Рекламационная корректность — это способность продавца эффективно работать с рекламациями, отрабатывать возвраты, жалобы и обратную связь покупателей для минимизации потерь, сохранения высокого рейтинга и удержания позиций в топе продаж на маркетплейсе. Это комплексный подход к управлению негативом, организацией сервисов поддержки и регистрации ошибок, что позволяет не только повысить удовлетворённость клиентов, но и укрепить репутацию бренда, даже в условиях высокой конкуренции и резких рыночных изменений.