Чтобы оценить эффективность своего бизнеса на Ozon, селлеру необходимо регулярно возвращаться к аналитике. Однако не всегда понятно, на какие метрики обращать внимание в первую очередь. Кроме того, может появиться резонный вопрос: «нужно ли на самом деле приобретать платные инструменты аналитики или вполне хватит бюджетных?». В статье разбираемся с этими вопросами с помощью экспертов 1seller.
Бесплатные инструменты аналитики
Чтобы понять общую картину эффективности вашего бизнеса, можете воспользоваться бесплатными инструментами: проанализировать «Товары в поиске», «Графики» и «Отчеты». Каждый из разделов находится в «Аналитике» в личном кабинете Ozon. Рассмотрим их подробнее.
Чтобы понять общую картину эффективности вашего бизнеса, можете воспользоваться бесплатными инструментами: проанализировать «Товары в поиске», «Графики» и «Отчеты». Каждый из разделов находится в «Аналитике» в личном кабинете Ozon. Рассмотрим их подробнее.
Товары в поиске
Этот раздел состоит из двух подразделов: «Где товар в поиске», «Что влияет на место в поиске». С помощью первого можете проверить, отображается ли ваш товар в выдаче при его поиске на Ozon. Второй подраздел расскажет, почему карточка вашего товара занимает ту или иную позицию в поиске. Разберемся, как анализировать подразделы.
1) Где товар в поиске
Чтобы узнать о том, как товар отображается в выдаче и отображается ли вообще, сделайте несколько простых шагов:
При анализе опирайтесь на показатель видимости вашей карточки. Если маркетплейс выдает статус «Видят все покупатели по выбранным условиям» — с вашей карточкой все в порядке. Если же алгоритмы выдали «Не попал в поисковый индекс» — это может означать, что в карточке есть ошибки, ее сняли с продажи или товар закончился на складе. В таком случае все проверьте и исправьте.
Этот раздел состоит из двух подразделов: «Где товар в поиске», «Что влияет на место в поиске». С помощью первого можете проверить, отображается ли ваш товар в выдаче при его поиске на Ozon. Второй подраздел расскажет, почему карточка вашего товара занимает ту или иную позицию в поиске. Разберемся, как анализировать подразделы.
1) Где товар в поиске
Чтобы узнать о том, как товар отображается в выдаче и отображается ли вообще, сделайте несколько простых шагов:
- Напишите ключевые слова, с помощью которых пользователи должны найти вашу карточку.
- Если хотите узнать, виден ли ваш товар в конкретном регионе или городе — укажите это место.
- Добавьте карточку, которую хотите проверить.
- Кликните по кнопке «Показать результаты»
При анализе опирайтесь на показатель видимости вашей карточки. Если маркетплейс выдает статус «Видят все покупатели по выбранным условиям» — с вашей карточкой все в порядке. Если же алгоритмы выдали «Не попал в поисковый индекс» — это может означать, что в карточке есть ошибки, ее сняли с продажи или товар закончился на складе. В таком случае все проверьте и исправьте.
2) Что влияет на место в поиске
Чтобы увидеть необходимые метрики, также введите:
Чтобы увидеть необходимые метрики, также введите:
- Ключевой запрос, по которому ищут ваш товар
- Регион или город, который хотите исследовать
- Насколько соответствуют поисковому запросу название вашего товара, его характеристики и описание. Результат отобразится в баллах, максимальный — 100 баллов.
- Сколько ваших продуктов появляются по запросу в выборке
- Для скольких товаров вы подключили платное продвижение
- Рейтинг вашей карточки в сравнении с карточками конкурентов
- Подключили ли вы к товарам акции Ozon, и к каким
Графики
Здесь нас будут интересовать «Продажи по кластерам» и вкладка «Графики».
1) Продажи по кластерам
Здесь сможете увидеть, какой спрос на ваш товар в разных регионах. На основе полученных сведений сможете усилить свою географию продаж: направить продукцию в те кластеры, где она будет максимально востребована пользователями.
Вкладка с этой аналитикой располагается в верхнем левом углу раздела.
Здесь нас будут интересовать «Продажи по кластерам» и вкладка «Графики».
1) Продажи по кластерам
Здесь сможете увидеть, какой спрос на ваш товар в разных регионах. На основе полученных сведений сможете усилить свою географию продаж: направить продукцию в те кластеры, где она будет максимально востребована пользователями.
Вкладка с этой аналитикой располагается в верхнем левом углу раздела.
Чтобы посмотреть, в каких регионах спрос самый высокий, выбирайте:
- Категорию товара или артикул
- Период, за который вас интересует спрос
- Вид склада: ваш или склад Ozon
- Интересующую метрику: суммы выкупов, количество доставленных или заказанных товаров
2) Графики
Здесь вы найдете метрики по заказам за разные периоды: дни, месяцы, годы и т.д. Сможете сортировать продукцию по сумме и количеству заказов. Так сможете оценить, какие из ваших товаров продавались хуже, а какие принесли наибольшую прибыль. В графиках есть и другие показатели — но они доступны только по платной подписке.
Здесь вы найдете метрики по заказам за разные периоды: дни, месяцы, годы и т.д. Сможете сортировать продукцию по сумме и количеству заказов. Так сможете оценить, какие из ваших товаров продавались хуже, а какие принесли наибольшую прибыль. В графиках есть и другие показатели — но они доступны только по платной подписке.
Отчеты
Здесь вы бесплатно узнаете информацию о вашем магазине и продажах. На маркетплейсе есть семь видов отчетов.
Здесь вы бесплатно узнаете информацию о вашем магазине и продажах. На маркетплейсе есть семь видов отчетов.
1) Товары
Здесь сможете узнать следующие сведения:
2) Продажи со склада Ozon
Раздел понадобится для аналитики тем селлерам, которые работают по модели FBO. Отчет предоставляет следующую информацию:
3) Заказы
Здесь есть три вида отчета:
4) Ошибки индексации
Отчет показывает, каких товаров нет в поисковой выдаче при запросе. Для каждого такого товара также указывается причина: карточка попала в архив или товар закончился на складе и т.д.
5) Возвраты
Отчет могут видеть только селлеры FBS. Он показывает, в каком статусе находится товар, который подвергся возврату: принят, готов к отправке или он уже у продавца.
6) Начисления
Показывает, сколько средств начислено или списано при заказе или возврате товара.
7) Контроль качества
Здесь можно узнать следующие данные:
Чтобы ваш рейтинг был высоким и не возникало проблем, следите за этими показателями. Если за неделю у вас отменяется более 30% заказов — маркетплейс заблокирует ваш магазин на неделю. А если вы все заказы доставляете в срок, Ozon награждает вашу карточку отметкой «100% вовремя» и тем самым повышает лояльность пользователей.
Здесь сможете узнать следующие сведения:
- Текущие цены на товары
- Какие цены рекомендует установить маркетплейс
- Какие продукты сейчас находятся в продаже
- Доступна ли продукция для покупки по FBO или FBS. Если не доступна — то почему
2) Продажи со склада Ozon
Раздел понадобится для аналитики тем селлерам, которые работают по модели FBO. Отчет предоставляет следующую информацию:
- Какие продукты на каких складах хранятся, их количество и какие из них в пути к заказчику
- Перемещение товаров за выбранный промежуток времени: со склада и на склад
- Какие товары повредились и были уценены маркетплейсом
- По какой стоимости товары размещаются на складе Ozon
- Какие товары не выставлены на продажу из-за ошибок в маркировке
- Какой процент от заказанных товаров пользователи выкупают
3) Заказы
Здесь есть три вида отчета:
- Продажи маркированных товаров. Показывает, какие маркированные продукты проданы и вышел ли их код из оборота
- Заказы с моих складов. Показывает, какие заказы с вашего склада сейчас в обработке и какой у них статус
- Заказы со складов Ozon. Показывает статусы заказов и перемещения ваших товаров по складам Ozon
4) Ошибки индексации
Отчет показывает, каких товаров нет в поисковой выдаче при запросе. Для каждого такого товара также указывается причина: карточка попала в архив или товар закончился на складе и т.д.
5) Возвраты
Отчет могут видеть только селлеры FBS. Он показывает, в каком статусе находится товар, который подвергся возврату: принят, готов к отправке или он уже у продавца.
6) Начисления
Показывает, сколько средств начислено или списано при заказе или возврате товара.
7) Контроль качества
Здесь можно узнать следующие данные:
- Процент отмененных заказов
- Просроченную отгрузку
- Процент вовремя выполненных заказов
- Процент просроченных поставок, которые селлер отправляет своими силами
- Процент жалоб по всем направлениям
Чтобы ваш рейтинг был высоким и не возникало проблем, следите за этими показателями. Если за неделю у вас отменяется более 30% заказов — маркетплейс заблокирует ваш магазин на неделю. А если вы все заказы доставляете в срок, Ozon награждает вашу карточку отметкой «100% вовремя» и тем самым повышает лояльность пользователей.
Отчеты по финансам
Их найдете отдельно в «Финансах» в разделе «Аналитики». Ключевые отчеты для аналитики здесь:
1) Начисления.
Можно посмотреть, в какой период, сколько и за что Ozon начислил или вычел средств.
2) Выплаты.
Здесь отображается, какие выплаты маркетплейс уже совершил и какие только ожидаются. Обычно площадка начисляет выплаты с 15 по 25 числа каждого месяца.
3) Документы.
Здесь найдете всю закрывающую документацию. Например, отчет реализации, по которому нужно уплачивать налоги в ФНС, находится тоже здесь.
Их найдете отдельно в «Финансах» в разделе «Аналитики». Ключевые отчеты для аналитики здесь:
1) Начисления.
Можно посмотреть, в какой период, сколько и за что Ozon начислил или вычел средств.
2) Выплаты.
Здесь отображается, какие выплаты маркетплейс уже совершил и какие только ожидаются. Обычно площадка начисляет выплаты с 15 по 25 числа каждого месяца.
3) Документы.
Здесь найдете всю закрывающую документацию. Например, отчет реализации, по которому нужно уплачивать налоги в ФНС, находится тоже здесь.
Платные инструменты аналитики Ozon
Они пригодятся всем селлерам, которые хотят проанализировать свой бизнес глубже: узнать, как те или иные метрики влияют друг на друга, увидеть динамику продаж и на каких этапах воронки пользователи уходят от магазина. Инструменты расширенной аналитики доступны по Premium подписке. Ее стоимость — 4 990 ₽ в месяц.
Здесь нас будут интересовать воронка продаж и графики.
Они пригодятся всем селлерам, которые хотят проанализировать свой бизнес глубже: узнать, как те или иные метрики влияют друг на друга, увидеть динамику продаж и на каких этапах воронки пользователи уходят от магазина. Инструменты расширенной аналитики доступны по Premium подписке. Ее стоимость — 4 990 ₽ в месяц.
Здесь нас будут интересовать воронка продаж и графики.
Воронка продаж
В начале страницы во вкладке увидите динамику продаж за прошлую и нынешнюю недели. Возле графика отображается процент роста или спада дохода по сравнению с предыдущими периодами.
Метрики можно посмотреть на трех этапах воронки: поиске, выборе и заказе товаров. На каждом из них Ozon дает советы по улучшению показателей. Например, с помощью каких маркетинговых инструментов можно улучшить показатели карточки, если упали продажи.
В начале страницы во вкладке увидите динамику продаж за прошлую и нынешнюю недели. Возле графика отображается процент роста или спада дохода по сравнению с предыдущими периодами.
Метрики можно посмотреть на трех этапах воронки: поиске, выборе и заказе товаров. На каждом из них Ozon дает советы по улучшению показателей. Например, с помощью каких маркетинговых инструментов можно улучшить показатели карточки, если упали продажи.
Графики
С подпиской Premium вы получите дополнительные метрики:
С подпиской Premium вы получите дополнительные метрики:
- Сколько товаров из всех заказанных позиций выкупили
- Сколько у вашей карточки показов, просмотров и добавлений в корзину
- Какие товары стали самыми покупаемыми за неделю
- На каких позициях ваши товары в поиске
- На какие продукты маркетплейс рекомендует использовать продвижение
- Насколько привлекательна ваша карточка для пользователей
- Как меняется спрос на ваши продукты в зависимости от сезона
Здесь также обратите внимание на раздел «Акции». Здесь сможете увидеть, как менялись метрики вашей продукции во время участия в акциях Ozon. Чтобы посмотреть данные по конкретной акции, введите ее название в фильтре акций. Так вы сможете узнать, насколько эффективно работает инструмент именно для вашего товара.
Бесплатные инструменты аналитики Ozon подойдут начинающим селлерам и тем, кто хочет получить общее представление о продажах и позициях своих товаров без дополнительных затрат. Эти инструменты позволяют оценить основные метрики и внести базовые корректировки. Однако, если вы стремитесь к более глубокой аналитике, хотите отслеживать детализированные показатели, понимать, как различные метрики влияют друг на друга, и получать рекомендации по улучшению всех этапов воронки продаж, лучше приобрести Premium подписку. Она предоставит вам доступ к расширенным аналитическим данным, которые помогут более точно управлять вашим бизнесом на Ozon.
Бесплатные инструменты аналитики Ozon подойдут начинающим селлерам и тем, кто хочет получить общее представление о продажах и позициях своих товаров без дополнительных затрат. Эти инструменты позволяют оценить основные метрики и внести базовые корректировки. Однако, если вы стремитесь к более глубокой аналитике, хотите отслеживать детализированные показатели, понимать, как различные метрики влияют друг на друга, и получать рекомендации по улучшению всех этапов воронки продаж, лучше приобрести Premium подписку. Она предоставит вам доступ к расширенным аналитическим данным, которые помогут более точно управлять вашим бизнесом на Ozon.