Сезон эмоционального вовлечения — как увеличить зимние продажи
Получите бесплатную консультацию:
Торговать сезонной продукцией — отличный способ для продавцов увеличить выручку, особенно в период зимних праздников. Это наиболее прибыльный сезон, когда люди активно готовятся к Новому году и готовы потратить на праздник десятки тысяч рублей. Подготовка начинается уже с середины октября, и по мере приближения к Новому году спрос на сезонные товары только увеличивается.
Если вы хотите получить в этот период дополнительный доход, запомните: когда продавец вызывает у пользователей волшебные эмоции, зимний сезон становится по-настоящему волшебным и для него. В это время эмоциональное продвижение товаров помогает покупателям быстрее принимать решение о покупке. В статье рассказываем, как с помощью эмоциональных триггеров можно повысить продажи на маркетплейсе в зимний сезон.
Если вы хотите получить в этот период дополнительный доход, запомните: когда продавец вызывает у пользователей волшебные эмоции, зимний сезон становится по-настоящему волшебным и для него. В это время эмоциональное продвижение товаров помогает покупателям быстрее принимать решение о покупке. В статье рассказываем, как с помощью эмоциональных триггеров можно повысить продажи на маркетплейсе в зимний сезон.
Эмоциональные триггеры — двигатель зимних продаж
Еще с середины осени люди начинают готовиться к Новому году. Это неудивительно: многие планируют бюджет заранее, чтобы закупить подарки для близких. Но дело не только в финансах. В период серости, сырости и простуд, люди острее нуждаются в положительных эмоциях. И продавцы маркетплейсов могут помочь им — предложить продукцию, которая вызовет эти теплые, «душевные» чувства. Такие продукты всегда пользуются спросом в зимнее время года, поскольку они создают атмосферу праздника.
Эмоциональные триггеры работают не только зимой: воздействие на чувства покупателей всегда влияет на продажу положительно — это подтверждает исследование маркетингового агентства Mera. Оно говорит, что бренды, которые развивают эмоциональный интеллект, растут и расширяются быстрее своих конкурентов. Эмоциональное воздействие работает, потому что оно помогает бренду считывать боли и потребности его аудитории. Это важный навык для стабильных продаж, который пригодится в любое время года. И зимой он особенно актуален.
Вернемся к зимнему сезону и кратко рассмотрим, почему эмоциональное продвижение особенно эффективно в этот период.
Поэтому зимой особенно хорошо продаются продукты, которые напоминают покупателям о новогоднем чуде, сказке и уюте. Эти настроения можно можно создать с помощью визуала: добавить в карточку изображения, которые напоминают зиму, снег, семейные праздники. Конечно, стоит показать товар и в нейтральной обстановке, чтобы описать его характеристики, но акцентировать внимание лучше на «атмосферных» фото, которые вызовут больший эмоциональный отклик.
Важно помнить, что с помощью эмоций селлер может продвигать не только праздничные, но и самые обычные зимние вещи. Например, даже зимняя обувь привлекает больше внимания, если на фото модель в ботинках идет по украшенной гирляндами улице, а не просто стоит на снегу. Такие визуальные триггеры усиливают эмоциональное впечатление и помогают выделиться среди конкурентов.
Далее рассмотрим, какие конкретные методы помогут вам создать эмоциональную связь с покупателями и увеличить продажи в зимний сезон.
Еще с середины осени люди начинают готовиться к Новому году. Это неудивительно: многие планируют бюджет заранее, чтобы закупить подарки для близких. Но дело не только в финансах. В период серости, сырости и простуд, люди острее нуждаются в положительных эмоциях. И продавцы маркетплейсов могут помочь им — предложить продукцию, которая вызовет эти теплые, «душевные» чувства. Такие продукты всегда пользуются спросом в зимнее время года, поскольку они создают атмосферу праздника.
Эмоциональные триггеры работают не только зимой: воздействие на чувства покупателей всегда влияет на продажу положительно — это подтверждает исследование маркетингового агентства Mera. Оно говорит, что бренды, которые развивают эмоциональный интеллект, растут и расширяются быстрее своих конкурентов. Эмоциональное воздействие работает, потому что оно помогает бренду считывать боли и потребности его аудитории. Это важный навык для стабильных продаж, который пригодится в любое время года. И зимой он особенно актуален.
Вернемся к зимнему сезону и кратко рассмотрим, почему эмоциональное продвижение особенно эффективно в этот период.
- Импульсный спрос. Зимой, когда люди чаще сидят дома и испытывают меньше ярких эмоций, они склонны к импульсивным покупкам. Например, зайдя в маркетплейс, пользователь может спонтанно купить красивую кружку с зимним принтом или набор уютных свечей, просто чтобы поднять настроение. Подобные покупки делаются «по настроению», поэтому эмоциональные товары особенно востребованы.
- Желание «создать атмосферу». В преддверии праздников, уставшие за год люди хотят создать себе приятную атмосферу отдыха и уюта. Это время, когда сезонные товары особенно пользуются популярностью. Например, пледы, гирлянды или наборы для горячего шоколада привлекают внимание именно потому, что помогают создать ту самую атмосферу праздника и уюта.
- Переход от активности к внутренним процессам. В холодное время года, когда уличная активность падает, на первый план выходят семейные ценности, традиции и мечты. Это время, когда товары, которые отсылают к сокровенному, привлекают больше внимания. Например, карточки с товарами для семьи и домашнего комфорта начинают просматривать чаще, так как они соответствуют душевному состоянию людей.
Поэтому зимой особенно хорошо продаются продукты, которые напоминают покупателям о новогоднем чуде, сказке и уюте. Эти настроения можно можно создать с помощью визуала: добавить в карточку изображения, которые напоминают зиму, снег, семейные праздники. Конечно, стоит показать товар и в нейтральной обстановке, чтобы описать его характеристики, но акцентировать внимание лучше на «атмосферных» фото, которые вызовут больший эмоциональный отклик.
Важно помнить, что с помощью эмоций селлер может продвигать не только праздничные, но и самые обычные зимние вещи. Например, даже зимняя обувь привлекает больше внимания, если на фото модель в ботинках идет по украшенной гирляндами улице, а не просто стоит на снегу. Такие визуальные триггеры усиливают эмоциональное впечатление и помогают выделиться среди конкурентов.
Далее рассмотрим, какие конкретные методы помогут вам создать эмоциональную связь с покупателями и увеличить продажи в зимний сезон.
Как эмоционально вовлечь пользователей, чтобы увеличить продажи перед новым годом
Одного лишь эмоционального воздействия на покупателей может быть недостаточно для увеличения продаж. Чтобы о вашем волшебном продукте узнало больше людей, важно использовать и другие маркетинговые инструменты. Поэтому прежде чем добавлять в свое предложение эмоции, подумайте о продвижении, а только затем совместите его с эмоциональными триггерами.
Рассмотрим несколько конкретных способов, которые помогут привлечь внимание покупателей за счет эмоций.
- 1Изображение «В момент использования» — поместите на обложкуОформите обложку карточки так, чтобы товар был виден в момент использования. Тогда он сразу вызывает у покупателя нужные эмоции, и человек захочет заглянуть в товарную карточку. Люди часто ориентируются на эмоции, а позже начинают ориентироваться на рациональность. Поэтому обложка, как первое касание с клиентом, должна быть эмоциональной, а другие изображения и инфографика — более рациональными. В них укажите размер, длину, материалы и другие характеристики. Но на передний план выставите эмоцию.
Для создания праздничного настроения на обложке используйте зимние символы и новогодние атрибуты, которые близки и понятны вашей аудитории: гирлянды, мандарины, украшенные елки, глинтвейн или теплые вязаные аксессуары. Например, если вы продаете шарфы, сможете создать изображение, где модель в шарфе идет по заснеженному городу или стоит рядом с подарочной елкой. - 2Создавайте атмосферу для всей рекламыСоздайте новогоднее волшебство не только в карточках товаров, но и в баннерах, email-рассылках и push-ведомлениях. Реклама часто становится первым касанием покупателя с вашим брендом, и важно, чтобы это взаимодействие было эмоционально насыщенным.
Однако обратите внимание, что елочные шары, снежинки и еловые ветки используют многие продавцы. Чтобы выделиться, следите за актуальными тенденциями: ищите свежие идеи в блогах, социальных сетях и в иностранных истояниках.
Например, обратите внимание на стилистику зимних скандинавских интерьеров или неожиданные сочетания цветов и праздничных аксессуаров. Используйте в своих рекламных кампаниях только те приемы и элементы, которые получают активный положительный отклик. Это поможет привлечь внимание к вашей рекламе и выделяет вас среди других. - 3Добавляйте в рекламу и карточки товара «человеческое» описаниеК концу 2024 года многие селлеры уже освоили нейросети и используют их для создания контента. Покупатели уже привыкли к «роботизированным» текстам, и воспринимают их с неприязнью. Это неудивительно: когда функционал товара описан коряво и везде неестественно натыканы ключевые слова — читать текст неприятно.
Поэтому вместо роботизированного описания продукта расскажите о том, как ваш товар делает зиму уютнее, приведите пример его применения. Создайте целую историю, которая вызовет у пользователя улыбку. Тогда сможете выделиться на фоне других предложений и завоевать доверие покупателей.
Если вы пишете тексты с помощью нейросетей, старайтесь задавать им запросы, в который будет учитываться «человечность». И обязательно редактируйте получившиеся тексты — чтобы они не казались искусственными. Например, для набора праздничных чашек можно написать: «Представьте, как тепло и уютно будет за завтраком в кругу семьи с кружками, наполненными ароматным какао». - 4Сделайте свое предложение уникальнымДля этого создайте у пользователей ощущение ограниченности предложения. Можете участвовать в акциях с ограниченным сроком действия, в акциях типа «3=2» и т.п. Это хороший импульс для ваших покупателей. Даже в период, когда пользователи маркетплейса больше опираются на эмоции, они хотят приобретать товары с выгодой. А если сочетать эти два элемента — решение о покупке произойдет в разы быстрее.
Кроме того, можете формировать праздничные наборы из вашей продукции. Когда у человека есть выбор из нескольких вариантов, он больше склонен остаться на вашей карточке, чтобы не выискивать еще больше вариантов, из которых потом будет трудно выбрать. Поэтому можете создать мультикарточку, в которой будет несколько вариантов комплектации вашего продукта. Только не переборщите с количеством предложений: если их будет слишком много и человеку будет трудно выбрать — он уйдет.
Например, набор из теплых носков, свечей и пледов может стать альтернативным зимним подарком. Главное, не перегружайте карточку излишним предложением, чтобы покупателю было легко определиться.
Что еще делать, чтобы увеличить сезонные продажи
1. Планируйте зимние продажи еще летом. Подготовка к зимнему сезону начинается задолго до первых холодов. Спрос на сезонные товары для зимы начинает расти уже с конца августа, а к октябрю прирост продаж может достигать более 60%. Если все спланируете заранее — будете готовы к всплескам спроса.
2. Подготовьте контент для карточек заранее. Важная часть успешных продаж — грамотно оформленные карточки товаров. Конкуренты со своими карточками могут активизироваться в любой момент, поэтому будет лучше, если вы заранее подготовите контент. Так вы сможете выложить его на платформу в моменте и не отдадите всех своих клиентов конкурентам.
Подготовьте фото и описания заранее, чтобы они были яркими и атмосферными, вызывали у покупателей новогоднее настроение.
3. Заранее запаситесь товарами. Убедитесь, что ваш ассортимент полностью укомплектован и готов к повышенному спросу. Запаситесь популярными категориями, которые вы сможете представить в лучшем виде — с новогодними упаковками и блеском праздничного настроения.
4. Пропишите стратегию продвижения и выберите акции. Четко спланируйте продвижение на маркетплейсах и решите, в каких акциях будете участвовать. Это поможет вам привлечь внимание к товарам и выделиться среди конкурентов в высокий сезон, когда на платформе множество предложений.
1. Планируйте зимние продажи еще летом. Подготовка к зимнему сезону начинается задолго до первых холодов. Спрос на сезонные товары для зимы начинает расти уже с конца августа, а к октябрю прирост продаж может достигать более 60%. Если все спланируете заранее — будете готовы к всплескам спроса.
2. Подготовьте контент для карточек заранее. Важная часть успешных продаж — грамотно оформленные карточки товаров. Конкуренты со своими карточками могут активизироваться в любой момент, поэтому будет лучше, если вы заранее подготовите контент. Так вы сможете выложить его на платформу в моменте и не отдадите всех своих клиентов конкурентам.
Подготовьте фото и описания заранее, чтобы они были яркими и атмосферными, вызывали у покупателей новогоднее настроение.
3. Заранее запаситесь товарами. Убедитесь, что ваш ассортимент полностью укомплектован и готов к повышенному спросу. Запаситесь популярными категориями, которые вы сможете представить в лучшем виде — с новогодними упаковками и блеском праздничного настроения.
4. Пропишите стратегию продвижения и выберите акции. Четко спланируйте продвижение на маркетплейсах и решите, в каких акциях будете участвовать. Это поможет вам привлечь внимание к товарам и выделиться среди конкурентов в высокий сезон, когда на платформе множество предложений.
Зимний сезон — это время повышенного спроса, когда покупатели готовы активно тратиться на подарки и создавать праздничное настроение. Чтобы максимально воспользоваться этим сезоном, важно понимать, как эмоции покупателя влияют на его решения. Эмоциональное продвижение помогает вызвать нужные ассоциации, и, грамотно используя триггеры, селлеры могут значительно повысить продажи.
Но помимо эмоционального вовлечения, важно тщательно продумать стратегию продаж. Подготовка контента и планирование акций заранее, создание уникальных сезонных предложений и грамотное управление запасами помогут вам максимально использовать высокий сезон на маркетплейсах и сделать зимние праздники не только волшебными для покупателей, но и прибыльными для вашего бизнеса.
Но помимо эмоционального вовлечения, важно тщательно продумать стратегию продаж. Подготовка контента и планирование акций заранее, создание уникальных сезонных предложений и грамотное управление запасами помогут вам максимально использовать высокий сезон на маркетплейсах и сделать зимние праздники не только волшебными для покупателей, но и прибыльными для вашего бизнеса.