Продающая карточка товара:
17 лайфхаков, которые увеличат ваши конверсии
Получите бесплатную консультацию:
Согласно исследованиям GfK, при заказе пользователи чаще опираются на общее восприятие карточки товара и бессознательно выбирают тот продукт, который произвел на них наибольшее впечатление. Это значит, что селлеры могут активно влиять на свои продажи с помощью качественного контента, ведь восприятие человека формируется под воздействием множества факторов.
В этой статье специалисты 1seller подобрали 17 лайфхаков, которые помогут вам сделать карточку продукта более привлекательной и существенно увеличить конверсии.
В этой статье специалисты 1seller подобрали 17 лайфхаков, которые помогут вам сделать карточку продукта более привлекательной и существенно увеличить конверсии.
1) Добавьте название товара на главное изображение
Разместите название товара прямо на главном изображении в его верхней части, используя читабельный и контрастный шрифт.
Как это работает. Название помогает привлечь внимание покупателя, когда он просматривает ленту товаров. Кроме того, оно позволяет мгновенно идентифицировать продукт, даже если пользователь еще не открыл карточку. Визуальная привязка текста к изображению способствует лучшему восприятию и запоминанию товара.
Это особенно важно, когда пользователь листает ленту с товарами без намерения купить. Этот процесс называется дримскроллингом, и у него появляется все больше последователей. Люди «гуляют» по онлайн-магазинам, чтобы помечтать и представить себя пользователями любимых товаров. И несмотря на изначальное намерение ничего не покупать, все равно набирают корзину. Поэтому дополнительные инструменты, которые привлекают внимание, помогут зацепить мечтателей.
Что это дает селлеру. Способ может повысить конверсии за счет более высокой заметности товара в ленте маркетплейса. Пользователи также будут быстрее принимать решения о покупке. Клиенту не нужно будет искать название среди текстового контента — оно сразу будет на виду.
Разместите название товара прямо на главном изображении в его верхней части, используя читабельный и контрастный шрифт.
Как это работает. Название помогает привлечь внимание покупателя, когда он просматривает ленту товаров. Кроме того, оно позволяет мгновенно идентифицировать продукт, даже если пользователь еще не открыл карточку. Визуальная привязка текста к изображению способствует лучшему восприятию и запоминанию товара.
Это особенно важно, когда пользователь листает ленту с товарами без намерения купить. Этот процесс называется дримскроллингом, и у него появляется все больше последователей. Люди «гуляют» по онлайн-магазинам, чтобы помечтать и представить себя пользователями любимых товаров. И несмотря на изначальное намерение ничего не покупать, все равно набирают корзину. Поэтому дополнительные инструменты, которые привлекают внимание, помогут зацепить мечтателей.
Что это дает селлеру. Способ может повысить конверсии за счет более высокой заметности товара в ленте маркетплейса. Пользователи также будут быстрее принимать решения о покупке. Клиенту не нужно будет искать название среди текстового контента — оно сразу будет на виду.
2) Грамотно выбирайте изображение для обложки
Когда выбираете изображение для обложки, убедитесь, что оно четко демонстрирует основные преимущества товара и его уникальные особенности. Изображение должно быть качественным, с высоким разрешением и хорошо освещенным. Например, если вы продаете электронный гаджет, выберите обложку, где видны все ключевые детали, такие как экран, кнопки или порты.
Как это работает. Первое, что видит покупатель при просмотре карточки товара — это обложка. Она создает первое впечатление и формирует ожидания от продукта. Хорошо выбранное изображение вызывает интерес и побуждает пользователя к дальнейшему изучению карточки, то есть увеличивает шансы на покупку. Обложка должна выделяться среди конкурентов: привлекать внимание за счет четкости, информативности и визуальной привлекательности.
Что это дает селлеру. Увеличение кликов по карточке товара и конверсии. Правильный выбор обложки помогает улучшить общее восприятие продукта, делает его более привлекательным и повышает вероятность того, что покупатель решит изучить детали и совершить покупку.
Когда выбираете изображение для обложки, убедитесь, что оно четко демонстрирует основные преимущества товара и его уникальные особенности. Изображение должно быть качественным, с высоким разрешением и хорошо освещенным. Например, если вы продаете электронный гаджет, выберите обложку, где видны все ключевые детали, такие как экран, кнопки или порты.
Как это работает. Первое, что видит покупатель при просмотре карточки товара — это обложка. Она создает первое впечатление и формирует ожидания от продукта. Хорошо выбранное изображение вызывает интерес и побуждает пользователя к дальнейшему изучению карточки, то есть увеличивает шансы на покупку. Обложка должна выделяться среди конкурентов: привлекать внимание за счет четкости, информативности и визуальной привлекательности.
Что это дает селлеру. Увеличение кликов по карточке товара и конверсии. Правильный выбор обложки помогает улучшить общее восприятие продукта, делает его более привлекательным и повышает вероятность того, что покупатель решит изучить детали и совершить покупку.
3) Показывайте выгоду товара
Чтобы продемонстрировать пользователям реальную выгоду от покупки, участвуйте в акциях, которые предлагает ваш маркетплейс, и временно снижайте стоимость товара. Маркетплейсы обычно отображают на карточках процент скидки, чтобы потенциальные покупатели сразу видели, насколько выгодно предложение.
Как это работает. Покупатели реагируют на визуальные маркеры выгоды: они привлекают внимание и мотивируют совершить покупку. Когда пользователи видят, что товар доступен по сниженной цене, они воспринимают это как возможность сэкономить и с большей вероятностью добавляют продукт в корзину. Выгода, выраженная в процентах, оказывает психологическое воздействие и подталкивает быстрее принять решение о покупке: пока действует скидка.
Что это дает селлеру. Конверсии увеличиваются за счет покупателей, ориентированных на экономию. Показатели скидок помогают выделить ваш товар среди конкурентов и ускорить процесс принятия решения о покупке.
Чтобы продемонстрировать пользователям реальную выгоду от покупки, участвуйте в акциях, которые предлагает ваш маркетплейс, и временно снижайте стоимость товара. Маркетплейсы обычно отображают на карточках процент скидки, чтобы потенциальные покупатели сразу видели, насколько выгодно предложение.
Как это работает. Покупатели реагируют на визуальные маркеры выгоды: они привлекают внимание и мотивируют совершить покупку. Когда пользователи видят, что товар доступен по сниженной цене, они воспринимают это как возможность сэкономить и с большей вероятностью добавляют продукт в корзину. Выгода, выраженная в процентах, оказывает психологическое воздействие и подталкивает быстрее принять решение о покупке: пока действует скидка.
Что это дает селлеру. Конверсии увеличиваются за счет покупателей, ориентированных на экономию. Показатели скидок помогают выделить ваш товар среди конкурентов и ускорить процесс принятия решения о покупке.
4) Подталкивайте приобрести «избранное»
Большинство маркетплейсов автоматически напоминают пользователям о товарах, которые те добавили в корзину, но еще не приобрели. Однако на Ozon у селлеров есть дополнительная возможность стимулировать покупателей — можно сделать рассылку с выгодными предложениями специально для тех, кто отложил ваш товар в корзину. В рассылке можно предложить скидку или бонус на следующую покупку, чтобы мотивировать покупателя завершить покупку.
Как это работает. Легкое напоминание об уже понравившемся товаре и дополнительная выгода могут стать решающим фактором для покупки. Пользователи часто добавляют товары в корзину, чтобы позже вернуться к ним, и напоминания с предложениями повышают вероятность того, что они действительно выкупят эти товары.
Что это дает селлеру. Процент выкупа товаров увеличится, количество отложенных в корзину и «зависших» заказов снизится. Инструмент помогает улучшить оборачиваемость товара за счет целенаправленного стимулирования покупателей.
Большинство маркетплейсов автоматически напоминают пользователям о товарах, которые те добавили в корзину, но еще не приобрели. Однако на Ozon у селлеров есть дополнительная возможность стимулировать покупателей — можно сделать рассылку с выгодными предложениями специально для тех, кто отложил ваш товар в корзину. В рассылке можно предложить скидку или бонус на следующую покупку, чтобы мотивировать покупателя завершить покупку.
Как это работает. Легкое напоминание об уже понравившемся товаре и дополнительная выгода могут стать решающим фактором для покупки. Пользователи часто добавляют товары в корзину, чтобы позже вернуться к ним, и напоминания с предложениями повышают вероятность того, что они действительно выкупят эти товары.
Что это дает селлеру. Процент выкупа товаров увеличится, количество отложенных в корзину и «зависших» заказов снизится. Инструмент помогает улучшить оборачиваемость товара за счет целенаправленного стимулирования покупателей.
5) Расскажите про wish-лист
С помощью инфографики или описания товара подайте пользователям идею о том, что они могут прикреплять ссылку товара в свой wish-лист в соцсетях. Wish-лист — это специальный список желаний, который могут просматривать друзья и родственники, чтобы узнать, о чем мечтает человек. Они смогут открыть список с уже готовыми ссылками и заказать на день рождения или другой праздник товар, который точно порадует получателя.
Как это работает. Wish-листы помогают пользователям сохранять понравившиеся товары и делиться ими с другими, что повышает шансы на покупку. Кроме того, когда пользователь добавляет товар в свой список желаний, он становится более эмоционально привязан к этому продукту, и со временем может приобрести его сам.
Что это дает селлеру. Товары становятся более видимыми и популярными. Чем больше пользователей добавляют товар в свои wish-листы, тем выше вероятность, что он будет куплен. Это создает дополнительный источник продаж и помогает расширить охват за счет рекомендаций через списки желаемого.
С помощью инфографики или описания товара подайте пользователям идею о том, что они могут прикреплять ссылку товара в свой wish-лист в соцсетях. Wish-лист — это специальный список желаний, который могут просматривать друзья и родственники, чтобы узнать, о чем мечтает человек. Они смогут открыть список с уже готовыми ссылками и заказать на день рождения или другой праздник товар, который точно порадует получателя.
Как это работает. Wish-листы помогают пользователям сохранять понравившиеся товары и делиться ими с другими, что повышает шансы на покупку. Кроме того, когда пользователь добавляет товар в свой список желаний, он становится более эмоционально привязан к этому продукту, и со временем может приобрести его сам.
Что это дает селлеру. Товары становятся более видимыми и популярными. Чем больше пользователей добавляют товар в свои wish-листы, тем выше вероятность, что он будет куплен. Это создает дополнительный источник продаж и помогает расширить охват за счет рекомендаций через списки желаемого.
6) Стимулируйте пользователей на отзывы и оценки товара
Создайте механизмы, которые побуждают пользователей оставлять отзывы и оценки на купленный товар. Это могут быть бонусы или скидки на следующую покупку в обмен на отзыв или простая благодарность за обратную связь. Можно также отправлять напоминания через маркетплейс с просьбой оценить товар.
У каждой площадки есть свои способы мотивировать отзывы. Прежде чем применять их на практике, узнайте, какие инструменты есть на вашем маркетплейсе и на каких условиях их можно использовать. Лучше не занимайтесь самодеятельностью, иначе можете получить штрафы от площадки.
Как это работает. Многие пользователи изучают отзывы и оценки прежде чем принять решение о покупке. Покупатели склонны доверять мнению других пользователей, и наличие большого количества положительных комментариев увеличивает доверие к продукту. Даже негативные отзывы могут быть полезными, если на них правильно реагировать — с их помощью вы можете показать, что вы заботитесь о клиентах и готовы решать их проблемы.
Что это дает селлеру. Отзывы могут увеличить рейтинг карточки товара, повысить доверие со стороны потенциальных покупателей и, как следствие, увеличить конверсии. Активная работа с отзывами помогает селлеру поддерживать позитивный имидж и привлекать больше клиентов, которые ориентируются на мнение других пользователей.
Создайте механизмы, которые побуждают пользователей оставлять отзывы и оценки на купленный товар. Это могут быть бонусы или скидки на следующую покупку в обмен на отзыв или простая благодарность за обратную связь. Можно также отправлять напоминания через маркетплейс с просьбой оценить товар.
У каждой площадки есть свои способы мотивировать отзывы. Прежде чем применять их на практике, узнайте, какие инструменты есть на вашем маркетплейсе и на каких условиях их можно использовать. Лучше не занимайтесь самодеятельностью, иначе можете получить штрафы от площадки.
Как это работает. Многие пользователи изучают отзывы и оценки прежде чем принять решение о покупке. Покупатели склонны доверять мнению других пользователей, и наличие большого количества положительных комментариев увеличивает доверие к продукту. Даже негативные отзывы могут быть полезными, если на них правильно реагировать — с их помощью вы можете показать, что вы заботитесь о клиентах и готовы решать их проблемы.
Что это дает селлеру. Отзывы могут увеличить рейтинг карточки товара, повысить доверие со стороны потенциальных покупателей и, как следствие, увеличить конверсии. Активная работа с отзывами помогает селлеру поддерживать позитивный имидж и привлекать больше клиентов, которые ориентируются на мнение других пользователей.
7) Укажите параметры модели, если продаете одежду или обувь
В карточке товара с одеждой или обувью указывайте параметры модели, на которой был сделан примерочный снимок: рост и размер изделия. Кроме того,обязательно укажите особенности продукта, если они есть: например, если товар большемерит или маломерит. Если вещь имеет нестандартную посадку, честно предупредите об этом покупателя в описании. Пользователи оценят честность и будут больше доверять вам как продавцу.
Как это работает. Когда пользователи видят реальные параметры модели и знают, как вещь сидит, это помогает им лучше оценить, как продукт подойдет им самим. Честная информация о нестандартной посадке вызывает больше доверия к бренду и снижает вероятность возврата, так как покупатели точно понимают, чего ждать от покупки.
Что это дает селлеру. Доверие к вашему бренду возрастет, а количество возвратов снизится. Когда покупатели получают четкую и достоверную информацию, они чувствуют себя увереннее в своей покупке — а селлер получает больше конверсий и удовлетворенных клиентов.
В карточке товара с одеждой или обувью указывайте параметры модели, на которой был сделан примерочный снимок: рост и размер изделия. Кроме того,обязательно укажите особенности продукта, если они есть: например, если товар большемерит или маломерит. Если вещь имеет нестандартную посадку, честно предупредите об этом покупателя в описании. Пользователи оценят честность и будут больше доверять вам как продавцу.
Как это работает. Когда пользователи видят реальные параметры модели и знают, как вещь сидит, это помогает им лучше оценить, как продукт подойдет им самим. Честная информация о нестандартной посадке вызывает больше доверия к бренду и снижает вероятность возврата, так как покупатели точно понимают, чего ждать от покупки.
Что это дает селлеру. Доверие к вашему бренду возрастет, а количество возвратов снизится. Когда покупатели получают четкую и достоверную информацию, они чувствуют себя увереннее в своей покупке — а селлер получает больше конверсий и удовлетворенных клиентов.
8) Дайте пользователю умеренный выбор
При создании карточки товара постарайтесь предложить пользователю несколько вариантов продукта, например, в разных цветах, размерах или комплектациях. Если товар доступен только в одном цвете или размере, потенциальный покупатель может уйти искать альтернативы у конкурентов и забыть о вашей карточке, даже если изначально ему все понравилось.
Однако когда даете пользователю несколько вариантов, важно не перегружать выбор — предложите 2-3 варианта, чтобы не отпугнуть покупателя.
Как это работает. Люди любят ощущение свободы выбора, и наличие нескольких вариантов товара в карточке делает покупку более привлекательной. Однако слишком большое количество опций может вызвать у пользователя чувство растерянности и затруднить принятие решения, что в итоге приведет к отказу от покупки. Умеренный выбор помогает поддерживать интерес к товару и облегчает процесс принятия решения.
Что это дает селлеру. Выбор помогает удержать покупателя на вашей карточке и снизить вероятность того, что он уйдет к конкурентам. В результате возрастает вероятность покупки, и улучшается общее впечатление от взаимодействия с вашим брендом.
При создании карточки товара постарайтесь предложить пользователю несколько вариантов продукта, например, в разных цветах, размерах или комплектациях. Если товар доступен только в одном цвете или размере, потенциальный покупатель может уйти искать альтернативы у конкурентов и забыть о вашей карточке, даже если изначально ему все понравилось.
Однако когда даете пользователю несколько вариантов, важно не перегружать выбор — предложите 2-3 варианта, чтобы не отпугнуть покупателя.
Как это работает. Люди любят ощущение свободы выбора, и наличие нескольких вариантов товара в карточке делает покупку более привлекательной. Однако слишком большое количество опций может вызвать у пользователя чувство растерянности и затруднить принятие решения, что в итоге приведет к отказу от покупки. Умеренный выбор помогает поддерживать интерес к товару и облегчает процесс принятия решения.
Что это дает селлеру. Выбор помогает удержать покупателя на вашей карточке и снизить вероятность того, что он уйдет к конкурентам. В результате возрастает вероятность покупки, и улучшается общее впечатление от взаимодействия с вашим брендом.
9) Создайте ощущение дефицита
В карточке товара укажите, что осталось ограниченное количество позиций, например, «Осталось 3 штуки». Это создает ощущение дефицита и побуждает пользователей быстрее принимать решение о покупке. Однако важно следить за актуальностью информации — вовремя пополняйте склад и обновляйте цифры, чтобы не разочаровать покупателей тем, что товар закончился, и не потерять прибыль.
Как это работает. Ограничение в количестве товара создает у покупателей ощущение срочности и дефицита — стимулирует их быстрее принимать решение о покупке. Психологический эффект заключается в том, что люди склонны ценить то, что имеет ограниченное количество, и боятся упустить выгодное предложение.
Что это дает селлеру. Увеличение конверсий за счет ускорения процесса принятия решения покупателями. Ограничение количества товара помогает создавать спрос и поддерживать высокий уровень продаж, снижая риск того, что пользователь уйдет, не совершив покупку.
В карточке товара укажите, что осталось ограниченное количество позиций, например, «Осталось 3 штуки». Это создает ощущение дефицита и побуждает пользователей быстрее принимать решение о покупке. Однако важно следить за актуальностью информации — вовремя пополняйте склад и обновляйте цифры, чтобы не разочаровать покупателей тем, что товар закончился, и не потерять прибыль.
Как это работает. Ограничение в количестве товара создает у покупателей ощущение срочности и дефицита — стимулирует их быстрее принимать решение о покупке. Психологический эффект заключается в том, что люди склонны ценить то, что имеет ограниченное количество, и боятся упустить выгодное предложение.
Что это дает селлеру. Увеличение конверсий за счет ускорения процесса принятия решения покупателями. Ограничение количества товара помогает создавать спрос и поддерживать высокий уровень продаж, снижая риск того, что пользователь уйдет, не совершив покупку.
10) Составьте несколько образов / покажите товар в нескольких ситуациях
Представьте ваш товар в разных ситуациях или в составе нескольких образов. Например, если вы продаете одежду, покажите, как одна и та же вещь выглядит в повседневном и вечернем стиле. Если это мебель или декор, продемонстрируйте, как изделие вписывается в разные интерьеры. Такая визуализация поможет покупателю представить, как товар будет выглядеть в его жизни.
Как это работает. Когда пользователи видят товар в разных контекстах, они начинают лучше понимать, как он будет сочетаться с их стилем или окружающей обстановкой. Это помогает снять сомнения и увеличивает уверенность в том, что покупка будет удачной. Визуализация разных сценариев использования усиливает эмоциональную связь с продуктом, и у пользователя появляется больше желания приобрести его.
Что это дает селлеру. Товар становится более привлекательным — увеличиваются конверсии. Разные образы и сценарии использования помогают покупателям увидеть многофункциональность и универсальность продукта, что делает его более привлекательным для покупки. Это также помогает снизить количество возвратов, так как покупатель будет лучше понимать, как использовать товар.
Представьте ваш товар в разных ситуациях или в составе нескольких образов. Например, если вы продаете одежду, покажите, как одна и та же вещь выглядит в повседневном и вечернем стиле. Если это мебель или декор, продемонстрируйте, как изделие вписывается в разные интерьеры. Такая визуализация поможет покупателю представить, как товар будет выглядеть в его жизни.
Как это работает. Когда пользователи видят товар в разных контекстах, они начинают лучше понимать, как он будет сочетаться с их стилем или окружающей обстановкой. Это помогает снять сомнения и увеличивает уверенность в том, что покупка будет удачной. Визуализация разных сценариев использования усиливает эмоциональную связь с продуктом, и у пользователя появляется больше желания приобрести его.
Что это дает селлеру. Товар становится более привлекательным — увеличиваются конверсии. Разные образы и сценарии использования помогают покупателям увидеть многофункциональность и универсальность продукта, что делает его более привлекательным для покупки. Это также помогает снизить количество возвратов, так как покупатель будет лучше понимать, как использовать товар.
11) Настройте бесплатный отказ
Бесплатный отказ — это опция, которую маркетплейсы часто запускают самостоятельно, чтобы стимулировать постоянных пользователей к новым покупкам. Однако вы можете запросить такую возможность для своих товаров. Если решите использовать этот инструмент, учтите, что бесплатный отказ придется заложить в стоимость товара, чтобы не понести убытки.
Как это работает. Бесплатный отказ снижает психологический барьер для покупки, так как пользователи понимают, что могут вернуть товар без дополнительных затрат. Это повышает их доверие и готовность совершить покупку, даже если они не уверены на 100%.
Что это дает селлеру. Увеличение продаж и конверсий. Опция бесплатного отказа делает покупку менее рискованной для клиентов, с ней они чаще совершают спонтанные покупки. За счет этого можно привлечь больше пользователей и увеличить общий объем продаж.
Бесплатный отказ — это опция, которую маркетплейсы часто запускают самостоятельно, чтобы стимулировать постоянных пользователей к новым покупкам. Однако вы можете запросить такую возможность для своих товаров. Если решите использовать этот инструмент, учтите, что бесплатный отказ придется заложить в стоимость товара, чтобы не понести убытки.
Как это работает. Бесплатный отказ снижает психологический барьер для покупки, так как пользователи понимают, что могут вернуть товар без дополнительных затрат. Это повышает их доверие и готовность совершить покупку, даже если они не уверены на 100%.
Что это дает селлеру. Увеличение продаж и конверсий. Опция бесплатного отказа делает покупку менее рискованной для клиентов, с ней они чаще совершают спонтанные покупки. За счет этого можно привлечь больше пользователей и увеличить общий объем продаж.
12) Добавьте таблицу размеров
В карточках товаров, особенно если вы продаете одежду или обувь, обязательно добавьте таблицу размеров. В ней укажите точные параметры для каждого размера, такие как обхват груди, талии, бедер, длину стельки и другие характеристики. Если размерная сетка отличается от стандартной, обязательно укажите это и дайте рекомендации по выбору правильного размера.
Как это работает. Таблица размеров помогает покупателям сделать более осознанный выбор и избежать ошибок при заказе. Это особенно важно, поскольку размеры могут варьироваться в зависимости от бренда или типа товара. Когда у пользователя есть доступ к точной информации, снижается вероятность возврата товара из-за неправильного выбора размера.
Что это дает селлеру. Снижается число возвратов и становится больше удовлетворенных клиентов. Таблица размеров делает процесс выбора более простым и точным для покупателя, поэтому способ помогает увеличить конверсии и укрепить доверие к вашему бренду.
В карточках товаров, особенно если вы продаете одежду или обувь, обязательно добавьте таблицу размеров. В ней укажите точные параметры для каждого размера, такие как обхват груди, талии, бедер, длину стельки и другие характеристики. Если размерная сетка отличается от стандартной, обязательно укажите это и дайте рекомендации по выбору правильного размера.
Как это работает. Таблица размеров помогает покупателям сделать более осознанный выбор и избежать ошибок при заказе. Это особенно важно, поскольку размеры могут варьироваться в зависимости от бренда или типа товара. Когда у пользователя есть доступ к точной информации, снижается вероятность возврата товара из-за неправильного выбора размера.
Что это дает селлеру. Снижается число возвратов и становится больше удовлетворенных клиентов. Таблица размеров делает процесс выбора более простым и точным для покупателя, поэтому способ помогает увеличить конверсии и укрепить доверие к вашему бренду.
13) В оформлении карточки воспользуйтесь принципом F
Исследования показали, что люди просматривают страницы по схеме, напоминающей букву «F». Это означает, что их взгляд сначала проходит по верхней части страницы, затем немного вниз по левому краю и снова горизонтально. Поэтому важно разместить самую важную информацию о товаре — ключевые преимущества, основные характеристики и важные детали — именно в этих зонах карточки, чтобы привлечь внимание пользователей.
Как это работает. Принцип F учитывает естественное поведение пользователей при просмотре страницы и позволяет акцентировать внимание на наиболее значимой информации. Размещение важных данных в этих зонах помогает быстрее передать ключевые сообщения и увеличить вероятность того, что пользователи заметят и запомнят основные преимущества вашего товара.
Что это дает селлеру. Принцип помогает сделать карточку товара более понятной и удобной для пользователей — стимулирует их быстрее принять решение о покупке. Правильно структурированная карточка повышает шансы на успешные продажи и улучшает общее впечатление от вашего продукта.
Исследования показали, что люди просматривают страницы по схеме, напоминающей букву «F». Это означает, что их взгляд сначала проходит по верхней части страницы, затем немного вниз по левому краю и снова горизонтально. Поэтому важно разместить самую важную информацию о товаре — ключевые преимущества, основные характеристики и важные детали — именно в этих зонах карточки, чтобы привлечь внимание пользователей.
Как это работает. Принцип F учитывает естественное поведение пользователей при просмотре страницы и позволяет акцентировать внимание на наиболее значимой информации. Размещение важных данных в этих зонах помогает быстрее передать ключевые сообщения и увеличить вероятность того, что пользователи заметят и запомнят основные преимущества вашего товара.
Что это дает селлеру. Принцип помогает сделать карточку товара более понятной и удобной для пользователей — стимулирует их быстрее принять решение о покупке. Правильно структурированная карточка повышает шансы на успешные продажи и улучшает общее впечатление от вашего продукта.
14) Составляйте описание так, чтобы оно было подробным и лаконичным одновременно
Когда создаете описание товара, пытайтесь найти баланс между количеством информации и ее подачей. Постарайтесь предоставить покупателям все необходимые детали — материалы, размеры, особенности использования — но при этом избегайте длинных и перегруженных текстов. Используйте короткие и четкие предложения, разбивайте текст на абзацы и выделяйте ключевые моменты, чтобы пользователь мог быстро получить всю важную информацию.
Как это работает. Подробное, но лаконичное описание позволяет пользователям легко и быстро понять все основные характеристики товара, не теряя интереса к продукту. Это особенно важно в условиях онлайн-продаж, где внимание покупателей легко рассеивается. Компактные и информативные описания помогают удержать внимание и быстрее провести пользователя от знакомства с товаром к его покупке.
Что это дает селлеру. Лаконичное, но информативное описание помогает покупателю принять осознанное решение о покупке, что уменьшает риск разочарований и возвратов. Такой подход делает карточку товара более привлекательной и профессиональной, что в конечном итоге увеличивает доверие и интерес к вашему продукту.
Когда создаете описание товара, пытайтесь найти баланс между количеством информации и ее подачей. Постарайтесь предоставить покупателям все необходимые детали — материалы, размеры, особенности использования — но при этом избегайте длинных и перегруженных текстов. Используйте короткие и четкие предложения, разбивайте текст на абзацы и выделяйте ключевые моменты, чтобы пользователь мог быстро получить всю важную информацию.
Как это работает. Подробное, но лаконичное описание позволяет пользователям легко и быстро понять все основные характеристики товара, не теряя интереса к продукту. Это особенно важно в условиях онлайн-продаж, где внимание покупателей легко рассеивается. Компактные и информативные описания помогают удержать внимание и быстрее провести пользователя от знакомства с товаром к его покупке.
Что это дает селлеру. Лаконичное, но информативное описание помогает покупателю принять осознанное решение о покупке, что уменьшает риск разочарований и возвратов. Такой подход делает карточку товара более привлекательной и профессиональной, что в конечном итоге увеличивает доверие и интерес к вашему продукту.
15) Указывайте бренд, но не хвалите его
В описании товара важно упоминать бренд, особенно если он хорошо известен и пользуется доверием у покупателей. Однако избегайте чрезмерной похвалы и оценочных суждений, таких как «лучший бренд» или «самый качественный». Вместо этого просто предоставьте объективную информацию о бренде и его продуктах, позволяя покупателям самим сделать выводы.
Как это работает. Указание бренда без явной похвалы создает впечатление объективности и честности. Пользователи склонны больше доверять продавцам, которые не навязывают свое мнение, а просто представляют факты. Поэтому фактический подход помогает избежать недовольства у покупателей, которые могут воспринять излишние хвалебные слова как попытку манипуляции.
Что это дает селлеру. Повышение доверия к вашему продукту и бренду. Когда пользователи видят, что вы предоставляете честную и объективную информацию, это укрепляет их уверенность в покупке. В результате вы сможете увеличить конверсии и снизить количество отказов от покупки, вызванных недоверием или сомнениями по поводу качества товара.
В описании товара важно упоминать бренд, особенно если он хорошо известен и пользуется доверием у покупателей. Однако избегайте чрезмерной похвалы и оценочных суждений, таких как «лучший бренд» или «самый качественный». Вместо этого просто предоставьте объективную информацию о бренде и его продуктах, позволяя покупателям самим сделать выводы.
Как это работает. Указание бренда без явной похвалы создает впечатление объективности и честности. Пользователи склонны больше доверять продавцам, которые не навязывают свое мнение, а просто представляют факты. Поэтому фактический подход помогает избежать недовольства у покупателей, которые могут воспринять излишние хвалебные слова как попытку манипуляции.
Что это дает селлеру. Повышение доверия к вашему продукту и бренду. Когда пользователи видят, что вы предоставляете честную и объективную информацию, это укрепляет их уверенность в покупке. В результате вы сможете увеличить конверсии и снизить количество отказов от покупки, вызванных недоверием или сомнениями по поводу качества товара.
16) Оформите текст в формате FAQ
При создании описания для карточки товара можете использовать формат «Вопрос-Ответ» (FAQ). Составьте список наиболее частых вопросов, которые могут возникнуть у покупателей о вашем продукте, и кратко ответьте на них. Например, «Подходит ли этот продукт для детей?» или «Как ухаживать за изделием?». Разделите текст на четкие блоки, чтобы покупатели могли легко найти нужную информацию.
Как это работает. Формат FAQ помогает структурировать информацию, сделать ее более доступной и легкой для восприятия. Покупатели ценят возможность быстро найти ответы на свои вопросы, не тратя время на чтение длинных текстов. Такой подход также помогает снять возможные возражения и сомнения, которые могут возникнуть у пользователя перед покупкой.
Что это дает селлеру. Увеличение конверсий и снижение количества вопросов от покупателей. Оформление текста в формате FAQ делает карточку товара более удобной для пользователя, поэтому помогает ему быстрее принять решение о покупке. Кроме того, способ помогает уменьшить нагрузку на службу поддержки, так как клиенты смогут найти ответы на большинство вопросов прямо в описании товара.
При создании описания для карточки товара можете использовать формат «Вопрос-Ответ» (FAQ). Составьте список наиболее частых вопросов, которые могут возникнуть у покупателей о вашем продукте, и кратко ответьте на них. Например, «Подходит ли этот продукт для детей?» или «Как ухаживать за изделием?». Разделите текст на четкие блоки, чтобы покупатели могли легко найти нужную информацию.
Как это работает. Формат FAQ помогает структурировать информацию, сделать ее более доступной и легкой для восприятия. Покупатели ценят возможность быстро найти ответы на свои вопросы, не тратя время на чтение длинных текстов. Такой подход также помогает снять возможные возражения и сомнения, которые могут возникнуть у пользователя перед покупкой.
Что это дает селлеру. Увеличение конверсий и снижение количества вопросов от покупателей. Оформление текста в формате FAQ делает карточку товара более удобной для пользователя, поэтому помогает ему быстрее принять решение о покупке. Кроме того, способ помогает уменьшить нагрузку на службу поддержки, так как клиенты смогут найти ответы на большинство вопросов прямо в описании товара.
17) Создайте историю бренда
Включите в карточку товара краткую, но увлекательную историю вашего бренда или самого продукта. Расскажите, почему и как был создан этот товар, какие проблемы он решает и что делает его уникальным. Описывайте реальные мотивы и вдохновение, которые стояли за созданием бренда, или расскажите о том, как продукт помог другим людям. Главное — сделать историю личной и искренней, чтобы вызвать у покупателей эмоциональный отклик.
Как это работает. Истории привлекают внимание и вызывают эмоции, которые вызывают расположение к бренду и его товарам. Когда покупатели узнают историю вашего бренда или продукта, они будут испытывать больше доверия и лояльности. Эмоциональная связь помогает выделить ваш товар среди множества других и делает его более запоминающимся.
Что это дает селлеру. Повышение вовлеченности и конверсий. История бренда добавляет индивидуальности вашему продукту, делает его не просто очередной вещью на полке, а чем-то значимым и уникальным. Это помогает вам выстроить долгосрочные отношения с клиентами, повышает их лояльность и увеличивает вероятность повторных покупок.
Включите в карточку товара краткую, но увлекательную историю вашего бренда или самого продукта. Расскажите, почему и как был создан этот товар, какие проблемы он решает и что делает его уникальным. Описывайте реальные мотивы и вдохновение, которые стояли за созданием бренда, или расскажите о том, как продукт помог другим людям. Главное — сделать историю личной и искренней, чтобы вызвать у покупателей эмоциональный отклик.
Как это работает. Истории привлекают внимание и вызывают эмоции, которые вызывают расположение к бренду и его товарам. Когда покупатели узнают историю вашего бренда или продукта, они будут испытывать больше доверия и лояльности. Эмоциональная связь помогает выделить ваш товар среди множества других и делает его более запоминающимся.
Что это дает селлеру. Повышение вовлеченности и конверсий. История бренда добавляет индивидуальности вашему продукту, делает его не просто очередной вещью на полке, а чем-то значимым и уникальным. Это помогает вам выстроить долгосрочные отношения с клиентами, повышает их лояльность и увеличивает вероятность повторных покупок.
Когда вы создаете качественную карточку товара и в деталях прорабатываете ее контент, она вызывает больше доверия у потенциальных покупателей и оставляет у них приятное впечатление. Однако учтите, что насколько бы ваша карточка ни была привлекательна, товар должен соответствовать тому контенту, который вы разработали для него. В противном случае пользователь может на приятном впечатлении быстро заказать продукт и так же быстро вернуть его, и вдобавок оставить негативный отзыв. Тогда высокой прибыли ждать не придется.
Чтобы развивать бизнес на маркетплейсах и увеличивать продажи одного качественного контента не достаточно. Однако в совокупности с качеством товара, продуманной логистикой и грамотным продвижением он принесет заветные конверсии.
Чтобы развивать бизнес на маркетплейсах и увеличивать продажи одного качественного контента не достаточно. Однако в совокупности с качеством товара, продуманной логистикой и грамотным продвижением он принесет заветные конверсии.