Накрутка отзывов на Ozon: чем чревата и как быстро получить честные отзывы
Получите бесплатную консультацию:
На платформе Ozon положительные отзывы играют ключевую роль в продвижении товаров, поскольку алгоритмы маркетплейса продвигают карточки с высоким рейтингом на верхние позиции. Это, в свою очередь, увеличивает видимость товара и привлекает больше покупателей. Поэтому у некоторых селлеров возникает искушение быстро получить положительные отзывы нечестными методами, например, с помощью самовыкупов. Однако это нарушение правил маркетплейса.
Такие практики могут иметь серьезные последствия для продавцов, вплоть до блокировки аккаунта и других санкций со стороны платформы. В статье рассказываем о рисках, связанных с попытками накрутить отзывы на Ozon, и предложим ряд рекомендаций, как легально и эффективно собирать честные отзывы от клиентов — чтобы укрепить доверие к вашему бизнесу и улучшить его репутацию.
Такие практики могут иметь серьезные последствия для продавцов, вплоть до блокировки аккаунта и других санкций со стороны платформы. В статье рассказываем о рисках, связанных с попытками накрутить отзывы на Ozon, и предложим ряд рекомендаций, как легально и эффективно собирать честные отзывы от клиентов — чтобы укрепить доверие к вашему бизнесу и улучшить его репутацию.
Как и зачем селлеры накручивают отзывы
На первый взгляд, накрутить отзывы на озон за деньги — привлекательная идея. С помощью такой манипуляции можно решить множество проблем:
На первый взгляд, накрутить отзывы на озон за деньги — привлекательная идея. С помощью такой манипуляции можно решить множество проблем:
- Улучшить рейтинг. В правилах Ozon есть раздел «Причины блокировки», в котором прямо говорится о том, что маркетплейс блокирует карточки с низким рейтингом, который связан с негативными отзывами. В таком случае, чтобы избежать блокировки, селлер может попытаться накрутить положительные отзывы.
- Выйти в ТОП. Чем больше положительных рецензий на товар оставляют пользователи, тем выше вероятность попасть на вершину выдачи, где происходит наибольшее число заказов. Накрутка позволяет с минимальными вложениями увеличить продажи.
- Продвинуть продукт на начальном этапе. Селлеры-новички стремятся быстрее начать продажи и вместо честного продвижения могут использовать накрутку отзывов, чтобы сделать свою продукцию более видимой и быстрее поставить бизнес «на рельсы».
Существует два основных метода накрутки отзывов, которые используются как на Ozon, так и на Wildberries: организовать самовыкупы и обратиться в компании, которые предлагают приобрести отзывы за деньги.
- Самовыкупы — это когда селлер выкупает собственный товар с фейкового или чужого аккаунта и затем оставляет подставные отзывы о нем. Выкупают таким методом и продукцию конкурентов с целью вернуть ее обратно и оставить негативный отзыв — чтобы понизить рейтинг соперников.
- Обратиться к «специалистам» — по сути тоже воспользоваться самовыкупами, только через третьих лиц.
Последствия манипуляций отзывами на Ozon
Манипуляции с отзывами на маркетплейсе Ozon могут серьезно подорвать репутацию самой платформы. Когда обманутый покупатель сталкивается с некачественным товаром, который был продвинут в выдаче, он может подумать, что маркетплейс намеренно продвигает низкопробные товары. Это приводит к падению доверия не только к отдельным продавцам, но и ко всей платформе, поскольку пользователи зачастую не различают действия индивидуальных селлеров и политику самого маркетплейса.
Ozon активно борется с подозрительной активностью в области отзывов, как положительных, так и отрицательных. Маркетплейс разработал сложные алгоритмы, которые отслеживают необычные скачки в получении отзывов — например, если ранее товар получал отзывы ежемесячно, а теперь вдруг начинает получать по десять отзывов в день. Это помогает выявлять не только накрутку положительных отзывов, но и случаи, когда продавцы пытаются нанести вред репутации конкурентов через организацию негативных отзывов.
Для нарушителей на Ozon предусмотрена балльная система наказаний, которая может привести к навсегда блокировке аккаунта после накопления 1000 штрафных баллов. Например, за фальсификацию отзывов предусмотрены санкции в размере 200 баллов на три месяца, а за повторное нарушение — 400 баллов на шесть месяцев. А если селлер в попытках как можно быстрее продать как можно больше товаров нарушает другие правила площадки, его аккаунт долго не просуществует. Поэтому вместо накруток лучше зарабатывать отзывы честными путями.
Манипуляции с отзывами на маркетплейсе Ozon могут серьезно подорвать репутацию самой платформы. Когда обманутый покупатель сталкивается с некачественным товаром, который был продвинут в выдаче, он может подумать, что маркетплейс намеренно продвигает низкопробные товары. Это приводит к падению доверия не только к отдельным продавцам, но и ко всей платформе, поскольку пользователи зачастую не различают действия индивидуальных селлеров и политику самого маркетплейса.
Ozon активно борется с подозрительной активностью в области отзывов, как положительных, так и отрицательных. Маркетплейс разработал сложные алгоритмы, которые отслеживают необычные скачки в получении отзывов — например, если ранее товар получал отзывы ежемесячно, а теперь вдруг начинает получать по десять отзывов в день. Это помогает выявлять не только накрутку положительных отзывов, но и случаи, когда продавцы пытаются нанести вред репутации конкурентов через организацию негативных отзывов.
Для нарушителей на Ozon предусмотрена балльная система наказаний, которая может привести к навсегда блокировке аккаунта после накопления 1000 штрафных баллов. Например, за фальсификацию отзывов предусмотрены санкции в размере 200 баллов на три месяца, а за повторное нарушение — 400 баллов на шесть месяцев. А если селлер в попытках как можно быстрее продать как можно больше товаров нарушает другие правила площадки, его аккаунт долго не просуществует. Поэтому вместо накруток лучше зарабатывать отзывы честными путями.
Способы быстро собрать легальные отзывы
Есть три простых способа, которые помогут честно собрать положительные рецензии.
1) Положить в упаковку с продуктом небольшой подарок.
Обратите внимание, что Ozon неодобрительно относится к открыткам с прямыми просьбами об отзыве: этот шаг маркетплейс может расценить как попытку манипулировать отзывами. Но можно положить небольшой подарок в дополнение к вашему товару, который вызовет приятные эмоции у покупателя и подтолкнет оставить положительный отзыв.
Важно, чтобы подарок был адекватен контексту продукта и не казался покупателю попыткой купить его мнение. Например, если вы продаете книги, можно добавить закладку, а при продаже одежды — стильный аксессуар или упаковку для хранения. Такие маленькие приятности могут вдохновить покупателей на написание искреннего и положительного отзыва, не нарушая при этом политики Ozon относительно прямых просьб о комментариях.
2) Отзывы за баллы.
Маркетплейс предусмотрел инструмент, который поможет быстро собрать необходимое количество отзывов. Это работает так: вы регистрируетесь в акции «отзывы за баллы» и маркетплейс позволяет вам награждать ваших покупателей бонусами на следующую покупку при условии, что они оставят честный отзыв. При этом маркетплейс налаживает процесс автоматически: сначала находит продукты с небольшим количеством отзывов. Потом, если на одном товаре накопилось 10 отзывов, он подключает к акции другой.
Эта система мотивирует покупателей делиться своими впечатлениями, повышая тем самым видимость товаров и улучшая их репутацию на платформе. Программа не только ускоряет сбор отзывов, но и поддерживает принципы честности, поскольку поощряет только честные и не предвзятые мнения. Такой подход способствует налаживанию прозрачных и доверительных отношений между продавцами и покупателями, укрепляя лояльность и удовлетворенность клиентов.
3) Грамотно работать на площадке.
Для этого проверять качество продукции, оптимизировать карточки, настраивать рекламу и участвовать в акциях маркетплейса.
Если вы работаете грамотно, предлагаете покупателям качественный товар и высокий уровень сервиса, вы естественным образом получите положительные отзывы, которые укрепят вашу позицию на платформе и повысят доверие со стороны клиентов. Этот способ отнимает гораздо больше времени, чем покупка отзывов на озон, но зато работает на долгосрочную перспективу. Кроме того, чтобы ускорить процесс, можно обратиться в агентство по продвижению на маркетплейсе — чтобы достичь результата быстрее.
Есть три простых способа, которые помогут честно собрать положительные рецензии.
1) Положить в упаковку с продуктом небольшой подарок.
Обратите внимание, что Ozon неодобрительно относится к открыткам с прямыми просьбами об отзыве: этот шаг маркетплейс может расценить как попытку манипулировать отзывами. Но можно положить небольшой подарок в дополнение к вашему товару, который вызовет приятные эмоции у покупателя и подтолкнет оставить положительный отзыв.
Важно, чтобы подарок был адекватен контексту продукта и не казался покупателю попыткой купить его мнение. Например, если вы продаете книги, можно добавить закладку, а при продаже одежды — стильный аксессуар или упаковку для хранения. Такие маленькие приятности могут вдохновить покупателей на написание искреннего и положительного отзыва, не нарушая при этом политики Ozon относительно прямых просьб о комментариях.
2) Отзывы за баллы.
Маркетплейс предусмотрел инструмент, который поможет быстро собрать необходимое количество отзывов. Это работает так: вы регистрируетесь в акции «отзывы за баллы» и маркетплейс позволяет вам награждать ваших покупателей бонусами на следующую покупку при условии, что они оставят честный отзыв. При этом маркетплейс налаживает процесс автоматически: сначала находит продукты с небольшим количеством отзывов. Потом, если на одном товаре накопилось 10 отзывов, он подключает к акции другой.
Эта система мотивирует покупателей делиться своими впечатлениями, повышая тем самым видимость товаров и улучшая их репутацию на платформе. Программа не только ускоряет сбор отзывов, но и поддерживает принципы честности, поскольку поощряет только честные и не предвзятые мнения. Такой подход способствует налаживанию прозрачных и доверительных отношений между продавцами и покупателями, укрепляя лояльность и удовлетворенность клиентов.
3) Грамотно работать на площадке.
Для этого проверять качество продукции, оптимизировать карточки, настраивать рекламу и участвовать в акциях маркетплейса.
Если вы работаете грамотно, предлагаете покупателям качественный товар и высокий уровень сервиса, вы естественным образом получите положительные отзывы, которые укрепят вашу позицию на платформе и повысят доверие со стороны клиентов. Этот способ отнимает гораздо больше времени, чем покупка отзывов на озон, но зато работает на долгосрочную перспективу. Кроме того, чтобы ускорить процесс, можно обратиться в агентство по продвижению на маркетплейсе — чтобы достичь результата быстрее.
Накрутка отзывов на Ozon кажется быстрым решением для улучшения видимости и продаж, однако это нарушение правил маркетплейса, которое чревато серьезными последствиями для селлера. Вместо рискованных методов применяйте законные способы получить отзывы: добавляйте подарки к заказам, участвуйте в программе «Отзывы за баллы» от Ozon и качественно работайте на платформе. Эти методы обеспечат устойчивое развитие бизнеса на маркетплейсе.