8 (800) 550-46-95
Ранжирование
карточек
на маркетплейсах
Получите бесплатную консультацию:
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
▼ Оглавление

Как настроить ранжирование товара, чтобы увеличить продажи


Более 80% заказов с Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркета — оформляются из выдачи первых страниц. Основной трафик пользователей находится именно здесь. Поэтому продавцам важно знать ключевые принципы продвижения товаров. В статье рассказываем, как повлиять на алгоритмы маркетплейсов, чтобы увеличить продажи.

Что такое ранжирование товара


Ранжирование товара — это то, как он сортируется в выдаче платформы в соответствии с ее алгоритмами.

Если пользователь ищет «мужское синее пальто», он видит среди первых позиций:

  1. Товары, соответствующие запросу — синие пальто для мужчин, которые предлагают разные продавцы
  2. Товары, близкие территориально — серые пальто, которые хранятся на ближайших для покупателя складах

Это упрощенный пример ранжирования товара. В действительности, алгоритмы маркетплейсов сложнее. Рейтинг карточки зависит от большого количества факторов: рейтинг продавца, цена, наполнение карточки и многое другое. Сложные алгоритмы платформ помогают покупателю найти товар, который отвечает конкретно его запросу и предпочтениям.
  • 1
    Грамотное ранжирование помогает увеличить конверсии
    С появлением все большего количества маркетплейсов значимость ранжирования карточки возросла: оно стало инструментом, который помогает удержать клиентов. Это работает так:

    • клиент быстро находит подходящий продукт = получает положительное впечатление от использования
    • он чаще совершает покупки на конкретном маркетплейсе = продажи на нем растут
    • конкурентность маркетплейса на рынке повышается.

    Система ранжирования на wildberries, озон, яндекс маркет и других платформах выполняет важнейшие функции, которые помогают поддержать конкурентоспособность маркетплейсов.
  • 2

    Улучшает пользовательский опыт

    Если ранжирование карточки товара на wildberries настроено неверно, пользователь предпочитает алгоритмы озон или других маркетплейсов — и уходит. Например, если он ищет «сиреневое платье», а платформа выдает платья красного цвета — покупатель испытает раздражение. И с таким же запросом уйдет на Lamoda или Ozon — и купит товар там.

    Если алгоритм поиска настроен верно, пользователь находит именно тот товар, который хотел. Он получает приятный опыт взаимодействия с платформой — увеличивается вероятность, что в следующий раз он будет снова заказывать здесь.
  • 3

    Увеличивает продажи

    Если ранжирование среди первых выдает популярные товары, увеличивается вероятность, что пользователь купит больше товаров.
    Например, конверсия в корзину вайлдберриз улучшается за счет того, что сначала на страницах отображаются новинки. Даже когда товары не полностью отвечают запросу покупателя.

    Платформа предлагает дополнительные варианты, которые могут также заинтересовать покупателя или дополнить первый товар. Например, к сиреневому бальному платью выдать длинные перчатки, которые дополнят вечерний образ.
  • 4
    Удерживает клиентов
    Когда пользователь раз за разом получает в выдаче релевантные товары, увеличивается вероятность, что он будет возвращаться на этот же маркетплейс. Грамотное ранжирование карточки обеспечивает рост базы покупателей на маркетплейсе. Вместе с конверсиями увеличиваются доходы продавцов.
  • 5
    Улучшает конкурентоспособность маркетплейса
    Чем грамотнее настроена система ранжирования, тем больше привлекает покупателей. Это позволяет маркетплейсу конкурировать с другими.

    В связи с этим поисковые алгоритмы продолжают развиваться. Их «учат» определять приоритеты покупателей и их поведение — чтобы создавать под каждого пользователя индивидуальную выдачу

Чтобы настроить ранжирование: соберите данные и определите факторы влияющие на него


Это ключевые этапы, которые позволяют настроить алгоритмы ранжируемости карточек.

Собираем данные

Чтобы ранжирование работало успешно, необходимо собрать определенные сведения о покупателе. Они составляют картинку о поведении пользователя при совершении покупок. Собирается следующая информация:

  • История запросов покупателя: какие товары он обычно ищет
  • Просмотренные карточки: что обычно просматривает пользователь
  • Клики: какие карточки открывает, чтобы получить информацию
  • Покупки: что приобретает
  • Оценки и отзывы: как оценивает продавцов и товары, какие комментарии оставляет

На основе всех этих данных определяются потребительские предпочтения покупателей.

Определяем факторы ранжирования


Когда данные собраны, нужно определить факторы, на основе которых будут ранжироваться товары.

Факторы ранжирования — показатели, благодаря которым платформа определяет релевантность товара для определенного пользователя.

Ключевые факторы ранжирования OZON, Wildberries и Яндекс Маркета

Яндекс.Маркет, Wildberries и OZON — крупнейшие маркетплейсы в России. У каждого есть свои факторы ранжирования, есть и общие. Все они нацелены на то, чтобы привлечь покупателей, увеличить продажи и улучшать репутацию платформы. Рассмотрим ключевые факторы ранжирования этих платформ.

  • 1

    Релевантность

    Определяет, насколько товар отвечает поведению пользователя, его запросам. Вес фактора:

    • Яндекс Маркет — 27,5%;
    • Ozon — 19%;
    • На Wildberries вместо релевантности есть «Рейтинг заполнения карточки»: если карточка заполнена подробно, она в выдаче находится выше. Описание товара тоже относится к этому фактору. Вес — до 10%.
  • 2

    Популярность

    Определяет, насколько часто продукт отправляют в корзину, добавляют его в избранное, просматривают. Когда частотность большая, товар обычно находится на верхних позициях маркетплейса.

    Вес фактора:

    • Яндекс Маркет — 17%;
    • Ozon — 28%;
    • На Wildberries вместо этого фактора есть «Конверсия». Платформа продвигает только те продукты, которые обещают высокие продажи, а не те, у которых больше показов. Вес фактора — 5-20%.
  • 3

    Цена

    Определяет, как качество товара соотносится с его ценой. Пользователь хочет приобрести товар наиболее выгодно. Многие специально заходят на маркетплейсы, когда там проходят сейлы.

    Вес фактора:

    • Яндекс Маркет — 18%;
    • На Wildberries это «Индекс цен» — 3-10%;
    • Ozon — 5%.

    На Ozon также есть «Индекс цен». Если он «умеренный», карточка поднимается на 5%, если «выгодный» — на 7,5%
  • 4

    Продажи товара

    Определяет степень востребованности товара. Маркетплейсы заинтересованы продвигать те продукты, которые покупают в больших объемах — платформы зарабатывают с помощью комиссий. Вес:


    • Wildberries — 15-30%
    • Ozon — 21%
  • 5

    Рейтинг и отзывы

    Как на продавца и на товары. Вес фактора:


    • Wildberries — 1-10%: оценка продавца + 1-10%: отзывы на товар и его оценка
    • Ozon — 4%: оценка товара и количество отзывов;
    • Яндекс Маркет — до 12%
  • 6

    Срок доставки

    Это тоже важный фактор, который повышает выдачу: пользователь хочет приобрести товар в наиболее короткие сроки. Поэтому чем короче срок доставки, тем карточка выше на платформе.

    Вес:
    • Яндекс Маркет — до 12%
    • Wildberries — 30-40%
    • Ozon — 4%

    На Ozon также действует бустинг логистики, вес — 25%. Бустинг озон — это механизм, который поднимает рейтинг товара, основываясь на повышающем коэффициенте:

    • Доставка Ozon Fresh — при поставке продуктов на «дарксторы» Ozon
    • Экспресс-доставка — для работы по модели realFBS Express
    • Доставка со своего склада — до склада, расположенного в регионе покупателя — FBO
  • 7

    Персонализация

    Позволяет маркетплейсам предлагать пользователю индивидуальный список товаров, который основан на его потребительских предпочтениях и поведении. Вес фактора:


    • Яндекс Маркет — до 25,5%;
    • Ozon — 11%.

Чтобы повысить конверсии, используйте дополнительные факторы ранжирования


Выше перечислены факторы ранжирования, так или иначе влияющие на поисковые алгоритмы всех трех платформ. При этом каждая самостоятельно определяет, каким образом выстраивать выдачу. Поэтому структуры ранжирования и их элементы различаются.


Рассмотрим еще несколько факторов ранжирования, которые также помогут повысить позицию карточки на разных платформах.

  • Реклама

    Когда покупаете рекламу, позиция карточки повышается.


    На Wildberries можно подключить «Авторекламу с Бустером» или рекламу в поиске, на Яндекс.

    Маркете — «Буст продаж», на Ozon — «Трафареты», а также поисковое продвижение.


    Платные инструменты поднимают карточку товара — увеличивается количество конверсий.


    Также реклама повышает узнаваемость бренда: пользователи становятся лояльнее к продавцу.

  • Участие в акциях

    Благодаря этому покупатели чаще видят товары. Глобальные распродажи, такие как «11.11» и «Черная пятница» — самые эффективные.


    Когда пользователь видит товар со скидкой, его интерес увеличивается, и повышаются конверсии.


    Коэффициент ранжирования по участию в акциях на Wildberries равен 1–10%, на Ozon — в зависимости от определенной акции

  • Логистическая модель

    Она также влияет на расположение карточки на платформе. Чем быстрее продавец доставляет продукцию, тем она выше в поиске.


    Это обусловлено тем, что быстрая доставка улучшает пользовательский опыт покупателя.


    Логистическая модель также влияет на оценку продавца, она — на ранжирование. Если у продавца хорошая репутация, его товары становятся выше.

Как повысить позицию нового товара: рекомендации


Есть факторы ранжирования, за счет которых можете повышать позицию карточки самостоятельно. Чтобы новый продукт просматривали, покупали, а также оставляли на него отзывы — воспользуйтесь следующими инструментами:


  • Принимайте участие в акциях — чтобы повысить узнаваемость бренда

  • Запустите рекламу — чтобы пользователи чаще видели продукт и становились лояльнее

  • На Ozon и Яндекс. Маркете предлагайте за отзывы баллы — это поможет быстрее повысить оценку товара

  • Используйте больше ключевых слов в названии и описании продукта — чтобы он повышался в выдаче за счет текстовой релевантности

  • Постарайтесь заполнить все характеристики в карточке — чтобы она соответствовала большему количеству запросов от пользователей

  • Не забудьте точно указать тип товара и категорию — покупателю будет проще его отыскать. Например, для ферментированной зелени выбирайте тип не «Зелень», а «Зелень ферментированная»

  • Добавьте видео и качественные фото — пользователи лояльнее к товарам, которые могут рассмотреть со всех сторон

  • Храните продукцию в региональных складах — чтобы ускорить доставку, задействовать для нее большую территорию

  • Проверяйте актуальность цен на ваши товары - На Ozon и Wildberries проверяйте актуальность цен с помощью «индекса цен», на Яндекс. Маркете мониторьте их в сравнении с ценами в каталоге — чтобы указать выгодную для покупателя цену, повысить его лояльность.
Ранжирование товаров — сложный процесс, который необходимо постоянно оптимизировать и адаптировать. Развитие алгоритмов ранжирования карточек нацелено на то, чтобы сделать для каждого покупателя поиск товара индивидуальным, а покупки более комфортными. Для продавца ранжирование — инструмент, который помогает повысить рейтинг карточки и увеличить продажи.

Если настраиваете ранжирование корректно, увеличиваете собственные продажи. А также помогаете маркетплейсу на рынке онлайн-торговли поддержать конкурентоспособность. Поэтому платформы следят за качеством алгоритмов ранжирования. В связи с этим на многие факторы можно влиять самостоятельно, чтобы улучшать позиции своих товаров.