Сотрудничество с менеджером маркетплейсов: зачем, сколько стоит и где искать толкового специалиста
Получите бесплатную консультацию:
Сотрудничество с менеджером маркетплейсов: зачем, сколько стоит и где искать толкового специалиста
Каждому селлеру на маркетплейсе приходится постоянно уделять внимание множеству аспектов бизнеса: созданию и оптимизации карточек, работе с отзывами, контролю поставок и запуску рекламы. А когда бизнес масштабируется, многие продавцы сталкиваются с тем, что управлять магазином самостоятельно становится слишком сложно, а все процессы начинают требовать колоссальных временных затрат. В такие моменты на помощь приходит менеджер маркетплейсов.

Однако не во всех случаях понадобится помощь многопрофильного менеджера, который полностью возьмет на себя ведение магазина. В зависимости от уровня специализации, менеджер маркетплейсов может выполнять рутинные задачи — отвечать на комментарии, заполнять карточки и контролировать поставки, — или брать на себя более сложные функции — анализировать данные, заниматься логистикой и рекламой. В статье рассказываем, для каких задач какого специалиста привлечь, сколько стоят услуги мп-менеджера и где найти человека, который действительно поможет развивать ваш магазин на маркетплейсе.
Когда призвать в команду мп-менеджера, а главное — какого

Менеджер маркетплейсов — широкопрофильный специалист, который может выполнять множество функций, нацеленных на развитие магазина на маркетплейсе. Вот основные из этих функций:
  • Создание и оптимизация карточек для маркетплейсов
  • Контроль поставок и работа с логистикой
  • Запуск рекламных кампаний
  • Работа с отзывами и рейтингами
  • Анализ продаж и конкурентов
  • Ведение отчетности и взаимодействие с поддержкой маркетплейса

Как и во многих digital-профессиях, менеджеры маркетплейсов делятся на три уровня квалификации: Junior, Middle и Senior. Каждый из них обладает своим набором навыков и опытом, который подходит для разных масштабов бизнеса. От уровня специалиста будет зависеть и уровень его зарплаты. Поэтому не стоит сразу нанимать Senior специалиста: в зависимости от задач и размеров вашего бизнеса, вам может подойти и Junior или Middle менеджер.Рассмотрим, какого специалиста лучше привлечь на каждом уровне и какую ответственность он сможет взять на себя.
Junior-специалист поможет с рутинными задачами

Представьте, что ваш магазин на маркетплейсе стабильно продает десятки товаров в день, но из-за корректирования карточек и постоянной работы с отзывами вы не успеваете заниматься стратегическим развитием. В этом случае Junior-менеджер возьмет на себя задачи, которые помогут поддержать текущую работу магазина. А вы сможете освободить время, чтобы заняться развитием стратегии бизнеса.Junior-менеджер маркетплейсов — это начинающий специалист с опытом работы менее года.

Основные задачи, с которыми такой сотрудник может справляться:
  • Создание и заполнение карточек для маркетплейсах
  • Контроль наличия товаров на складе
  • Взаимодействие с клиентами: отвечать на комментарии и отзывы
  • Контроль выполнения базовых задач: оформлять заказы, проверять логистику

Такой специалист принесет пользу, если вам нужно, чтобы кто-то выполнял рутинные задачи, которые отнимают много времени. Например, если у вас большой ассортимент и необходимо регулярно обновлять информацию о товарах или поддерживать коммуникацию с покупателями.
Если у вас небольшой магазин, которому нужны поддержка в выполнении базовых процессов и нет сложных задач по анализу или управлению — Junior-специалист станет хорошим выбором.
Middle-специалист поможет с расширения бизнеса

Представьте, что ваш магазин на маркетплейсе уже занимает определенную нишу и приносит стабильную прибыль, но вам нужно увеличить охват, запустить рекламу и выйти на новые рынки. В этом случае Middle-менеджер поможет вам найти лучшие способы продвижения, настроить рекламу и оптимизировать продажи, что позволит вам выйти на новый уровень.Middle-менеджер по работе с маркетплейсами — специалист с опытом работы от одного года до трех лет и успешными кейсами за плечами.

Этот уровень позволяет выполнять более сложные задачи:
  • Поиск перспективных товарных ниш и категорий
  • Запуск рекламных кампаний и управление бюджетом
  • Составление аналитических отчетов по продажам и конкурентам
  • Организация закупок и отгрузок товара
  • Оптимизация карточек товаров на основе данных и анализа

Такой специалист принесет пользу, если ваш бизнес уже успешно работает, но вам нужно увеличить продажи, выйти на новые рынки и использовать более сложные инструменты для продвижения. Middle-специалист может помочь разработать стратегию масштабирования и улучшить позиции вашего магазина на маркетплейсе.
Если ваш бизнес уже стабилен, но вам нужно расширить продажи, использовать более сложные аналитические инструменты и увеличить масштаб бизнеса — Middle-специалист станет подходящим выбором.
Senior-специалист возьмет полное управление магазином

Представьте, что ваш магазин уже работает на нескольких маркетплейсах, приносит высокий доход, и вам нужно развивать все процессы для дальнейшего роста. Senior-менеджер возьмет на себя управление магазином, разработку стратегии, анализ конкурентов и управление командой. Это позволит вам сосредоточиться на стратегических задачах развития бизнеса.Senior-менеджер маркетплейсов — эксперт с глубоким опытом работы на различных маркетплейсах, который способен вести весь процесс управления магазином.

Senior-специалист может выполнять следующие задачи:
  • Стратегическое планирование и управление магазином
  • Построение бизнес-процессов и руководство командой
  • Продвинутая аналитика продаж, прогнозирование и корректировка стратегии
  • Запуск и управление рекламными кампаниями с максимальной эффективностью
  • Оптимизация логистики и работы со складами

Такой специалист принесет пользу крупным продавцам, которые хотят не только поддерживать свой бизнес на маркетплейсах, но и развивать его на стратегическом уровне: работать с большими объемами продаж и сложными бизнес-процессами.
Если ваш бизнес уже вышел на высокий уровень продаж, и вам требуется профессионал, который возьмет на себя полный контроль над магазином, то Senior-специалист — тот, кто вам нужен.
Сколько платить менеджеру маркетплейсов

Выше мы уже упоминали, что размер оплаты услуг менеджера маркетплейсов напрямую зависит от его уровня квалификации. Однако, помимо опыта, на стоимость услуг могут влиять и другие факторы:

  • Специфика и объем задач — рутинные или стратегические
  • Размер и уровень развития вашего магазина
  • Количество маркетплейсов, на которых предстоит работать
  • Локация — средняя стоимость в регионах и столице может отличаться
  • Форма занятости специалиста — фрилансер или штатный сотрудник

Рассмотрим примерные диапазоны цен.

Junior-менеджер

  • Фрилансер: 30 000 – 50 000 ₽ в месяц. Фрилансеры запрашивают больше, так как им нужно самостоятельно уплачивать налоги и заниматься бухгалтерией.
  • Штатный сотрудник: 40 000 – 60 000 ₽ в месяц с учетом налогов. Вы сами как работодатель будете уплачивать налоги за сотрудника, но это может быть выгоднее в долгосрочной перспективе.

Middle-менеджер

  • Фрилансер: 60 000 – 90 000 ₽ в месяц. В зависимости от объема задач и количества маркетплейсов, ставка может варьироваться.
  • Штатный сотрудник: 70 000 – 100 000 ₽ в месяц с учетом налогов. Учитывайте дополнительные затраты на налоги и обеспечение социального пакета.

Senior-менеджер

  • Фрилансер: 100 000 – 200 000 ₽ в месяц. Высококвалифицированные специалисты часто работают на нескольких крупных проектах одновременно, что также влияет на их стоимость.
  • Штатный сотрудник: 120 000 – 250 000 ₽ в месяц с учетом налогов. За штатного специалиста придется уплачивать налоги, но он полностью сосредоточен на вашем проекте, что может привести к более успешным и стабильным результатам.
Где искать толкового менеджера по маркетплейсам

Толковый менеджер по маркетплейсам может обитать на разных платформах, и способ его поиска зависит от ваших задач. Приведем несколько основных каналов, где вы сможете найти квалифицированного специалиста:

  • Фриланс-платформы (Upwork, Kwork, Freelancer). Эти площадки дадут вам доступ к множеству фрилансеров, среди которых можно найти опытных менеджеров маркетплейсов. Здесь можно увидеть рейтинги, отзывы от клиентов и портфолио специалистов — будет проще выбрать подходящего кандидата.
  • Сайты по поиску работы (hh.ru, SuperJob). На крупных сайтах по трудоустройству можно найти менеджеров по работе с маркетплейсами с разным уровнем квалификации. Здесь вы также можете сами разместить вакансию, чтобы привлечь наиболее подходящих кандидатов.
  • Профессиональные сообщества и форумы. В Telegram, Facebook и других соцсетях существуют сообщества и каналы, где общаются профессионалы в области маркетплейсов. Эти площадки могут стать отличным источником для поиска менеджера, который находится в курсе всех нововведений и активно работает в сфере.
  • Агентства по работе с маркетплейсами. Если вы ищете профессионала высокого уровня, агентства по продвижению на маркетплейсах могут предложить менеджеров с проверенным опытом. Это вариант для тех, кто готов поручить управление магазинами экспертам.

Везде, где вы будете искать, можно встретить как действительно стоящих специалистов, так и дилетантов. Поэтому придется выбирать из множества кандидатов. О том, на что обращать внимание при выборе менеджера маркетплейсов, мы подробно рассказали в этой статье.
Что делать, если менеджера мало, чтобы справиться со всеми задачами

Бывают ситуации, когда один менеджер маркетплейсов не может охватить все аспекты работы магазина. Например:
  • Ваш магазин активно растет, и менеджер не справляется с одновременным запуском рекламных кампаний, анализом продаж и управлением логистикой. Это приводит к снижению эффективности рекламы и задержкам в поставках.
  • Если ваш магазин выходит на международный рынок, один менеджер может не обладать достаточными знаниями для управления логистикой, учетом таможенных процедур и продвижением в разных странах.
  • Ваш магазин начинает работать с большим количеством товаров, что усложняет управление запасами, ценообразование и обновление карточек товаров. В результате один менеджер теряет контроль над ситуацией, и начинаются ошибки.
В таких случаях требуется комплексный подход. Нужно привлекать более узких специалистов: аналитиков, маркетологов, логистов или контент-менеджеров. Это позволит каждому заниматься своей зоной ответственности более эффективно.

Либо можно обратиться в агентство, специализирующееся на маркетплейсах. Оно предоставит вам фулфилмент-услуги для маркетплейсов, т.е. комплекс работ для развития вашего магазина: каждой задачей будет заниматься отдельный узкий специалист. Агентства подходят тем, кто готов делегировать комплексное управление магазином команде профессионалов, чтобы быстрее масштабировать бизнес и справляться с увеличением нагрузки.
Торговля на маркетплейсах бывает разной. И выбор менеджера зависит от масштаба вашего бизнеса, уровня задач и вашего бюджета. Помните: не каждый специалист подходит для всех видов работы. Одни лучше справляются с базовыми задачами, другие — с более сложными аналитическими и стратегическими процессами. Подходите к выбору ответственно, оценивайте опыт кандидатов и их кейсы: только тогда ваш магазин будет действительно развиваться.