Карточка товара на WB:
как выделиться среди конкурентов
Получите бесплатную консультацию:
О том, как будет выглядеть карточка товара, селлер должен задуматься еще до начала сотрудничества с маркетплейсом. Если карточка будет некачественной или контент в ней не будет продающим, бизнес на Wildberries просуществует недолго. Сегодня в статье рассмотрим подробно, как создать карточку товара, чтобы выделиться среди конкурентов и активно продавать свою продукцию.
Создаем продающую карточку товара: пошаговый план
Расскажем об этапах создания карточек товаров на Wildberries и разберем каждый этап подробно. Эти шаги достаточно очевидны, но их соблюдают не все. Поэтому если качественно выполните каждый из них, то уже сможете выделиться среди конкурентов.
Расскажем об этапах создания карточек товаров на Wildberries и разберем каждый этап подробно. Эти шаги достаточно очевидны, но их соблюдают не все. Поэтому если качественно выполните каждый из них, то уже сможете выделиться среди конкурентов.
Шаг 1: Загрузите карточку товара
Сделать это можно разными способами в зависимости от того, сколько карточек вы хотите создать. Если их немного — загружайте вручную, если много — используйте массовую загрузку.
Сделать это можно разными способами в зависимости от того, сколько карточек вы хотите создать. Если их немного — загружайте вручную, если много — используйте массовую загрузку.
Как загрузить карточки вручную
Для этого на Wildberries зайдите в раздел «Товары» и перейдите оттуда в «Карточку товара». Затем кликните по кнопке «Добавить», выберите вариант «Единичный товар» и нажмите «Создать товар». Перед вами появятся поля карточки, которые нужно будет заполнить. Их количество будет зависеть от категории товара.
Для этого на Wildberries зайдите в раздел «Товары» и перейдите оттуда в «Карточку товара». Затем кликните по кнопке «Добавить», выберите вариант «Единичный товар» и нажмите «Создать товар». Перед вами появятся поля карточки, которые нужно будет заполнить. Их количество будет зависеть от категории товара.
Как сделать массовую загрузку
Чтобы загрузить сразу несколько карточек, зайдите в раздел «Товары», перейдите оттуда в «Карточку товара», кликните по кнопке «Добавить» и выберите «Много товаров», далее кликните по кнопке "Сгенерировать шаблон". Затем выберите ваши категории продукции и нажмите «Скачать все». Скачаете шаблон для добавление товаров в формате xlsx который необходимо заполнить и загрузить обратно. Либо вы можете выбрать "Редактировать онлайн" и создавать товар прямо на сайте.
Чтобы загрузить сразу несколько карточек, зайдите в раздел «Товары», перейдите оттуда в «Карточку товара», кликните по кнопке «Добавить» и выберите «Много товаров», далее кликните по кнопке "Сгенерировать шаблон". Затем выберите ваши категории продукции и нажмите «Скачать все». Скачаете шаблон для добавление товаров в формате xlsx который необходимо заполнить и загрузить обратно. Либо вы можете выбрать "Редактировать онлайн" и создавать товар прямо на сайте.
Шаг 2: Заполните карточку
Пройдемся по каждому пункту, который вам предстоит заполнить.
Пройдемся по каждому пункту, который вам предстоит заполнить.
Наименование продукта.
Название должно соответствовать критериям Wildberries. Среди них:
Название должно соответствовать критериям Wildberries. Среди них:
- Название должно быть не более 60 символов
- В нем можно указать бренд, модель или тип товара. Например, «Блендер PHILIPS HR3652»
- Можно также указать назначение или целевую аудиторию. Например, «Щётка для волос ANTI-STATIC для снятия статического электричества» или «Игровой домик для кота с когтеточкой»
Бренд.
Он может быть вашим собственным или принадлежать компании, товары которой вы перепродаете. Если бренда нет, просто выберите «Нет бренда».
Бренд всегда вызывает больше доверия у покупателей, поэтому если он есть, его лучше внести.
Однако у Wildberries есть на этот счет свои требования. В бренде нельзя указывать:
Для торговли товарами собственного бренда необходимо зарегистрировать товарный знак — чтобы другие селлеры не могли использовать ваш бренд, его стиль и логотип. Если вы только начинаете бизнес на маркетплейсе, сначала лучше протестируйте продукцию и только потом регистрируйте бренд. Иначе вы рискуете потратить средства без пользы. Регистрация будет стоить от 20 тыс. рублей.
Если же собираетесь торговать продукцией чужого бренда, то должны получить разрешение дистрибьютора или производителя. Оно будет подтверждаться одним из этих документов:
Он может быть вашим собственным или принадлежать компании, товары которой вы перепродаете. Если бренда нет, просто выберите «Нет бренда».
Бренд всегда вызывает больше доверия у покупателей, поэтому если он есть, его лучше внести.
Однако у Wildberries есть на этот счет свои требования. В бренде нельзя указывать:
- Символы вначале названия. Например, «№»
- ИП
- Категорию товара
- Повторяющиеся слова и слеши (/)
Для торговли товарами собственного бренда необходимо зарегистрировать товарный знак — чтобы другие селлеры не могли использовать ваш бренд, его стиль и логотип. Если вы только начинаете бизнес на маркетплейсе, сначала лучше протестируйте продукцию и только потом регистрируйте бренд. Иначе вы рискуете потратить средства без пользы. Регистрация будет стоить от 20 тыс. рублей.
Если же собираетесь торговать продукцией чужого бренда, то должны получить разрешение дистрибьютора или производителя. Оно будет подтверждаться одним из этих документов:
- письмо-разрешение на продажу товара
- лицензионный договор или договор на дистрибуцию
Артикул.
Это уникальный код вашего продукта, который идентифицирует ваш товар на маркетплейсе. Этот код может содержать в себе буквы, цифры и специальные символы — с их помощью сотрудник Wildberries может узнать, какой товар находится внутри упаковки, не вскрывая ее.
Артикул можно сгенерировать автоматически или самостоятельно:
Это уникальный код вашего продукта, который идентифицирует ваш товар на маркетплейсе. Этот код может содержать в себе буквы, цифры и специальные символы — с их помощью сотрудник Wildberries может узнать, какой товар находится внутри упаковки, не вскрывая ее.
Артикул можно сгенерировать автоматически или самостоятельно:
- Автоматически: оставьте поле с артикулом пустым, и алгоритмы маркетплейса сами сгенерируют артикул
- Самостоятельно. Это особенно удобно, если вы храните товары на своем складе. Чтобы было легче ориентироваться, используйте понятные артикулы, например, расческа_серая, брюки_клеш.
ТН ВЭД.
Этот код есть только у тех продуктов, которые подлежат маркировке. С его помощью сотрудники таможни определяют, какой товар пересекает границу. Список кодов можно посмотреть на сайте «Честного знака»
Этот код есть только у тех продуктов, которые подлежат маркировке. С его помощью сотрудники таможни определяют, какой товар пересекает границу. Список кодов можно посмотреть на сайте «Честного знака»
Описание.
В нем необходимо указать те преимущества продукта, которые подтолкнут пользователя совершить покупку. Это те выгоды, которые помогут потенциальному покупателю решить какую-то его проблему. Например, ударопрочность у телефона или долгое время работы без зарядки у какой-либо электроники.
Прежде чем составлять описание, изучите потребности своей ЦА — с помощью форумов, карточек конкурентов или соцсетей. Например, вы продаёте умные часы. Одному покупателю будет важна функция измерения уровня кислорода в крови, а другому — возможность синхронизации с различными приложениями для фитнеса.
Помните также, что для описаний существуют ограничения на Wildberries. В них нельзя добавлять ссылки и теги, указывать домены (ru, io, com, net), а объем описания не должен превышать 2000 символов.
Следите также, чтобы в вашей карточке не было перечислений и повторов — за них Wildberries снизит рейтинг карточки, и товар окажется ниже в поисковой выдаче.
В нем необходимо указать те преимущества продукта, которые подтолкнут пользователя совершить покупку. Это те выгоды, которые помогут потенциальному покупателю решить какую-то его проблему. Например, ударопрочность у телефона или долгое время работы без зарядки у какой-либо электроники.
Прежде чем составлять описание, изучите потребности своей ЦА — с помощью форумов, карточек конкурентов или соцсетей. Например, вы продаёте умные часы. Одному покупателю будет важна функция измерения уровня кислорода в крови, а другому — возможность синхронизации с различными приложениями для фитнеса.
Помните также, что для описаний существуют ограничения на Wildberries. В них нельзя добавлять ссылки и теги, указывать домены (ru, io, com, net), а объем описания не должен превышать 2000 символов.
Следите также, чтобы в вашей карточке не было перечислений и повторов — за них Wildberries снизит рейтинг карточки, и товар окажется ниже в поисковой выдаче.
Характеристики.
Старайтесь заполнить все поля с характеристиками, которые предлагает маркетплейс. Чем подробнее вы расскажете пользователям о продукте, тем больше вероятность, что они приобретут его. Кроме того, покупатели Wildberries могут выставить фильтры при поиске товаров. В таком случае они найдут ваш продукт только если вы заполните характеристики, которые их интересовали.
В каждом отдельном поле можно заполнить ограниченное количество характеристик, поэтому сразу указывайте самые популярные.
Обратите внимание, что характеристики обязательно должны соответствовать реальному товару. Например, если вы продаете ноутбук Apple MacBook Pro, не указывайте другие модели для увеличения видимости в поиске. Маркетплейс Wildberries контролирует правильность заполнения характеристик и может понизить рейтинг карточки за неточности.
Старайтесь заполнить все поля с характеристиками, которые предлагает маркетплейс. Чем подробнее вы расскажете пользователям о продукте, тем больше вероятность, что они приобретут его. Кроме того, покупатели Wildberries могут выставить фильтры при поиске товаров. В таком случае они найдут ваш продукт только если вы заполните характеристики, которые их интересовали.
В каждом отдельном поле можно заполнить ограниченное количество характеристик, поэтому сразу указывайте самые популярные.
Обратите внимание, что характеристики обязательно должны соответствовать реальному товару. Например, если вы продаете ноутбук Apple MacBook Pro, не указывайте другие модели для увеличения видимости в поиске. Маркетплейс Wildberries контролирует правильность заполнения характеристик и может понизить рейтинг карточки за неточности.
Баркод.
Для каждого товара это уникальный набор цифр, по которому создается штрихкод для приема товара со склада.
Чтобы создать баркод, при создании карточки нажмите «Сгенерировать баркоды», и алгоритмы Wildberries автоматически создадут их. Если на упаковке товара уже есть баркод, можете использовать его — при условии, что он соответствует требованиям площадки:
Для каждого товара это уникальный набор цифр, по которому создается штрихкод для приема товара со склада.
Чтобы создать баркод, при создании карточки нажмите «Сгенерировать баркоды», и алгоритмы Wildberries автоматически создадут их. Если на упаковке товара уже есть баркод, можете использовать его — при условии, что он соответствует требованиям площадки:
- В нем есть только английские буквы, цифры и символы
- Его формат: Code-128
- Он не длиннее 30 символов
Габариты упаковки.
Заполняйте их с особой внимательностью, иначе можете столкнуться с санкциями маркетплейса. Например, если реальные габариты продукта будут отличаться от указанных на 50%, стоимость хранения и логистики продуктов увеличится в 3 раза, а если на 100% — то в 4 раза. Могут быть и дополнительные штрафы.
Габариты на Wildberries указываются в сантиметрах:
Заполняйте их с особой внимательностью, иначе можете столкнуться с санкциями маркетплейса. Например, если реальные габариты продукта будут отличаться от указанных на 50%, стоимость хранения и логистики продуктов увеличится в 3 раза, а если на 100% — то в 4 раза. Могут быть и дополнительные штрафы.
Габариты на Wildberries указываются в сантиметрах:
Документы.
Когда создаете карточку товара, загружать их сразу вы не обязаны. Однако документацию, подтверждающую качество товара всегда могут запросить сотрудники маркетплейса или покупатели. И если декларации или сертификата на товар Wildberries не окажется, придется заплатить штраф маркетплейсу в размере 100 000 ₽. А в случае, если несуществующие документы запрашивает Роспотребнадзор, штраф может достигать 300 000 ₽, а продукцию конфискуют.
Если загрузите документы сразу при создании карточки, можете не только предотвратить штрафы. Вы также сможете получить отметку от маркетплейса «Документы проверены» — она повысит лояльность потенциальных покупателей.
Чтобы подтвердить качество товара, вам в зависимости от его категории может понадобиться декларация соответствия / сертификат соответствия или отказное письмо. Узнать, какой именно документ подойдет вашему продукту, можете в постановлении правительства РФ № 2425. Если не нашли в списке свой продукт, оформите отказное письмо: оно подтверждает, что товар не требует сертификации или декларации.
Когда создаете карточку товара, загружать их сразу вы не обязаны. Однако документацию, подтверждающую качество товара всегда могут запросить сотрудники маркетплейса или покупатели. И если декларации или сертификата на товар Wildberries не окажется, придется заплатить штраф маркетплейсу в размере 100 000 ₽. А в случае, если несуществующие документы запрашивает Роспотребнадзор, штраф может достигать 300 000 ₽, а продукцию конфискуют.
Если загрузите документы сразу при создании карточки, можете не только предотвратить штрафы. Вы также сможете получить отметку от маркетплейса «Документы проверены» — она повысит лояльность потенциальных покупателей.
Чтобы подтвердить качество товара, вам в зависимости от его категории может понадобиться декларация соответствия / сертификат соответствия или отказное письмо. Узнать, какой именно документ подойдет вашему продукту, можете в постановлении правительства РФ № 2425. Если не нашли в списке свой продукт, оформите отказное письмо: оно подтверждает, что товар не требует сертификации или декларации.
Шаг 3: Добавьте изображение
Первое, о чем должен позаботиться селлер при выборе изображения, — чтобы оно соответствовало требованиям Wildberries:
Чтобы сделать фото более привлекательным, можно использовать инфографику — подписи и схематические изображения, которые помогают отразить особенности товара. Однако с этим инструментом переусердствовать не стоит: Wildberries не приветствует излишние надписи на фото. Поэтому лучше использовать инфографику в тех случаях, когда по фото не понятна та или иная характеристика продукта. Например, по этому изображению итак понятны функции продукта, а инфографика здесь лишняя:
Первое, о чем должен позаботиться селлер при выборе изображения, — чтобы оно соответствовало требованиям Wildberries:
- Минимальное разрешение изображения — 900×1200 px
- Одна сторона должна быть по размеру не более 8000 px
- Стороны фотографии должны соотноситься друг с другом: 3 к 4
- Рекомендуются форматы фото JPG и PNG.
- Фотографируемый предмет должен быть качественным, без повреждений и брака.
- Товар обязательно должен быть в фокусе на снимке.
- Посторонние предметы не должны отвлекать внимание от товара, поэтому лучше выбрать нейтральный фон.
- Освещение также должно быть равномерным.
Чтобы сделать фото более привлекательным, можно использовать инфографику — подписи и схематические изображения, которые помогают отразить особенности товара. Однако с этим инструментом переусердствовать не стоит: Wildberries не приветствует излишние надписи на фото. Поэтому лучше использовать инфографику в тех случаях, когда по фото не понятна та или иная характеристика продукта. Например, по этому изображению итак понятны функции продукта, а инфографика здесь лишняя:
Среди требований маркетплейса к изображениям товара есть и ограничения. На них нельзя добавлять:
Если вам сложно создать изображение и учесть все тонкости, можете обратиться к специалистам. Например, на Авито, Яндекс Услугах или других сервисах можно найти фотографа, который занимается снимками именно для маркетплейсов.
- Оценочные слова типа «лидер продаж», «бестселлер», «хит» и т.п.
- Qr-коды, предложения со скидками или акциями, ссылки на сторонние ресурсы, цены и т.п.
- Информацию о том, сколько продуктов уже продано
- Предложения с наградой за отзывы
- Призывы к действию: заказать продукт, связаться с селлером и т.п.
Если вам сложно создать изображение и учесть все тонкости, можете обратиться к специалистам. Например, на Авито, Яндекс Услугах или других сервисах можно найти фотографа, который занимается снимками именно для маркетплейсов.
Шаг 4: Продвигайте вашу карточку
На Wildberries можете использовать как платные, так и бесплатные инструменты продвижения. Рассмотрим, какие бюджетные способы помогут продвинуть карточку в выдаче, чтобы ее увидело как можно больше пользователей.
На Wildberries можете использовать как платные, так и бесплатные инструменты продвижения. Рассмотрим, какие бюджетные способы помогут продвинуть карточку в выдаче, чтобы ее увидело как можно больше пользователей.
1) Работа с отзывами
Чем больше хороших отзывов пользователи оставят о продукте, тем чаще его смогут видеть и другие потенциальные покупатели. Чтобы положительных отзывов было больше, важно чтобы товар был качественным и отвечал ожиданиям покупателей. Кроме того, мотивировать пользователей оставить положительных комментарий может и ваша обратная связь: как на отрицательные, так и на положительные их отзывы. Она показывает, что вы готовы откликнуться покупателю в проблемной ситуации и при необходимости решить его вопрос.
Что можно ответить на негативный комментарий:
Чем больше хороших отзывов пользователи оставят о продукте, тем чаще его смогут видеть и другие потенциальные покупатели. Чтобы положительных отзывов было больше, важно чтобы товар был качественным и отвечал ожиданиям покупателей. Кроме того, мотивировать пользователей оставить положительных комментарий может и ваша обратная связь: как на отрицательные, так и на положительные их отзывы. Она показывает, что вы готовы откликнуться покупателю в проблемной ситуации и при необходимости решить его вопрос.
Что можно ответить на негативный комментарий:
- Вежливо обратиться по имени
- Поблагодарить за честный отзыв
- Предложить решить проблему: оформить возврат или замену продукта, или другой способ.
- Поблагодарить
- Предложить другие товары из вашего магазина или рассказать о ваших акциях.
2) Seo-продвижение
Пользователь ищет продукт на маркетплейсе по определенным запросам. И Wildberries в первую очередь показывает ему те карточки, которые максимально соответствуют этим запросам. Поэтому в названии продукта важно использовать Seo-ключи — самые частотные запросы на ваш товар. Чтобы найти эти запросы, зайдите в раздел «Аналитика» на Wildberries и перейдите к «Популярным запросам». Здесь введите в поисковую строку название вашего продукта, и увидите, с какими запросами его ищут чаще всего.
Выберите для своей карточки самый популярный запрос, который подходит вашему товару. При этом в названии лучше не упоминать пол, иначе Wildberries может снизить рейтинг карточки. Например, не стоит называть товар «брюки женские».
Менее частые запросы можете также использовать в описании продукта — это тоже поможет продвинуть его в выдаче. Однако не используйте ключевые слова более 10 раз: если их будет слишком много, Wildberries может заблокировать карточку.
Пользователь ищет продукт на маркетплейсе по определенным запросам. И Wildberries в первую очередь показывает ему те карточки, которые максимально соответствуют этим запросам. Поэтому в названии продукта важно использовать Seo-ключи — самые частотные запросы на ваш товар. Чтобы найти эти запросы, зайдите в раздел «Аналитика» на Wildberries и перейдите к «Популярным запросам». Здесь введите в поисковую строку название вашего продукта, и увидите, с какими запросами его ищут чаще всего.
Выберите для своей карточки самый популярный запрос, который подходит вашему товару. При этом в названии лучше не упоминать пол, иначе Wildberries может снизить рейтинг карточки. Например, не стоит называть товар «брюки женские».
Менее частые запросы можете также использовать в описании продукта — это тоже поможет продвинуть его в выдаче. Однако не используйте ключевые слова более 10 раз: если их будет слишком много, Wildberries может заблокировать карточку.
3) Объединение карточек.
Если вы продаете футболки с разными принтами, их можно объединить в одну карточку. Так вы сможете быстрее продвигать свои товары, поскольку у них будет общий рейтинг и общие отзывы.
Соединять карточки можно на этапе создания: в редакторе карточки кликнуть по кнопке «Добавить вариант».
Если вы продаете футболки с разными принтами, их можно объединить в одну карточку. Так вы сможете быстрее продвигать свои товары, поскольку у них будет общий рейтинг и общие отзывы.
Соединять карточки можно на этапе создания: в редакторе карточки кликнуть по кнопке «Добавить вариант».
Если вы хотите объединить уже созданные карточки, зайдите в режим редактирования одной карточки. Здесь кликните по кнопке «Объединить» и добавьте необходимые артикулы.
4) Продвижение в соцсетях
Вы можете рассказывать о своих товарах на страничке блога или покупать рекламу у отдельного блоггера. Пользователи будут переходить к вашему магазину из соцсетей и совершать покупки. Этот способ хорош тем, что на Wildberries к вам зайдут заинтересованные пользователи, которые к тому же с большей вероятностью оставят вам отзыв.
Вы можете рассказывать о своих товарах на страничке блога или покупать рекламу у отдельного блоггера. Пользователи будут переходить к вашему магазину из соцсетей и совершать покупки. Этот способ хорош тем, что на Wildberries к вам зайдут заинтересованные пользователи, которые к тому же с большей вероятностью оставят вам отзыв.
Как редактировать уже созданную карточку товара
Если вы решили усилить карточку или что-то изменить, вы в любое время можете отредактировать ее. К примеру, вы можете добавить новые принты для футболок или поменять стоимость. Для этого просто войдите в «Товары», выберите необходимый продукт и кликните по значку карандаша.
Если вы решили усилить карточку или что-то изменить, вы в любое время можете отредактировать ее. К примеру, вы можете добавить новые принты для футболок или поменять стоимость. Для этого просто войдите в «Товары», выберите необходимый продукт и кликните по значку карандаша.
Чтобы создать конкурентоспособную карточку товара на Wildberries тщательно выполните каждый шаг: после загрузки карточки подробно заполните ее, создайте подходящие изображения и продвигайте ее. Кроме того, редактируйте карточку по мере необходимости: чтобы она всегда соответствовала изменениям в вашем магазине и запросу покупателей.