Сложные вопросы с поставщиками из Китая и СНГ.
Как договориться с поставщиком для маркетплейсов
Как договориться с поставщиком для маркетплейсов
Получите бесплатную консультацию:
Большинству селлеров маркетплейсов так или иначе приходится взаимодействовать с поставщиками. Причем очень важно делать это корректно, особенно если сотрудничаете с иностранными контрагентами. Если допускать ошибки, можно столкнуться с просроченными поставками или мошенническими махинациями — это может серьезно навредить бизнесу и даже обанкротить предприятие. Поэтому важно знать, на какие «тревожные звоночки» стоит сразу обратить внимание и в каком случае прекращать сотрудничество.
В статье рассказываем, по каким признакам можно отличить недобросовестных поставщиков и как убедиться в том, что ваш поставщик — надежный.
В статье рассказываем, по каким признакам можно отличить недобросовестных поставщиков и как убедиться в том, что ваш поставщик — надежный.
Как понять, что с поставщиком «что-то не то»
С мошенничеством можно столкнуться и в нашей стране, однако его вероятность при взаимодействии с иностранными поставщиками еще больше. Как минимум, разница в языке и менталитете может помешать понять друг друга — а этим мошенник может воспользоваться при выстраивании своей схемы. Чтобы избежать проблем, будьте готовы в любой момент расторгнуть деловые отношения. И решительно делайте это, если обнаружите следующие признаки мошенничества:
С мошенничеством можно столкнуться и в нашей стране, однако его вероятность при взаимодействии с иностранными поставщиками еще больше. Как минимум, разница в языке и менталитете может помешать понять друг друга — а этим мошенник может воспользоваться при выстраивании своей схемы. Чтобы избежать проблем, будьте готовы в любой момент расторгнуть деловые отношения. И решительно делайте это, если обнаружите следующие признаки мошенничества:
Просит перевести средства на счет иностранного банка
Поставщик может попросить перевести деньги на счет банка в стране, которая отличается от страны, где зарегистрирован его бизнес. Или на счет другого юридического лица. При этом продавец может пообещать хорошую скидку на товар, если вы переведете средства напрямую на его счет.
Если сотрудничаете с китайским поставщиком, проверьте, чтобы его счет был зарегистрирован на материковой части страны. В Гонконге и Макао действуют другие законы, так как это отдельные административные единицы Китая. Если вступить с поставщиком в спор, его будет достаточно сложно решить, поэтому лучше все проверить заранее.
Как избежать проблем.
Проверяйте реквизиты счета поставщика и не соглашайтесь отправлять средства в другие страны. Работайте только с теми контрагентами, чей счет находится территориально в том же месте, где зарегистрирован бизнес.
Поставщик может попросить перевести деньги на счет банка в стране, которая отличается от страны, где зарегистрирован его бизнес. Или на счет другого юридического лица. При этом продавец может пообещать хорошую скидку на товар, если вы переведете средства напрямую на его счет.
Если сотрудничаете с китайским поставщиком, проверьте, чтобы его счет был зарегистрирован на материковой части страны. В Гонконге и Макао действуют другие законы, так как это отдельные административные единицы Китая. Если вступить с поставщиком в спор, его будет достаточно сложно решить, поэтому лучше все проверить заранее.
Как избежать проблем.
Проверяйте реквизиты счета поставщика и не соглашайтесь отправлять средства в другие страны. Работайте только с теми контрагентами, чей счет находится территориально в том же месте, где зарегистрирован бизнес.
Долго не отвечает
Если человек медлит с ответами на вопросы о товаре, это может значить, что он перекупщик и плохо разбирается в продукте. А это чревато закупке некачественными товарами. Поэтому интересуйтесь всеми нюансами продукции и наблюдайте, с какой скоростью к вам возвращаются с ответами. Обычно заинтересованные поставщики отвечают быстро.
Медленные реакции на ваши вопросы могут также означать, что поставщику не выгодно с вами сотрудничать или его не заинтересовали ваши условия. В дальнейшем, даже если он согласится взаимодействовать с вами, вы уже не сможете договориться о новых удобных для вас условиях сотрудничества.
Как избежать проблем.
Ищите человека, который заинтересован и дает быструю обратную связь
Если человек медлит с ответами на вопросы о товаре, это может значить, что он перекупщик и плохо разбирается в продукте. А это чревато закупке некачественными товарами. Поэтому интересуйтесь всеми нюансами продукции и наблюдайте, с какой скоростью к вам возвращаются с ответами. Обычно заинтересованные поставщики отвечают быстро.
Медленные реакции на ваши вопросы могут также означать, что поставщику не выгодно с вами сотрудничать или его не заинтересовали ваши условия. В дальнейшем, даже если он согласится взаимодействовать с вами, вы уже не сможете договориться о новых удобных для вас условиях сотрудничества.
Как избежать проблем.
Ищите человека, который заинтересован и дает быструю обратную связь
Не хочет пускать вас на производство
В таком случае поставщик может оказаться перекупщиком, и у него просто нет цехов, в которые вы могли бы прийти. Сотрудничать с дистрибьютором не всегда плохо, это может быть даже удобнее, чем закупаться напрямую у предприятия. Например, если вы только хотите протестировать товар на рынке и вам не нужна та огромная партия, которую предлагает производитель — перекупщик сможет предоставить товар в необходимом объеме.
Если взаимодействуете с китайскими предприятиями, вас могут не пустить на производство и по другой причине. Поставщик может подумать, что вы являетесь его конкурентом и хотите посетить предприятие с целью узнать производственные секреты. В таком случае нужно будет сначала выстроить доверительные отношения, и тогда вас пустят посмотреть на производство.
Как избежать проблем.
Если все устраивает, не обязательно изучать производство. Достаточно будет онлайн встречи с поставщиком или перекупщиком. Однако лучше не останавливаться на одном варианте и пытаться найти контрагента, который предложит более выгодные условия.
В таком случае поставщик может оказаться перекупщиком, и у него просто нет цехов, в которые вы могли бы прийти. Сотрудничать с дистрибьютором не всегда плохо, это может быть даже удобнее, чем закупаться напрямую у предприятия. Например, если вы только хотите протестировать товар на рынке и вам не нужна та огромная партия, которую предлагает производитель — перекупщик сможет предоставить товар в необходимом объеме.
Если взаимодействуете с китайскими предприятиями, вас могут не пустить на производство и по другой причине. Поставщик может подумать, что вы являетесь его конкурентом и хотите посетить предприятие с целью узнать производственные секреты. В таком случае нужно будет сначала выстроить доверительные отношения, и тогда вас пустят посмотреть на производство.
Как избежать проблем.
Если все устраивает, не обязательно изучать производство. Достаточно будет онлайн встречи с поставщиком или перекупщиком. Однако лучше не останавливаться на одном варианте и пытаться найти контрагента, который предложит более выгодные условия.
Не хочет давать информацию о продукте: его весе, габаритах и т.д.
По закону поставщик обязан предоставить всю информацию о товарах. Иначе вы рискуете получить не то, что ожидали. Сведения также понадобятся вам, чтобы рассчитать конечную себестоимость товара — чтобы не работать в убыток бизнесу.
Как избежать проблем.
Работать с контрагентом, который дает достоверную информацию и предоставляет на нее техническую документацию.
По закону поставщик обязан предоставить всю информацию о товарах. Иначе вы рискуете получить не то, что ожидали. Сведения также понадобятся вам, чтобы рассчитать конечную себестоимость товара — чтобы не работать в убыток бизнесу.
Как избежать проблем.
Работать с контрагентом, который дает достоверную информацию и предоставляет на нее техническую документацию.
Связывается с вами с разных аккаунтов или сервисов
Это может указывать на мошенника. Например, поставщик может предложить вам связаться с ним через аккаунт в соцсети, чтобы не платить комиссию сервису. А там предложить «выгодную» сделку и обмануть вас.
Как избежать проблем.
Не работайте с подобными контрагентами.
Это может указывать на мошенника. Например, поставщик может предложить вам связаться с ним через аккаунт в соцсети, чтобы не платить комиссию сервису. А там предложить «выгодную» сделку и обмануть вас.
Как избежать проблем.
Не работайте с подобными контрагентами.
Сразу соглашается на скидки
Если поставщик с легкостью готов занизить цену, значит, ему не важно, по какой цене продавать. Это может указывать на низкое качество товара.
Как избежать проблем.
Просите сделать подробное фото-описание товара до погрузки и во время. По возможности приезжайте на склад, чтобы самостоятельно осмотреть продукцию. Когда партия пройдет через таможню, обратно будет трудно вернуть товары.
Если поставщик с легкостью готов занизить цену, значит, ему не важно, по какой цене продавать. Это может указывать на низкое качество товара.
Как избежать проблем.
Просите сделать подробное фото-описание товара до погрузки и во время. По возможности приезжайте на склад, чтобы самостоятельно осмотреть продукцию. Когда партия пройдет через таможню, обратно будет трудно вернуть товары.
Какие документы проверять у иностранных контрагентов
Если не проверить поставщика, могут возникнуть проблемы с налоговой. Кроме того, если контрагент окажется недобросовестным, он может предъявить вам претензии — тогда вам придется самостоятельно отвечать перед ФНС, поскольку вы должны были проверить поставщика до заключения сделки.
Поэтому перед тем, как подписывать договор, заранее проверьте:
Это проявление должной осмотрительности. В налоговой такого понятия официально нет, но она использует его, если необходимо доказать незаконную попытку уменьшить налоги. Это происходит потому, что некоторые компании пытаются отмыть деньги за счет уменьшения налогов. Поэтому у ФНС есть критерии, по которым служба оценивает, насколько хорошо покупатель проверил своего поставщика. Эти критерии прописаны в письме.
Чтобы не возникло проблем, проверьте следующие документы:
Если сотрудничаете с китайским поставщиком также запросите:
Чтобы понять китайские иероглифы, просто воспользуйтесь Google переводчиком: включите в нем камеру и наведите телефон на документ. Или загрузите в переводчик готовое фото, и он переведет текст.
Если не проверить поставщика, могут возникнуть проблемы с налоговой. Кроме того, если контрагент окажется недобросовестным, он может предъявить вам претензии — тогда вам придется самостоятельно отвечать перед ФНС, поскольку вы должны были проверить поставщика до заключения сделки.
Поэтому перед тем, как подписывать договор, заранее проверьте:
- Существует ли компания и кто ее директор
- Есть ли у контрагента необходимые ресурсы, чтобы исполнить договор
- Платежеспособен ли поставщик.
Это проявление должной осмотрительности. В налоговой такого понятия официально нет, но она использует его, если необходимо доказать незаконную попытку уменьшить налоги. Это происходит потому, что некоторые компании пытаются отмыть деньги за счет уменьшения налогов. Поэтому у ФНС есть критерии, по которым служба оценивает, насколько хорошо покупатель проверил своего поставщика. Эти критерии прописаны в письме.
Чтобы не возникло проблем, проверьте следующие документы:
- Лицензия на ведение бизнеса. Здесь посмотрите дату регистрации предприятия, уполномоченное лицо и виды разрешенной деятельности. У прямого поставщика должно быть свое производство.
- Сертификат участника ВЭД. Он позволяет поставщику сотрудничать с иностранными контрагентами.
- Сертификат банковского счета. Он должен быть оформлен на то юрлицо, с которым вы заключаете договор. Не забудьте проверить реквизиты, прежде чем перечислять предоплату.
- Сертификат качества ISO9001. Он подтверждает, что на производстве соблюдаются стандарты качества продукции. Фирма с такой бумагой следит за квалификацией рабочих и развивает их.
- Инвойс или счет на оплату. Если вместо договора поставщик использует инвойс, в нем должны быть прописаны все ключевые условия: условия поставки и описание продукции, кто что должен сделать, за какую стоимость и в какие сроки.
Если сотрудничаете с китайским поставщиком также запросите:
- Лицензию на экспорт товара от КНР
- Лицензию о регистрации в таможенной службе КНР
Чтобы понять китайские иероглифы, просто воспользуйтесь Google переводчиком: включите в нем камеру и наведите телефон на документ. Или загрузите в переводчик готовое фото, и он переведет текст.
Какие еще есть трудности при работе с иностранными поставщиками и как из них выходить
Работа с иностранцами частично выстраивается на доверии, т.к. не всегда удается познакомиться лично и проверить товар самостоятельно. Поэтому в сотрудничестве могут возникать проблемы. Самые частые: поставщик прислал бракованный товар или не ту продукцию, пропал или не хочет исправлять ошибку. Разберем подробнее, что делать в таких ситуациях.
Работа с иностранцами частично выстраивается на доверии, т.к. не всегда удается познакомиться лично и проверить товар самостоятельно. Поэтому в сотрудничестве могут возникать проблемы. Самые частые: поставщик прислал бракованный товар или не ту продукцию, пропал или не хочет исправлять ошибку. Разберем подробнее, что делать в таких ситуациях.
Поставщик прислал бракованный или не тот товар
В таком случае настаивайте на замене товара. Чтобы аргументировать свою позицию, укажите соответствующие пункты в договоре и сделайте фотоотчет той продукции, которая пришла.
Чтобы заставить контрагента исполнить его обязательства, нужно еще до подписания договора проверить, чтобы документ включал в себя эти базовые пункты:
Вы не сможете обратиться в суд, пока не попытаетесь разобраться в ситуации мирно. Поэтому все претензии сначала обращайте к поставщику. Не забудьте в документе указать сроки исправления ошибок, техническую документацию, фото, схемы или другие изображения продукции.
В таком случае настаивайте на замене товара. Чтобы аргументировать свою позицию, укажите соответствующие пункты в договоре и сделайте фотоотчет той продукции, которая пришла.
Чтобы заставить контрагента исполнить его обязательства, нужно еще до подписания договора проверить, чтобы документ включал в себя эти базовые пункты:
- Предмет договора
- Условия поставки
- Общая стоимость и цена товара
- Подробные характеристики товара
- Условия оплаты
- Ответственность сторон и действия в случае возникновения спора
Вы не сможете обратиться в суд, пока не попытаетесь разобраться в ситуации мирно. Поэтому все претензии сначала обращайте к поставщику. Не забудьте в документе указать сроки исправления ошибок, техническую документацию, фото, схемы или другие изображения продукции.
Поставщик не выходит на связь или тянет время
Если человек пропал, убытки придется восполнять закупщику. По закону, предоплата должна вернуться в РФ. Иначе импортер должен будет по статье 15.25 КоАП заплатить 30% от потерянной суммы.
В ситуации, когда поставщик придумывает разные причины, чтобы потянуть время, попытайтесь найти нестандартное решение. Например, если продавец согласился с ошибкой, но не торопится решать ее — можно обратиться к местному иностранному органу самоуправления и описать ситуацию. Он повлияет на действия поставщика. В противном случае, например, при переплате контрагенту, придется платить штрафы российскому законодательству.
Если человек пропал, убытки придется восполнять закупщику. По закону, предоплата должна вернуться в РФ. Иначе импортер должен будет по статье 15.25 КоАП заплатить 30% от потерянной суммы.
В ситуации, когда поставщик придумывает разные причины, чтобы потянуть время, попытайтесь найти нестандартное решение. Например, если продавец согласился с ошибкой, но не торопится решать ее — можно обратиться к местному иностранному органу самоуправления и описать ситуацию. Он повлияет на действия поставщика. В противном случае, например, при переплате контрагенту, придется платить штрафы российскому законодательству.
По возможности старайтесь решать вопросы с иностранными поставщиками без обращения в суд: это дорого и долго. Даже выиграв, вы можете больше потерять в таком споре. Кроме того, суды чаще встают на сторону иностранных контрагентов.
Поэтому грамотно выбирайте поставщиков и проверяйте у них всю документацию. А если возникли разногласия, ведите диалог, наглядно и документально показывайте, где контрагент не прав. Тогда вероятность трудностей значительно снизится.
Поэтому грамотно выбирайте поставщиков и проверяйте у них всю документацию. А если возникли разногласия, ведите диалог, наглядно и документально показывайте, где контрагент не прав. Тогда вероятность трудностей значительно снизится.