Какую схему продаж на маркетплейсах выбрать:
разбираемся с разными способами доставки товаров
Получите бесплатную консультацию:
Каждому селлеру важно еще до регистрации на маркетплейсе задуматься о том, какую схему выбрать для своей торговли. Это решение значительно влияет на успешность продаж и своевременную доставку товаров покупателю. Неправильный выбор может привести к задержкам в логистике, недовольству клиентов и даже к финансовым потерям.
На каждом маркетплейсе предлагаются три основные схемы работы. Первая, FBO, предполагает доставку товара со склада самой площадки. Вторая схема, FBS, подразумевает, что продавец сам хранит и отправляет товары со своего склада. Третья, или DBS, означает, что всю логистику, включая хранение и доставку, организует сам селлер. В статье разбираем особенности каждой схемы и рассказываем, какому селлеру какая из них будет наиболее удобной и выгодной.
На каждом маркетплейсе предлагаются три основные схемы работы. Первая, FBO, предполагает доставку товара со склада самой площадки. Вторая схема, FBS, подразумевает, что продавец сам хранит и отправляет товары со своего склада. Третья, или DBS, означает, что всю логистику, включая хранение и доставку, организует сам селлер. В статье разбираем особенности каждой схемы и рассказываем, какому селлеру какая из них будет наиболее удобной и выгодной.
Товар доставляется со склада маркетплейса: FBO
Название схемы расшифровывается как Fulfillment by Operator. Это значит, что вы доставляете свою продукцию на склад оператора, то есть маркетплейса, и он работает с заказами: хранит товары, отправляет в ПВЗ заказы и принимает возвраты. Однако обратите внимание: как и все другие схемы эта называется по-разному на разных онлайн-площадках, хоть и имеет общую суть.
Как происходит работа по схеме:
Название схемы расшифровывается как Fulfillment by Operator. Это значит, что вы доставляете свою продукцию на склад оператора, то есть маркетплейса, и он работает с заказами: хранит товары, отправляет в ПВЗ заказы и принимает возвраты. Однако обратите внимание: как и все другие схемы эта называется по-разному на разных онлайн-площадках, хоть и имеет общую суть.
Как происходит работа по схеме:
*Обратите внимание, что доупаковкой продукции могут заниматься все маркетплейсы, кроме Ozon.
Особенности схемы:
- Нужно учитывать затраты на логистику, а также следить за остатками товаров на всех складах. Особенно, если торгуете по всей стране.
- Нужно соблюдать все требования маркетплейса к маркировке и упаковке продукции, иначе склад не примет товары. Требования на каждой площадке разные.
- При возврате не все работники площадки могут аккуратно упаковать ваш продукт. В результате следующий заказчик может отказаться оставить себе продукт.
- Не все продукты можно доставлять по этой схеме. Нужно изучить правила конкретного маркетплейса.
- За хранение изделий на складе площадки селлер должен уплачивать ей комиссию. Она разная для разных платформ.
Кому подойдет схема:
- Селлерам, на чьи товары высокий спрос. В таком случае продавцу будет трудно успевать обрабатывать все заказы собственными силами. Кроме того, в случае высокого спроса комиссии маркетплейса не будут означать высокую финансовую нагрузку для селлера.
- Селлерам, у которых нет собственного склада или которым по какой-либо причине трудно заниматься заказами.
- Селлерам, которые хотят торговать по всей стране. В таком случае лучше всего хранить продукцию на складах разных регионов, иначе доставка будет занимать много времени и пользователи будут реже выбирать ваш товар.
Какие есть обязанности у маркетплейса и продавца при этой схеме:
Товар доставляется со склада селлера: FBS
Название схемы расшифровывается как Fulfillment by Seller. Это значит, что вы храните продукцию на собственном складе, а когда получаете заказ, везете ее в пункт приема площадки — оттуда маркетплейс доставляет товары конечным пользователям.
Название схемы расшифровывается как Fulfillment by Seller. Это значит, что вы храните продукцию на собственном складе, а когда получаете заказ, везете ее в пункт приема площадки — оттуда маркетплейс доставляет товары конечным пользователям.
Обратите внимание: хотя сначала вы не должны платить площадке комиссию за хранение продукта, в случае его возврата в пункт приема комиссия все-таки станет начисляться: ее размер будет зависеть от категории товара и количества дней хранения.
Особенности схемы:
- Селлер должен самостоятельно обновлять информацию об остатках продукции на своем складе
- У продавца должен быть собственный склад
- На доставку заказа до пункта приема разные маркетплейсы дают селлерам 24–114 часов. За срыв сроков площадки штрафуют.
- Нужно упаковать и промаркировать товары по требованиям площадки
- Так как товары по этой схеме дольше идут до покупателя, их карточки ниже в поисковой выдаче маркетплейса
Кому подойдет схема:
- Новичкам, которые хотят посмотреть и протестировать спрос на тот или иной товар. Схема удобна тем, что за хранение продукции платить не придется.
- Селлерам, которые хотят свободно распоряжаться своей продукцией. Например, в случае, если продавец торгует на разных площадках.
- Селлерам, продающим продукцию, которая не подходит для хранения на складах площадки. Например, крупноабаритные товары.
Какие есть обязанности у маркетплейса и продавца при этой схеме:
Товар доставляется силами селлера: DBS
Название схемы расшифровывается как Delivery by Seller. Это значит, что продавец самостоятельно выполняет все функции: хранение, упаковка и логистика. Площадка действует просто как витрина.
Название схемы расшифровывается как Delivery by Seller. Это значит, что продавец самостоятельно выполняет все функции: хранение, упаковка и логистика. Площадка действует просто как витрина.
Особенности схемы:
- Вы не сможете доставлять свою продукцию по всей стране. Скорее всего, получится распространить товары только по вашему городу
- Самостоятельное выполнение всех функций может отнять много времени и нервов
- Чтобы доставить изделия в ПВЗ площадки, вам понадобится собственный транспорт или пользоваться услугами логистических организаций
- Комиссию маркетплейсу нужно платить минимальную: только за размещение
- Можно продавать изделия, которые не размещают по другим схемам: хрупкие или дорогостоящие товары
- Требования к маркировке и упаковке продукции не такие жесткие, как при других схемах: можете добавлять в упаковку рекламу или бонусы для покупателей.
Кому подойдет схема:
- Селлерам, которые хотят торговать нестандартными или сезонными продуктами.
- Селлерам, у которых есть свой склад и транспорт / подрядчики для доставки.
- Селлерам, которые хотят ускорить доставку и сделать ее быстрее, чем в маркетплейсе.
- Селлерам, в чьем городе нету складов маркетплейса
Можно воспользоваться услугами фулфилмент-операторов
Это дополнительный, внешний способ работы на маркетплейсе. Он означает, что вы выбираете схему DBS, но выполняете все функции селлера не своими силами, а с помощью подрядчика, который возьмет с вас меньше денег, чем маркетплейс.
Это дополнительный, внешний способ работы на маркетплейсе. Он означает, что вы выбираете схему DBS, но выполняете все функции селлера не своими силами, а с помощью подрядчика, который возьмет с вас меньше денег, чем маркетплейс.
В каких случаях удобно сотрудничать с фулфилмент-операторами:
- Если не хочется переплачивать маркетплейсам
- Если торгуете сразу на нескольких площадках и боитесь запутаться во всей информации
- Если у вас плюсом есть свой интернет-магазин, из которого тоже надо осуществлять доставку.
Что учесть при сотрудничестве с контрагентами:
- Ответственность сторон. В договоре должны быть прописаны действия подрядчика, если он испортит или потеряет поставляемую продукцию.
- Стоимость услуг. Особенно важна, если у вашей продукции высокий оборот.
- С какими маркетплейсами сотрудничает подрядчик.
- Что входит в услуги. Уточните, будет ли у вас доступ к личному кабинету селлера, через который вы сможете видеть и контролировать все процессы. Спросите, как компания решает те или иные проблемы и какие гарантии дает. Все это должно быть прописано в документации.
- Где находится оператор и в какие регионы может поставлять товары. Это важно проверить, так как в одном регионе спрос на вашу продукцию может быть высоким, а в другом — низким.
Выбор схемы работы на маркетплейсе — ключевое решение для любого продавца, которое существенно влияет на успех продаж и своевременность доставки товаров покупателю. Неправильный выбор может привести к задержкам в логистике, неудовлетворенности клиентов и финансовым потерям. Поэтому важно заранее разобраться в особенностях каждой схемы работы и определить, какая из них будет наиболее выгодной и удобной для вашего бизнеса.