Внутренняя оптимизация карточек товаров
Первый этап работы — создание действительно "конкурентных" карточек товаров. Это не формальность, а основа успеха. Крупные маркетплейсы постоянно совершенствуют ранжирование, а поисковые алгоритмы учитывают десятки параметров карточки: полнота описания, качество изображений, своевременное обновление остатков, уникальность информации.
Работайте над такими элементами:
Карточка должна решать возражения до их появления — чем выше будет её ценность в глазах клиента, тем больше переходов она соберёт даже без дополнительной рекламы.
Первый этап работы — создание действительно "конкурентных" карточек товаров. Это не формальность, а основа успеха. Крупные маркетплейсы постоянно совершенствуют ранжирование, а поисковые алгоритмы учитывают десятки параметров карточки: полнота описания, качество изображений, своевременное обновление остатков, уникальность информации.
Работайте над такими элементами:
- Используйте детализированные фотографии в высоком разрешении — “живые” снимки вызывают доверие, а информативные макро-фото позволяют рассмотреть детали;
- Добавьте видео с распаковкой товара, образцами использования, сравнением с аналогами;
- Грамотно структурируйте текст: подзаголовки, маркированные списки, ответы на типовые вопросы;
- Включите в описание реальные сценарии использования и уникальные выгоды;
- Добавьте "бонусные" элементы, вроде бесплатной доставки, подарка за отзыв или “быстрого возврата”.
Карточка должна решать возражения до их появления — чем выше будет её ценность в глазах клиента, тем больше переходов она соберёт даже без дополнительной рекламы.
Использование рекламных инструментов платформы
Даже идеальная карточка нуждается во внимании покупателей, и здесь на помощь приходят внутренние механизмы маркетплейса. Использовать их важно грамотно и стратегически — иначе рекламный бюджет будет потрачен впустую.
Просчитайте и применяйте инструменты:
Даже идеальная карточка нуждается во внимании покупателей, и здесь на помощь приходят внутренние механизмы маркетплейса. Использовать их важно грамотно и стратегически — иначе рекламный бюджет будет потрачен впустую.
Просчитайте и применяйте инструменты:
- Акции и скидки: временное снижение цены или эксклюзивные условия (например, бесплатная доставка с 18:00 до 23:00 для вашего региона);
- Тематические подборки, в которые можно попасть благодаря активности или уникальной атмосферности карточки;
- Рекламные размещения: “толкать” новые товары в топ путём тестирования разных объявлений и локаций на странице площадки;
- Ротация ассортимента: быстрые новые поступления позволяют оказаться в разделе "Новинки" без прямых расходов на рекламу;
- Аналитика работы рекламы: обязательно сравнивайте стоимость клика, конверсии и возврата инвестиций для каждого товара.
Привлечение внешнего трафика: социальные сети и блоги
Мощный приток “новых” покупателей приходит извне, если маркетплейс грамотно работает с внешним инфополем. Это особенно ценно для нишевых или авторских товаров, где аудитория чувствительна к рекомендации лидера мнений и часто ищет вдохновение в соцсетях.
Используйте такие подходы:
Мощный приток “новых” покупателей приходит извне, если маркетплейс грамотно работает с внешним инфополем. Это особенно ценно для нишевых или авторских товаров, где аудитория чувствительна к рекомендации лидера мнений и часто ищет вдохновение в соцсетях.
Используйте такие подходы:
- Ведите активные аккаунты в популярных социальных сетях, где размещайте реальные истории клиентов, лайфхаки, “разборы” новинок, отзывы;
- Вступайте в коллаборации с малым бизнесом, блогерами, тематическими пабликами по бартеру — даже короткий обзор на YouTube может привести десятки новых клиентов;
- Отправляйте пресс-релизы местным СМИ или на порталы-агрегаторы: новость о распродаже, необычной истории бренда, запуске необычной линии;
- Делайте розыгрыши, мини-игры и челленджи, чтобы увеличить органический охват;
- Стимулируйте трафик с помощью QR-кодов на упаковке, ведущих на ваш профиль или отдельную акцию.
Постоянная аналитика и корректировка стратегии
Борьба за трафик — процесс непрерывный. Здесь нельзя "отпустить" бизнес на самотёк. Аналитика показывает, какие каналы реально работают, а какие только “съедают” ресурсы.
Действенно:
Борьба за трафик — процесс непрерывный. Здесь нельзя "отпустить" бизнес на самотёк. Аналитика показывает, какие каналы реально работают, а какие только “съедают” ресурсы.
Действенно:
- Регулярно анализировать отчёты маркетплейса по просмотрам, добавлениям в корзину, возвратам, кликам по рекламе;
- Отслеживать сезонный спрос, планировать предварительную подготовку карточек к праздникам и “высоким” месяцам;
- Использовать сторонние сервисы аналитики (например, системы для мультиплатформенного сравнения позиций и цен);
- Сравнивать разные товары в своём портфеле: почему один успешен, а другой “стоит на месте";
- Перепрофилировать бюджет и усилия только в те каналы, что дают отдачу — не бойтесь отказываться от неработающих стратегий.
Работа с обратной связью, чтобы удерживать внимание
Удержание трафика не менее важно, чем его получение, ведь постоянные или лояльно настроенные клиенты — надёжная опора высокого оборота.
Расширяйте этот сегмент:
Получать трафик — это целая наука: от внутренней оптимизации карточек и грамотной работы с рекламой, до построения активного “шлейфа” за пределами площадки и внимательной работы с каждым сердитым или лояльным клиентом. Системность, анализ и постоянное развитие — главные условия для стабильного притока новых и старых покупателей даже в самые сложные периоды рынка.
Удержание трафика не менее важно, чем его получение, ведь постоянные или лояльно настроенные клиенты — надёжная опора высокого оборота.
Расширяйте этот сегмент:
- Строьте простые и прозрачные системы лояльности: скидки для постоянных покупателей, подарки за отзывы, спецкупоны на день рождения;
- Регулярно проводите опросы: что удобно, хотелось бы добавить, что призывает оставить отзыв или вернуться;
- Предлагайте бонусы за вовлечение: акции "приведи друга", возможность выиграть небольшой подарок за репост или сторис;
- Пусть поддержка будет максимально клиентоориентированной — меньше формальностей и автоответов, больше человеческого, оперативного диалога;
- Разрабатывайте специальные “возвратные” кампании для тех, кто долго не делал заказов (персональное письмо, промокод от бренда и т. д.).
Получать трафик — это целая наука: от внутренней оптимизации карточек и грамотной работы с рекламой, до построения активного “шлейфа” за пределами площадки и внимательной работы с каждым сердитым или лояльным клиентом. Системность, анализ и постоянное развитие — главные условия для стабильного притока новых и старых покупателей даже в самые сложные периоды рынка.