Карточка товара – основной инструмент селлера, разрешающий повысить заинтересованность потребителя к продаваемому продукту, а также повысить рейтинг продукта во внутреннем поисковике Вайлдберриз с увеличением количества заказов.
Оценивая товарную карточку, алгоритмы маркетплейса учитывают несколько показателей:
- качество наполнения
- SEO-оптимизацию
- рейтинг самого торговца
- оборот товара
- ценовую политику
- процент выкупов к отказам
Создание карточек на Wildberries
Начиная торговлю на Вайлдберриз, предприниматель должен ознакомиться со способами их заполнения и выбрать один из трех, наиболее подходящий для него. Заполнение карточек контентом производится в личном кабинете селлера, на платформе WB Partners. Первоначально открывается раздел «Товары», затем переход «Карточки товаров» - «Добавить».
Создание карточек вручную
Создание товаров в контент-редакторе торговой платформы.
Это заполнение всех полей карточки или копирование данных товара с имеющихся карточек. Для создания копии следует указать артикул карточки выбранного товара. После этого все данные, будут перенесены, включая характеристики, описание и фотографии.
Самостоятельно придется заносить только баркод, цвет и новый артикул. Затем необходимо проверить все. Характеристики, пропущенные, добавляются вручную, фото и контент рекомендуют заменять собственным.
Создавая новые карточки «с нуля», имеющиеся поля и таблицы заполняются вручную. Внимательно следует вводить категории и подкатегории товара, влияющие на ставки комиссии. Корректно отображать данные и характеристики, для информации потенциальных клиентов о характеристике товаров и расчета тарифа маркетплейса по работе в системе FBO.
После внесения всех данных и проверки на правильность заполнения, нажимается кнопка «Создать» и карточка уходит на модерацию.
Шаблоны
Способ упрощает работу торговцев с большой номенклатурой товара, которым приходится постоянно добавлять большое количество карточек в режиме онлайн, за один прием. Шаблон создается в личном кабинете. Подбираются категории на каждую группу товара.
Программа автоматически поместит похожие позиции на один лист, непохожие поделятся на несколько вкладок. Селлер кликает на ячейки, характеристики и описания вводятся из списка. В поля состав вставляется заранее написанный текст.
Excel-таблицы
Метод заполнения карточек похож на работу по шаблонам, но торговец всю работу проделывает на своем компьютере, а затем выгружает контент на маркетплейс. Шаблон для скачивания селлер получает в личном кабинете. Способ подходит для продавцов, добавляющих десятки и сотни позиций товаров. Он снижает нагрузку на сайт торговой площадки, основная масса работы проделывается не на страницах маркетплейса.
Как наполнять товарные карточки на Вайлдберриз
Селлеру в каждой товарной карточке придется заполнять много полей. Условно их можно разделить на:
- название товара
- описание
- базовые и индивидуальные технические характеристики
- контент
Все заносимые данные должны быть релевантными – технические характеристики, тексты, фразы. В противном случае карточка будет некорректно отражаться в поисковике по запросам посетителей и при применении фильтров.
Разберем пошагово заполнение карточек на Wildberries.
- 1НазваниеНазвание – главное при заполнении карточек на товар, его забивает клиент в поисковую строку при поиске нужного товара. В нем используют высокочастотное ключевое слово – наименование товара.
Рекомендованная длина для названия – до 60 знаков, без слешей и повторения слов. Большее количество символов программа не пропустит. Повторение слов будет автоматически исправлено.
При незаполнении графы названия товара, оно формируется автоматически по формуле самостоятельного написания, составляется из бренда, модели, наименования продукции, и 2-3 характеристикам. - 2ОписаниеВ карточке товара на Wildberries описание может иметь размер до 5000 зн, в него включают следующие особенности продукции:
- основные характеристики и свойства данной позиции товара
- ключевые преимущества
- назначение и использование, закрывающие потребности и боли покупателя, вызывающие желание приобрести этот товар, оформить заказ
- написание простым языком, короткими предложениями
- не сравнивать напрямую с указанием на конкретного конкурента
- без эмодзи и слэшей
- рекомендуется свести к минимуму количество восклицательных знаков, не использовать не несущие ценную информацию формулировки, эпитеты
- 3ХарактеристикиВ блоке указываются обязательные характеристики, а также необязательные. Опытные предприниматели советуют заполнять все поля, от этого зависит успешность продвижения на Wildberries. Наличие различных характеристик, полно отражающих особенности продукта, увеличивает шанс попадания во внутренний фильтр, делает более точным поиск по запросам для посетителей магазина.
Например, продавец не указал, что реализуемый им пылесос имеет дополнительную функцию влажной уборки, оснащен УФ-фильтром. Такая ошибка приведет к размещению карточки в общем разделе пылесосы.
При запросе модели с функциями влажной уборки и убивающего бактерии фильтра, посетитель не увидит эту карточку. Нужно указывать все:- размер
- цвет
- комплектация
- технические особенности
- класс энергосбережения
- фасон
Весь объем характеристик учитывается алгоритмами ранжирования. Следует выделить основные этапы и дать рекомендации по заполнению карточек товара на Wildberries в 2023 году:- Категория. Продавец выбирает из имеющегося списка. Категория определяет все характеристики, она должна быть наиболее релевантной товару.
- Бренд, производитель, страна. Данные вносятся в соответствии маркировки производителя. Название бренда на прикрепленном фото модели товара и в характеристиках должно соответствовать. Нельзя вносить в эту графу состав или товарную категорию. В случае отсутствия бренда ставиться «нет бренда».
- Пол. Для ряда товаров указывается пол потенциального пользователя, для которого предназначен товар.
- Артикул состоит из цифр, может генерироваться автоматически, при этом на каждый цвет отдельно.
- Комплектация. Поле назначено для многокомпонентных товаров. Клиент сразу видит, что входит в комплект с основным товаром. Например, беспроводной триммер: USB кабель, сменные насадки, щеточка для чистки, масло для лезвий. Отталкиваться необходимо от комплектации производителя. При самовольной добавке селлером в список комплектующих, товар не примут на складе маркетплейса или клиент после получения товара будет предъявлять претензии по комплектации заказа, может оформить отказ снизить рейтинг торговца.
- Размер. Используется российская или международная шкала размеров, если их несколько, то указываются или наименьший-наибольший, если есть все.
- Цвет. Продавец должен подобрать основной и нему дополнительные цвета их палитры на 50 тонов. Каждый цвет имеет свой артикул.
- ТНВЭД. Товарная номенклатура внешней экономической деятельности. Состоит из 10 цифр. Код указан в таможенных документах или в сертификатах соответствия, декларации, полученной от поставщика или производителя. Для некоторых групп товаров поле отмечено звездочкой. Без указания ТНВЭД карточку невозможно разместить, это касается одежды и некоторых других продуктов. Подсказки на код торговец может найти в личном кабинете – система обычно предлагает несколько вариантов. На товары, входящие в категорию подарков, следует постоянно обновлять информацию, связывая их приобретение с ближайшими по календарю, праздниками.
- 4ЦенаРасчет юнит-экономики по каждой позиции проводится до начала сотрудничества с торговой площадкой. Он служит основанием для определения оптимальной цены.
При расчете выгодной цены на один юнит требуется учитывать сопутствующие расходы:- средняя стоимость выставленной на Wildberries аналогичной продукции
- размер скидок, установленных другими селлерами;
- соотношение цены закупки у производителя и розничной стоимости
- расходы – хранение, упаковка, маркировка, доставка с учетом комиссии с каждой сделки, размер налога по выбранной схеме бизнеса, реклама на самой платформе и другие.
Контент
Описывать товар в карточке надо обязательно. Кроме этого, необходимо использовать фото товара, по возможности видео и фото 360°. Объем текста зависит от типа реализуемого товара. Например, серьги и платье женщины хотят рассмотреть подробно, со всех сторон, поэтому селлеру желательно выложить порядка 10 фотографий.
Предприниматели рекомендуют провести предварительное мониторинг карточек конкурентов. Просмотреть надо 15-20 позиций с первых позиций внутренней выдачи и определиться с объемом визуала. Загрузка контента осуществляется из облачного хранилища по ссылке или напрямую с компьютера.
Фотография
Делая заказ, покупатель не имеет возможности примерить товар, оценить точно его цвет при дневном свете, протестировать, поэтому продавцу невозможно обойтись без серии качественных фотографий. В карточку на Wildberries загружается до 30 фото. Опытные селлеры рекомендуют 6-8 штук.
Хороший фотограф может сохранить на изображении яркость и оттенок, изобразить фактуру материала, а также другие особенности товара. Создать фотосессию продукции лучше всего в фотостудии. Многие профильные компании оказывают профессиональные услуги и знают, как снимать для маркетплейсов.
Для фотографии на Вайлдберриз рекомендованы характеристики:
- допустимый формат – JPEG или PNG;
- цветовой профиль sRGB IEC 61966-2,1;
- соотношение сторон 3:4 – вертикально ориентированное;
- разрешение 900×1200 пикселей.
Составляя композицию, необходимо придерживаться правил:
- большую часть фотографии занимает изображения товара. Вокруг нет других предметов, надписей, картинок, отвлекающих внимание или мешающих рассмотреть продукт
- парно на снимках размещаются только товары, продающиеся в комплекте, при этом каждый предмет имеет отдельное изображение
- снимки делаются с разных сторон плюс отдельно фотографируются важные элементы, мелкие детали
- фон нейтрального или контрастного цвета, подчеркивающий форму и тональность продукции
- все фотографии, размещенные в карточке, должны быть выполнены в одном стиле и цветовой гамме
Профессионалы рекомендуют не ограничиваться общими видами с разных позиций, а делать снимки деталей, важных для потребителя: за счет приближения показать качество пошива, фурнитуру. Если продавец реализует кофемашину, то желательно продемонстрировать панель управления, бункер, выделить особенности оборудования, сценарии использования и присоединить снимок модели с приготовленным кофе.
Инфографика
Яркий и визуальный контент инфографики, его необычный дизайн, притягивает внимание потенциальных покупателей. создаются фотографии с нанесением поверх изображения надписей, тематических картинок. Они раскрывают специфику, преимущества, возможности использования товара. Главное, умеренность, дизайн должен оттенять продукт. Профессионалы рекомендуют занимать менее 30% площади снимка.
Допустимо использовать в карточке несколько картинок, создавая что-то типа лендинга. Инфографику разрешается применять вместо обложки. При просмотре каталога именно это яркое и оригинальное изображение увидят клиенты.
Основные правила создания инфографики:
- главная картинка с изображенным на ней товаром выделяется на фоне предложений аналогичных товаров, предлагаемых конкурентами
- на изображение наносятся основные характеристики и преимущества данной модели, они избавляют покупателя от необходимости читать большой текст описания
- инфографика показывает сценарий применения, главные преимущества, краткие инструкции, помогая закрыть некоторые вопросы о продукции
Не рекомендуется вставлять большие объемы текста, элементы, отвлекающие внимание, сложные формулировки. Фон не должен сливаться по цвету с товаром, скорее контрастный, подчеркивающий внешний вид товара. Клиенты отдают предпочтение минималистическому дизайну в сочетании с максимальной информативностью. Ее надо продумать до мелочей.
Видеоролики для карточек товара
Видео о товаре по аналогии с инфографикой, не относиться к обязательным элементам, но его наличие повышает информативность карточки для покупателей. видеоролики демонстрируют то, что на фото раскрыть невозможно. Видео должно иметь высокое качество и нести полезную информацию. Одного видеоролика достаточно.
Для успешного прохождения карточкой модерации, контент подгоняется под следующие требования:
- формат MP4 или MOV
- длительность до 3 минут
- рекомендованный размер до 50 мгб
- ширина и высота от 720 до 1920 пикселей
- частота 25-30 штук/сек
- обзор – 360°
- аудио и видеокодек соответственно AAC или MP3, а также MPEG-4, H.264.
Съемка проводится в студии с хорошим бестеневым освещением без бликов. Основной на видео товар, который продается. При наличии дополнительных элементов (пояс на платье, брелок на сумке) они должны показываться в кадре. Оформление видео желательно делать в том же стиле, что и фотографии. Это формулирует единую концепцию и возникает ощущение получения информации с одного источника. В противном случае создается впечатлений получения данных о товаре от разных селлеров.
На видео желательно показать мелкие детали, как одежда сидит на человеке, вид предмета в интерьере, сценарии использования продукта. Для техники в видеороликах освещают основные - характеристики и самую ценную информацию в первые 30 секунд. Они обязаны вызвать желание досмотреть ролик до конца. Видео должно быть динамичным. не давать клиенту заскучать.
Не стоит концентрировать внимание на одной функции, лучше как можно полнее раскрыть все особенности. Отснятое видео должно быть обработанным, хорошего качества.
Фото 360 градусов
Набор фотографий товара делается со всех сторон и обеспечивает обзор товара на 360 градусов. Фотографии показываются непрерывно, в определенной последовательности, демонстрируя продукцию со всех сторон.
Для карусели используются кадры с белым фоном. Съемка только вертикальная, с вращением влево-вправо или в вертикальной оси. Классическое фото вращается в любом направлении.
Фото 360° наиболее эффективны в категориях, с необходимостью рассмотреть предметы со всех сторон – это мебель, украшения, коляски, детские игрушки, одежда, обувь и другие.
Как удалить не нужную товарную карточку
Селлер управляет карточками с личного кабинета. Сначала совершается переход в раздел «Карточки товара», выбирается ненужная уже карточка, активизируется и нажимается правой кнопкой мыши на расположенную в правом столбце иконку корзины.
Для временного отключения достаточно просто убрать фото и контент из карточки, товар прекращает показываться в поиске, но при этом он теряет рейтинг, а также позиции в ранжировании.
Как выполнить SEO-оптимизацию
На Вайлдберриз правильная оптимизация способствует улучшению позиций карточки во внутреннем каталоге торговой площадки. Чем выше она расположена, тем больше посещений, а значит заказов товара, добавлений в избранные.
Для работы SEO-оптимизации необходим комплексный подход:
- высокий рейтинг
- оборачиваемость товара
- положительные отзывы
- процент выкупа
- история цены
Все эти показатели влияют на ранжирование.
Популярные запросы имеются в личном кабинете, раздел «Аналитика» или применяется ручной поиск нужного товара:
Продавец вводит небольшие фразы, релевантные продукту, в поисковую строку
В списке, выпадающем по запросу, возникают подсказки, например, посетитель набрал «туфли женские», система площадки предлагает ему дополнительные характеристики для оптимизации: с каблуком, на низком каблуке, на плоской подошве и аналогичные.
Эти слова позволяют конкретизировать данный запрос. На высокочастотное слово «кроссовки» оптимизация не будет проведена, и карточка затеряется среди других результатов. Если ввести длинное название, типа «кроссовки женские, белые на лето», оно сразу привлечет теплых покупателей, выбирающих определенный товар.
Найденные подходящие слова необходимо зафиксировать в таблице. Основную фразу обязательно надо усилить 1-2 основными характеристиками товара. Добавляются LSI-слова, разрешающие выработать семантические связи в самой карточке, например к товару платье, подойдут «рукав», «с поясом», «хлопок», «летнее», они раскрывают особенности продаваемого продукта.
Посетители первоначально заходят на площадку с целью покупки. Поэтому в семантическое ядро селлеры их не включают. Высокочастотные запросы плюс 1-2 характеристики, применяют в формировании запроса. Остальные характеристики входят в описание.
Для каждой карточки создается индивидуальный список запросов и подготавливаются уникальные описания. Необходимо исключать переспама и внедрять ключевые слова в неестественных выражениях.
На SEO непосредственное влияние оказывает правильное и полное заполнение блока характеристик: когда не указаны уникальные свойства товара, карточка продвигается медленно.
- 1Артикул и баркодУпростить процесс мониторинга товаров можно используя артикулы и боркоды. С их помощью легко отследить остатки товаров на складе и какие позиции уже заканчиваются и необходимо их обновить – завезти.
- Артикул. Помечает товары по номенклатуре продавца. Название любое – не имеет значения, главное, чтобы его понимал сам селлер. Внутри ассортимента каждый товар имеет уникальный артикул, например «игрушка слон01» и осуществлять простейший мониторинг позиций.
- Штрих-код, он же баркод – важнейшая характеристика продукции. Без него товар не могут принять для хранения на склад, отдать в пункте выдачи покупателю. Очень удобно, когда штрихкодами маркирует свою продукцию сам производитель или поставщик. Если они отсутствуют на закупленном товаре, то селлер может сгенерировать их у себя в кабинете во время создания карточек. Созданные коды разрешается применять и на других маркетплейсах, не только на Вайлдберриз.
Правильное использование кодов косвенно изменяет показатели эффективности и издержек: ошибки приводят к потере товара непосредственно на складе и к платной ручной идентификации.
Недостаточно цифрового штрих-кода, надо на его основе сделать графическое изображение, через специальный генератор, с форматом кодировки EAN-13 – это чередование черных и белых полосок и под ними код. Полученные штрих коды загружаются в шаблон и распечатываются с помощью принтера этикеток и специальной ленты бумаги. - 2Объединение карточекТорговец может объединить товары с идентичными характеристиками, но разной расцветки, с принтами и размерами.
Например, куртки у него представлены цветами: синий, черный, белый, зеленый. – все они компонуются в одну карточку, и покупатель легко может выбрать нужный ему вариант, без перехода на другую страницу.
Объединение результативно формирует структуру номенклатуры, обеспечивая простое управление продукцией и ускоренно продвигает в ТОП. Секрет успеха в том, что на одной карточке собираются не только товары разного цвета, но и количество заказов поставщику, отзывы пользователей, рейтинг-факторы, влияющие на ранжирование.
При открытии отзывов о черном смартфоне, можно увидеть социальные доказательства относительно гаджетов других тонов (цвета разные – модель одна). Объединение ускоряет вывод в ТОП сразу нескольких артикулов. На одну карточку можно объединить только одинаковые модели, различающиеся только цветом или размером.
Например, в одну карточку можно занести смартфоны POCO M5 6GB+128GB черной, желтой и зеленой тональности, а вот POCO M5 6GB+128GB и +64 GB совместить в одной карточке не получится, у них отличаются технические параметры.
Объединение товара в карточках производится на этапах их создания и редактирования: на вкладке «Цвет» нажимается + и указывается тональность и артикул с индивидуальными баркодами, после этого вводится цена и нажимается кнопка «Сохранить» изменения. При большом количестве наименований товара для объединения используются шаблоны. - 3Видео и инфографикаДля некоторых товаров недостаточно использовать 2-3 фото, очень высокая конкуренция, а покупатель не имеет возможности рассмотреть товар. В таких случаях рекомендуется использовать видео, особенно для обуви, одежды, бытовой техники и других товаров с высокой потребностью в визуализации.
Работа инфографики не зависит от места ее расположения в галерее: в качестве обложки она привлекает внимание посетителей площадки, находясь в середине или конце, мотивирует на покупку, снимая возникшие возражения. Инфографика помогает сделать товар более реальным, рассказать кратко о его основных достоинствах.
Все виды дополнительного контента, используемые при заполнении карточки, обеспечивают достижение результата:- клиент при рассмотрении товара клиент может мысленно примерить его к своему интерьеру или на себя;
- повышается число переходов в карточку, добавления в избранное;
- увеличивается объем заказов, пользователю проще купить товар, который он смог полноценно оценить;
- уменьшается количество негативных отзывов и низких отметок – покупатель оформляет заказ более осознанно.
Визуал, тем более качественный, воспринимается всегда лучше, чем текстовое описание, особенно при покупке предметов. Выбор которых связан с эмоциями, делается импульсивно. - 4Оценки и отзывыОценки и отзывы выступают в качестве основного маркера качества для покупателей и одновременно для внутренних алгоритмов маркетплейса. Если положительных отзывов с высокими оценками много, система продвигает карточку.
Продукция низкого качества, на которое указали реальные покупатели, не имеет шансов на выход в ТОП.
Чтобы достигнуть высокого рейтинга, карточке необходимо:- быстро реагировать, отвечать на вопросы клиентов
- реализовывать только качественную продукцию, приобретать ее у проверенных поставщиков
- наполняя карточку, применять только релевантные описания и разнообразный контент, помогающий клиенту оценить товар до его покупки, это сократит невыкупы и возвраты
- 5Рекомендованные товарыВ карточке под основными предложениями, находится карусель с рекомендациями – это продукция, рекомендуемая маркетплейсом покупателям, вместе с основным товаром и в качестве аналога. В карусели отображаются как товары селлера, так и его конкурентов – все зависит от правильного заполнения и настройки карточки.
Рекомендованная продукция других продавцов и производителей – брендов, значительно оттягивают на себя внимание клиента, он может увидеть цвет, который ему больше понравился или меньшую цену и перейти сразу к этому предложению.
Поэтому необходимо заполнять рекомендованное собственными товарами, добавив более 5 текущих флагманов. Для их определения проводится ABC-анализ, разделяющий весь товар на 3 группы:- A – самая большая у селлера прибыль.
- B – продукция со средней доходностью.
- C – низкодоходный товар.
Покупатель сможет увидеть только 6 добавленных рекомендаций, но загружать их рекомендуется 8-10, на случай отсутствия некоторых товаров на складе. Из кабинета продавец может управлять порядком показов. В случае некорректных или неподходящих рекомендаций, маркетплейс имеет право удалить их.
Полнота наполнения карточек и их СЕО-оптимизация влияют на их позиции в выдаче, являются одним из многочисленных факторов.
Начинать работать над коммерческим и репутационным факторами рекомендуют сразу после создания карточки на новую позицию товара на Wildberries, старательно удерживая следующие показатели на достойном уровне:
- высокий, стабильный процент заказов, постепенно движущийся вверх
- регулярно пополнять остатки на складе - при малом количестве товара на складе алгоритм не продвигает карточку, не способную удовлетворить большой спрос
- сокращение сроков доставки, в том числе применив распределение товара по складам в разных регионах
- добиться минимального процента невыкупов и возвратов
- конверсия в избранное, корзину, фактические заказы и открытие
- история ценообразования, продавцу необходимо стремиться к выставлению конкурентоспособных низких цен, из-за которых покупатели регулярно заходят на маркетплейс
Быстрая доставка, работа с отзывами, постоянное наличие большого количества товара – эти и другие факторы напрямую влияют на успешность всего магазина – от размера выручки до вероятности быстрого выведения карточки в ТОП.
Как узнать позицию, занимаемую карточкой на Вайлдберриз
Регулярное обследование положения карточки дает возможность быть в курсе событий и понимать, что именно необходимо улучшить, что изменить для продолжения движения в ТОП. Роверку проще всего проводить через личный кабинет продавца. Но в аккаунте селлера есть только общие значения. Для точного планирования их недостаточно.
При небольшом количестве товара, мониторинг осуществляется через общий поиск:
1. Зайти на маркетплейс как покупатель.
2. Вводить ключевые слова и отслеживать свои карточки в выдаче Wildberries.
Для получения корректного результата работать надо а браузере режим «Инкогнито». На ручной поиск уходит много времени. При большом ассортименте товара, тем более, если карточки находятся далеко от первой страницы, времени потребуется очень много.
Более быстрый и простой способ – использовать Телеграмм-ботов или профильные сервисы, предоставляющие точные данные по артикулу или ссылке на проверяемый товар. Сервисы способны не только показать позицию, они формируют отчеты: по посещаемости карточки каждый месяц, по ключевым словам, видимости и другим параметрам, являющимся важными. Сервисы могут сортировать по регионам.
Рекомендуется проводить подобное исследование ежемесячно или даже каждые 2 недели, особенно для карточек новинок и флагманов продаж.