Бенчмаркинг сервиса — сравнительный анализ качества услуг и процессов между вашим предложением на маркетплейсе и предложениями конкурентов или “золотым стандартом” отрасли. Позволяет выявить лучшие практики, внедрить у себя успешные элементы сервиса (скорость доставки, оформление профиля, сопровождение клиента) и постоянно развивать свою конкурентоспособность.
Бенчмаркинг сервиса — инструмент как для новичков, чтобы выстроить работу “не хуже других”, так и для профи, чтобы найти точки для прорыва и сделать сервис максимально уникальным и ценным для клиента.
Бенчмаркинг сервиса — инструмент как для новичков, чтобы выстроить работу “не хуже других”, так и для профи, чтобы найти точки для прорыва и сделать сервис максимально уникальным и ценным для клиента.