произвести выгрузку с помощью шаблона Excel. Уже созданные карточки объединяются в кабинете. Выбирается позиция «В списке товаров», открывается в меню «Действие» и нажимается соответствующая кнопка.
После завершения всех работ по объединению товара, программа за сутки производит все действия.
Как часто следует обновлять информацию
Маркетплейс не требует обновления товарных карточек. Но в случае отрицательной динамики продаж это необходимо делать. Причинами для обновления являются:
- мало информации – поступает большое количество вопросов от покупателей;
- расширение и обновление семантического ядра, в случае если под него разрабатывается новое описание, название и rich-контент
- понижение конверсии и снижение позиции карточки на выдаче. Это возможно в случае, когда карточка примелькалась и не выдвигается каталогом на первые позиции, кто-то скопировал оформление или упал спрос на данную продукцию
- изменение сезона. Перед праздниками карточки наполняются новым контентом
- запуск рекламы. Перед началом рекламной кампании карточка проверяется на качество и релевантность. Если контент-рейтинг низкий, недостатке визуального контента, неполного описания, ее лучше обновить
Основные ошибки при заполнении карточки на Ozon
Заполнение должно отвечать всем правилам маркетплейса, в противном случае карточка не пройдет модерацию или продажи будут падать.
Основные ошибки селлеров:
- добавление фото, на которых логотипы брендов, рекламные надписи
- контент низкого качества
- отказ от SEO-оптимизации
- игнорирование дополнительного контента, загрузка 1-2 фотографий, отсутствие инфографики и видео
- короткие описания, не раскрывающих характеристик и особенностей товара;
- ошибки в любом виде: грамматические, опечатки и другие
- не соответствующее главное фото, не дающее возможность подробно рассмотреть товар
Все карточки, не прошедшие модерацию или получившие замечания, перебрасываются в соответствующий блок. Увидеть их можно в разделе «Товары и цены».
Критическими ошибками, за которые начисляется штраф, считаются:
- запрещенный контент – на фото отражены рекламные данные или контакты
- размещение без документов брендовых товаров
- запрещенная к реализации на Озон, продукция
К легко исправимым причисляются ошибки:
- тексты на латинице;
- перечисление синонимичных фраз, повторения;
- чрезмерная СЕО-оптимизация;
- слишком длинные сложные слова в описании.
Заключение
При регистрации новичка на площадке Озон, ему поможет инструкция по правильному заполнению карточки. Также он теперь знает способ загрузки на маркетплейс большого количества позиций. При заполнении необходимо быть внимательным, исполнительным, учитывать все подсказки. Фото лучше заказывать студийное.
После добавления карточек – начала работы, следует постоянно анализировать ситуацию и реагировать на малейшее падение продаж, определив ошибки.