Операционная модель — это система процессов, ролей и правил, по которым работает бизнес на ежедневном уровне. Она определяет, как создаётся продукт, кто за что отвечает и каким образом достигается стабильный результат.
В контент-заводе операционная модель особенно важна, поскольку именно она позволяет производить большие объёмы контента без потери качества. Сайт, отражающий эту модель, делает бизнес более понятным для клиентов и управляемым для команды.