Как смотреть аналитику на Ozon
Получите бесплатную консультацию:
Чтобы оценить эффективность своего бизнеса на Ozon, селлеру необходимо регулярно возвращаться к аналитике. Однако не всегда понятно, на какие метрики обращать внимание в первую очередь. Кроме того, может появиться резонный вопрос: «нужно ли на самом деле приобретать платные инструменты аналитики или вполне хватит бюджетных?». В статье разбираемся с этими вопросами с помощью экспертов 1seller.
Бесплатные инструменты аналитики

Чтобы понять общую картину эффективности вашего бизнеса, можете воспользоваться бесплатными инструментами: проанализировать «Товары в поиске», «Графики» и «Отчеты». Каждый из разделов находится в «Аналитике» в личном кабинете Ozon. Рассмотрим их подробнее.
Товары в поиске

Этот раздел состоит из двух подразделов: «Где товар в поиске», «Что влияет на место в поиске». С помощью первого можете проверить, отображается ли ваш товар в выдаче при его поиске на Ozon. Второй подраздел расскажет, почему карточка вашего товара занимает ту или иную позицию в поиске. Разберемся, как анализировать подразделы.


1) Где товар в поиске

Чтобы узнать о том, как товар отображается в выдаче и отображается ли вообще, сделайте несколько простых шагов:
  • Напишите ключевые слова, с помощью которых пользователи должны найти вашу карточку.
  • Если хотите узнать, виден ли ваш товар в конкретном регионе или городе — укажите это место.
  • Добавьте карточку, которую хотите проверить.
  • Кликните по кнопке «Показать результаты»
Ozon не только покажет положение вашей карточки, но и даст рекомендации по его улучшению.
При анализе опирайтесь на показатель видимости вашей карточки. Если маркетплейс выдает статус «Видят все покупатели по выбранным условиям» — с вашей карточкой все в порядке. Если же алгоритмы выдали «Не попал в поисковый индекс» — это может означать, что в карточке есть ошибки, ее сняли с продажи или товар закончился на складе. В таком случае все проверьте и исправьте.
Товары в поиске, Озон
2) Что влияет на место в поиске

Чтобы увидеть необходимые метрики, также введите:

  • Ключевой запрос, по которому ищут ваш товар
  • Регион или город, который хотите исследовать
Алгоритмы Ozon предоставят вам следующие сведения:
  • Насколько соответствуют поисковому запросу название вашего товара, его характеристики и описание. Результат отобразится в баллах, максимальный — 100 баллов.
  • Сколько ваших продуктов появляются по запросу в выборке
  • Для скольких товаров вы подключили платное продвижение
  • Рейтинг вашей карточки в сравнении с карточками конкурентов
  • Подключили ли вы к товарам акции Ozon, и к каким
Эти же сведения можете узнать о тех конкурентах, которые сейчас находятся в ТОПе выборки — таблицу с информацией увидите внизу страницы.
Товары в поиске, Озон
Графики

Здесь нас будут интересовать «Продажи по кластерам» и вкладка «Графики».

1) Продажи по кластерам
Здесь сможете увидеть, какой спрос на ваш товар в разных регионах. На основе полученных сведений сможете усилить свою географию продаж: направить продукцию в те кластеры, где она будет максимально востребована пользователями.
Вкладка с этой аналитикой располагается в верхнем левом углу раздела.
Продажи по кластерам Ozon
Чтобы посмотреть, в каких регионах спрос самый высокий, выбирайте:
  • Категорию товара или артикул
  • Период, за который вас интересует спрос
  • Вид склада: ваш или склад Ozon
  • Интересующую метрику: суммы выкупов, количество доставленных или заказанных товаров
2) Графики

Здесь вы найдете метрики по заказам за разные периоды: дни, месяцы, годы и т.д. Сможете сортировать продукцию по сумме и количеству заказов. Так сможете оценить, какие из ваших товаров продавались хуже, а какие принесли наибольшую прибыль. В графиках есть и другие показатели — но они доступны только по платной подписке.
Графики, аналитика Озон
Отчеты

Здесь вы бесплатно узнаете информацию о вашем магазине и продажах. На маркетплейсе есть семь видов отчетов.
Отчёты Ozon
1) Товары
Здесь сможете узнать следующие сведения:
  • Текущие цены на товары
  • Какие цены рекомендует установить маркетплейс
  • Какие продукты сейчас находятся в продаже
  • Доступна ли продукция для покупки по FBO или FBS. Если не доступна — то почему

2) Продажи со склада Ozon
Раздел понадобится для аналитики тем селлерам, которые работают по модели FBO. Отчет предоставляет следующую информацию:
  • Какие продукты на каких складах хранятся, их количество и какие из них в пути к заказчику
  • Перемещение товаров за выбранный промежуток времени: со склада и на склад
  • Какие товары повредились и были уценены маркетплейсом
  • По какой стоимости товары размещаются на складе Ozon
  • Какие товары не выставлены на продажу из-за ошибок в маркировке
  • Какой процент от заказанных товаров пользователи выкупают

3) Заказы
Здесь есть три вида отчета:
  • Продажи маркированных товаров. Показывает, какие маркированные продукты проданы и вышел ли их код из оборота
  • Заказы с моих складов. Показывает, какие заказы с вашего склада сейчас в обработке и какой у них статус
  • Заказы со складов Ozon. Показывает статусы заказов и перемещения ваших товаров по складам Ozon

4) Ошибки индексации
Отчет показывает, каких товаров нет в поисковой выдаче при запросе. Для каждого такого товара также указывается причина: карточка попала в архив или товар закончился на складе и т.д.

5) Возвраты
Отчет могут видеть только селлеры FBS. Он показывает, в каком статусе находится товар, который подвергся возврату: принят, готов к отправке или он уже у продавца.

6) Начисления
Показывает, сколько средств начислено или списано при заказе или возврате товара.

7) Контроль качества
Здесь можно узнать следующие данные:
  • Процент отмененных заказов
  • Просроченную отгрузку
  • Процент вовремя выполненных заказов
  • Процент просроченных поставок, которые селлер отправляет своими силами
  • Процент жалоб по всем направлениям

Чтобы ваш рейтинг был высоким и не возникало проблем, следите за этими показателями. Если за неделю у вас отменяется более 30% заказов — маркетплейс заблокирует ваш магазин на неделю. А если вы все заказы доставляете в срок, Ozon награждает вашу карточку отметкой «100% вовремя» и тем самым повышает лояльность пользователей.
Отчётность, Озон, аналитика
Отчеты по финансам

Их найдете отдельно в «Финансах» в разделе «Аналитики». Ключевые отчеты для аналитики здесь:
1) Начисления.
Можно посмотреть, в какой период, сколько и за что Ozon начислил или вычел средств.

2) Выплаты.
Здесь отображается, какие выплаты маркетплейс уже совершил и какие только ожидаются. Обычно площадка начисляет выплаты с 15 по 25 числа каждого месяца.

3) Документы.
Здесь найдете всю закрывающую документацию. Например, отчет реализации, по которому нужно уплачивать налоги в ФНС, находится тоже здесь.
Платные инструменты аналитики Ozon

Они пригодятся всем селлерам, которые хотят проанализировать свой бизнес глубже: узнать, как те или иные метрики влияют друг на друга, увидеть динамику продаж и на каких этапах воронки пользователи уходят от магазина. Инструменты расширенной аналитики доступны по Premium подписке. Ее стоимость — 4 990 ₽ в месяц.
Здесь нас будут интересовать воронка продаж и графики.
Воронка продаж

В начале страницы во вкладке увидите динамику продаж за прошлую и нынешнюю недели. Возле графика отображается процент роста или спада дохода по сравнению с предыдущими периодами.
Метрики можно посмотреть на трех этапах воронки: поиске, выборе и заказе товаров. На каждом из них Ozon дает советы по улучшению показателей. Например, с помощью каких маркетинговых инструментов можно улучшить показатели карточки, если упали продажи.
Воронка продаж, Озон
Графики

С подпиской Premium вы получите дополнительные метрики:
  • Сколько товаров из всех заказанных позиций выкупили
  • Сколько у вашей карточки показов, просмотров и добавлений в корзину
  • Какие товары стали самыми покупаемыми за неделю
  • На каких позициях ваши товары в поиске
  • На какие продукты маркетплейс рекомендует использовать продвижение
  • Насколько привлекательна ваша карточка для пользователей
  • Как меняется спрос на ваши продукты в зависимости от сезона
Аналитика Ozon
Здесь также обратите внимание на раздел «Акции». Здесь сможете увидеть, как менялись метрики вашей продукции во время участия в акциях Ozon. Чтобы посмотреть данные по конкретной акции, введите ее название в фильтре акций. Так вы сможете узнать, насколько эффективно работает инструмент именно для вашего товара.

Бесплатные инструменты аналитики Ozon подойдут начинающим селлерам и тем, кто хочет получить общее представление о продажах и позициях своих товаров без дополнительных затрат. Эти инструменты позволяют оценить основные метрики и внести базовые корректировки. Однако, если вы стремитесь к более глубокой аналитике, хотите отслеживать детализированные показатели, понимать, как различные метрики влияют друг на друга, и получать рекомендации по улучшению всех этапов воронки продаж, лучше приобрести Premium подписку. Она предоставит вам доступ к расширенным аналитическим данным, которые помогут более точно управлять вашим бизнесом на Ozon.