Проблемы маркетплейсов Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет, которые могут помешать масштабировать бизнес
Получите бесплатную консультацию:
Когда продажи на маркетплейсе идут стабильно, процессы отлажены, а выручка растет — селлер задумывается о том, как масштабировать бизнес и зарабатывать больше. Это логичный шаг к развитию, однако прежде чем вывести бизнес на новый уровень, важно учитывать особенности маркетплейса, с которым сотрудничаете.
В статье разбираем, чего ожидать от трех самых популярных маркетплейсов — Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета, — какие проблемы российских маркетплейсов могут затруднить масштабирование и что с ними делать, чтобы продолжать развивать бизнес.
В статье разбираем, чего ожидать от трех самых популярных маркетплейсов — Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета, — какие проблемы российских маркетплейсов могут затруднить масштабирование и что с ними делать, чтобы продолжать развивать бизнес.
Ozon контролирует некоторые процессы за вас
Маркетплейс помогает своим селлерам настраивать рекламу и за них решает, как распределить остатки товара, чтобы он продавался выгоднее. Эти опции действительно полезны начинающим продавцам, которым трудно с самого начала следить за всеми процессами бизнеса. Однако опытным селлерам они мешают развиваться. Рассмотрим, как это происходит.
Маркетплейс помогает своим селлерам настраивать рекламу и за них решает, как распределить остатки товара, чтобы он продавался выгоднее. Эти опции действительно полезны начинающим продавцам, которым трудно с самого начала следить за всеми процессами бизнеса. Однако опытным селлерам они мешают развиваться. Рассмотрим, как это происходит.
1) Настройки рекламы ограничены
На Ozon селлеры сталкиваются с ограниченными возможностями в настройке рекламы. Если раньше можно было детально управлять рекламными кампаниями, то теперь маркетплейс самостоятельно регулирует их параметры и оставляет селлеру только возможность задавать ставку. Это снижает контроль над бюджетом и блокирует возможность самостоятельно тестировать рекламные инструменты площадки.
Для каких ниш это критично: для высококонкурентных ниш, таких как электроника и одежда, где от точности настроек и направленности на целевую аудиторию зависит количество продаж.
Что делать. Чтобы масштабировать бизнес и иметь возможность гибко управлять рекламой, можно перейти на другие площадки: Wildberries, Яндекс Маркет или др. Либо комбинировать внутренние рекламные инструменты Ozon с внешними.
2) Ozon сам распределяет остатки
Площадка равномерно распределяет товары между складами, исходя из оборота на каждом из них. Звучит хорошо, но это ограничивает контроль селлеров над своими же запасами.Это может привести к тому, что на самом «прибыльном» складе может оказаться недостаточно продукции, и продажи замедлятся.
Для каких ниш это критично: для сезонных товаров и продуктов с коротким сроком годности: еды и косметики.
Что делать. Можно использовать аналитические сервисы и самостоятельно корректировать отгрузки в соответствии с прогнозируемым спросом.
3) Время отгрузки ограничено
Селлеры на Ozon сталкиваются с жесткими временными ограничениями на отгрузку — всего один час. Если не успеть в выделенное время, отгрузка откладывается в общую очередь — происходят задержки.
Для каких ниш критично: для товаров с высоким оборотом, у которых скорость пополнения запасов влияет на количество продаж. Например, для электроники и одежды.
Что делать. Если хотите масштабироваться, внимательно отслеживайте скорость логистики и своевременно попадайте в слоты для отгрузки. Или для большей гибкости рассмотрите переход на Wildberries.
На Ozon селлеры сталкиваются с ограниченными возможностями в настройке рекламы. Если раньше можно было детально управлять рекламными кампаниями, то теперь маркетплейс самостоятельно регулирует их параметры и оставляет селлеру только возможность задавать ставку. Это снижает контроль над бюджетом и блокирует возможность самостоятельно тестировать рекламные инструменты площадки.
Для каких ниш это критично: для высококонкурентных ниш, таких как электроника и одежда, где от точности настроек и направленности на целевую аудиторию зависит количество продаж.
Что делать. Чтобы масштабировать бизнес и иметь возможность гибко управлять рекламой, можно перейти на другие площадки: Wildberries, Яндекс Маркет или др. Либо комбинировать внутренние рекламные инструменты Ozon с внешними.
2) Ozon сам распределяет остатки
Площадка равномерно распределяет товары между складами, исходя из оборота на каждом из них. Звучит хорошо, но это ограничивает контроль селлеров над своими же запасами.Это может привести к тому, что на самом «прибыльном» складе может оказаться недостаточно продукции, и продажи замедлятся.
Для каких ниш это критично: для сезонных товаров и продуктов с коротким сроком годности: еды и косметики.
Что делать. Можно использовать аналитические сервисы и самостоятельно корректировать отгрузки в соответствии с прогнозируемым спросом.
3) Время отгрузки ограничено
Селлеры на Ozon сталкиваются с жесткими временными ограничениями на отгрузку — всего один час. Если не успеть в выделенное время, отгрузка откладывается в общую очередь — происходят задержки.
Для каких ниш критично: для товаров с высоким оборотом, у которых скорость пополнения запасов влияет на количество продаж. Например, для электроники и одежды.
Что делать. Если хотите масштабироваться, внимательно отслеживайте скорость логистики и своевременно попадайте в слоты для отгрузки. Или для большей гибкости рассмотрите переход на Wildberries.
На Wildberries высокие расходы, временами тормозит сервис
Здесь, в отличие от Ozon больше селлеру проще контролировать бизнес-процессы, однако есть чисто технические трудности, которые могут тормозить развитие.
Здесь, в отличие от Ozon больше селлеру проще контролировать бизнес-процессы, однако есть чисто технические трудности, которые могут тормозить развитие.
1) Техподдержка работает медленно
Селлеры периодически жалуются на службу поддержки Wildberries. Они отмечают шаблонные ответы и медленное решение проблем. Чтобы добиться вменяемого ответа, продавцам приходится обращаться к сторонним каналам, например, в официальный Telegram-чат. Это замедляет решение критичных вопросов, которые напрямую влияют на бизнес.
Для каких ниш это критично:для всех ниш, где требуется быстрое решение технических вопросов или корректировка информации по товарам. Например, для товаров с высокой конкуренцией, когда каждая минута может стоить упущенных продаж.
Что делать. Можно подавать обращения через Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ), если проблема не решается. Или для масштабирования рассмотреть переход на маркетплейсы с более оперативной поддержкой.
2) Личный кабинет «лагает»
Технические сбои на платформе мешают продавцам управлять своими магазинами. Часто невозможно зайти в личный кабинет, чтобы поменять ставки по рекламе, настроить акции или обновить информацию о товарах. Из-за этого может пострадать рекламная стратегия, которая напрямую влияет на количество продаж.
Для каких ниш это критично: для ниш, где требуется оперативное изменение цен и ставок. Например, для электроники или одежды.
Что делать. Используйте дополнительные инструменты аналитики и автоматизации рекламы, чтобы снизить зависимость от личного кабинета. На других платформах, таких как Ozon, проблемы с личным кабинетом встречаются реже.
3) Высокие комиссии
Wildberries взимает высокие комиссии по сравнению с другими маркетплейсами. Это уменьшает маржинальность товаров и затрудняет их масштабирование. Продавцы вынуждены включать комиссионные в цены, в результате товар может стать менее конкурентоспособным.
Сравните комиссии на самых популярных онлайн-площадках за 2024 год
Wildberries - 5–25%
Ozon - 4–19%
Яндекс Маркет - 2–15%
Мегамаркет - 5–17%
Aliexpress - 5–8%
Для каких ниш критично: для ниш с низкой маржинальностью, таких как бытовая химия и продукты питания, где каждая копейка имеет значение для сохранения прибыли.
Что делать. Чтобы масштабироваться с меньшими расходами, можно перейти на Яндекс Маркет, где комиссия зачастую ниже. Или попытаться снизить расходы, где это возможно и пересчитать ценообразование с учетом всех затрат.
4) Сложно рассчитать дополнительные расходы
Wildberries активно подталкивает продавцов к участию в акциях и скидках, но условия этих акций часто нельзя предсказать заранее. Если селлеры не закладывают скидки в цену товара, участие в акциях может привести к убыткам. Игнорирование акций, в свою очередь, снижает позиции товаров на площадке.
Для каких ниш критично: особенно опасно для ниш с низкой маржинальностью и высокой конкуренцией, например, косметики и одежды.
Что делать. Закладывайте возможные скидки в изначальные цены товаров и прорабатывайте стратегии ценообразования с учетом сезонных распродаж. На Ozon и Яндекс Маркете акции также проводятся, но условия часто прозрачнее и легче прогнозируются — можете попробовать работать на них.
Селлеры периодически жалуются на службу поддержки Wildberries. Они отмечают шаблонные ответы и медленное решение проблем. Чтобы добиться вменяемого ответа, продавцам приходится обращаться к сторонним каналам, например, в официальный Telegram-чат. Это замедляет решение критичных вопросов, которые напрямую влияют на бизнес.
Для каких ниш это критично:для всех ниш, где требуется быстрое решение технических вопросов или корректировка информации по товарам. Например, для товаров с высокой конкуренцией, когда каждая минута может стоить упущенных продаж.
Что делать. Можно подавать обращения через Ассоциацию компаний интернет-торговли (АКИТ), если проблема не решается. Или для масштабирования рассмотреть переход на маркетплейсы с более оперативной поддержкой.
2) Личный кабинет «лагает»
Технические сбои на платформе мешают продавцам управлять своими магазинами. Часто невозможно зайти в личный кабинет, чтобы поменять ставки по рекламе, настроить акции или обновить информацию о товарах. Из-за этого может пострадать рекламная стратегия, которая напрямую влияет на количество продаж.
Для каких ниш это критично: для ниш, где требуется оперативное изменение цен и ставок. Например, для электроники или одежды.
Что делать. Используйте дополнительные инструменты аналитики и автоматизации рекламы, чтобы снизить зависимость от личного кабинета. На других платформах, таких как Ozon, проблемы с личным кабинетом встречаются реже.
3) Высокие комиссии
Wildberries взимает высокие комиссии по сравнению с другими маркетплейсами. Это уменьшает маржинальность товаров и затрудняет их масштабирование. Продавцы вынуждены включать комиссионные в цены, в результате товар может стать менее конкурентоспособным.
Сравните комиссии на самых популярных онлайн-площадках за 2024 год
Wildberries - 5–25%
Ozon - 4–19%
Яндекс Маркет - 2–15%
Мегамаркет - 5–17%
Aliexpress - 5–8%
Для каких ниш критично: для ниш с низкой маржинальностью, таких как бытовая химия и продукты питания, где каждая копейка имеет значение для сохранения прибыли.
Что делать. Чтобы масштабироваться с меньшими расходами, можно перейти на Яндекс Маркет, где комиссия зачастую ниже. Или попытаться снизить расходы, где это возможно и пересчитать ценообразование с учетом всех затрат.
4) Сложно рассчитать дополнительные расходы
Wildberries активно подталкивает продавцов к участию в акциях и скидках, но условия этих акций часто нельзя предсказать заранее. Если селлеры не закладывают скидки в цену товара, участие в акциях может привести к убыткам. Игнорирование акций, в свою очередь, снижает позиции товаров на площадке.
Для каких ниш критично: особенно опасно для ниш с низкой маржинальностью и высокой конкуренцией, например, косметики и одежды.
Что делать. Закладывайте возможные скидки в изначальные цены товаров и прорабатывайте стратегии ценообразования с учетом сезонных распродаж. На Ozon и Яндекс Маркете акции также проводятся, но условия часто прозрачнее и легче прогнозируются — можете попробовать работать на них.
На Яндекс Маркете может быть меньше продаж
На площадке меньше конкуренции, чем на Wildberries и Ozon, однако есть свои трудности, из-за которых может быть сложно масштабировать бизнес. Разберем их подробнее.
На площадке меньше конкуренции, чем на Wildberries и Ozon, однако есть свои трудности, из-за которых может быть сложно масштабировать бизнес. Разберем их подробнее.
1) Продаж меньше, чем на Wildberries и Ozon
Яндекс Маркет уступает по популярности таким гигантам, как Wildberries и Ozon, что ограничивает количество потенциальных покупателей. Из-за меньшего трафика продавцам приходится больше вкладываться в рекламные инструменты, чтобы увеличить продажи и повысить видимость своих товаров.
Для каких ниш критично: для с высокой конкуренцией, где итак приходится делить клиентов с конкурентами.
Что делать. Чтобы масштабироваться на Яндекс Маркете, нужно активно использовать рекламу и участвовать в акциях и спецпредложениях. Несмотря на то, что здесь в сравнении с популярными площадками меньше продаж, на Яндекс Маркете можно масштабировать бизнес с помощью грамотной стратегии продвижения и уникальных торговых предложений.
2) Сложнее управлять рекламой
На маркетплейсе личный кабинет не позволяет детально анализировать ставки конкурентов. Селлерам приходится делать ставку на рекламу практически наугад, что затрудняет планирование рекламных кампаний. Кроме того, чтобы понять, опубликовалась ли реклама, продавец вынужден вручную проверять ее наличие на странице.
Для каких ниш критично: для продукции с высокой конкуренцией, например, одежды и аксессуаров, где рекламные ставки играют важную роль для получения высокого рейтинга и увеличения видимости.
Что делать. Регулярно мониторьте рекламные кампании вручную, а также используйте сторонние аналитические сервисы, чтобы оценить ее эффективность. Хотя реклама не является единственным способом продвижения на Яндекс Маркете, важно учитывать, что для успешного роста необходимо комбинировать рекламные инструменты с оптимизацией карточек товаров.
Яндекс Маркет уступает по популярности таким гигантам, как Wildberries и Ozon, что ограничивает количество потенциальных покупателей. Из-за меньшего трафика продавцам приходится больше вкладываться в рекламные инструменты, чтобы увеличить продажи и повысить видимость своих товаров.
Для каких ниш критично: для с высокой конкуренцией, где итак приходится делить клиентов с конкурентами.
Что делать. Чтобы масштабироваться на Яндекс Маркете, нужно активно использовать рекламу и участвовать в акциях и спецпредложениях. Несмотря на то, что здесь в сравнении с популярными площадками меньше продаж, на Яндекс Маркете можно масштабировать бизнес с помощью грамотной стратегии продвижения и уникальных торговых предложений.
2) Сложнее управлять рекламой
На маркетплейсе личный кабинет не позволяет детально анализировать ставки конкурентов. Селлерам приходится делать ставку на рекламу практически наугад, что затрудняет планирование рекламных кампаний. Кроме того, чтобы понять, опубликовалась ли реклама, продавец вынужден вручную проверять ее наличие на странице.
Для каких ниш критично: для продукции с высокой конкуренцией, например, одежды и аксессуаров, где рекламные ставки играют важную роль для получения высокого рейтинга и увеличения видимости.
Что делать. Регулярно мониторьте рекламные кампании вручную, а также используйте сторонние аналитические сервисы, чтобы оценить ее эффективность. Хотя реклама не является единственным способом продвижения на Яндекс Маркете, важно учитывать, что для успешного роста необходимо комбинировать рекламные инструменты с оптимизацией карточек товаров.
Что еще учесть, чтобы масштабироваться
Когда вы изучили теневые стороны и потенциальные проблемы маркетплейсов, нужно сформировать бизнес план по масштабированию на маркетплейсе. Стратегии могут быть разными, однако вне зависимости от задач, которые вы ставите перед собой, учтите следующие факторы:
Когда вы изучили теневые стороны и потенциальные проблемы маркетплейсов, нужно сформировать бизнес план по масштабированию на маркетплейсе. Стратегии могут быть разными, однако вне зависимости от задач, которые вы ставите перед собой, учтите следующие факторы:
- Спрос. Перед закупкой тонны продукции проведите анализ спроса на рынке. Это поможет избежать излишков на складе и скорректировать объемы заказов.
- Логистика. Масштабирование увеличивает расходы на логистику. Проработайте цепочку поставок и распределите товары по складам ближе к целевой аудитории.
- Финансовая устойчивость. Убедитесь, что бизнес готов к масштабированию с финансовой точки зрения. Рассчитайте расходы на закупки, рекламу и логистику, чтобы избежать кассового разрыва.
- Отзывы и рейтинг. Масштабирование привлечет больше клиентов, что означает больше отзывов. Отзывы и высокий рейтинг влияют на продажи, поэтому важно поддерживать качество товаров и быстро реагировать на отзывы.
- Адаптация к конкуренции. Рост бизнеса привлечет внимание конкурентов. Мониторьте их стратегии, учитесь на их ошибках и адаптируйте свои методы продвижения.
- Возможности для автоматизации. Когда бизнес растет, автоматизация процессов (обработка заказов, управление запасами) поможет снизить нагрузку и сохранить качество обслуживания.
- Инвестиции в рекламу. Масштабирование требует дополнительных вложений в маркетинг. Заранее продумайте, какие рекламные инструменты использовать для привлечения большего числа покупателей.
- Расширение команды. Возможно, вам потребуется нанять новых сотрудников для управления процессами, контроля качества и обслуживания клиентов на высоком уровне.
- Товарные резервы. Увеличение объемов продаж потребует дополнительных запасов. Оставляйте резерв продукции, чтобы не упустить момент спроса.
- Правовая защита бренда. С масштабированием возрастает риск копирования ваших товаров. Зарегистрируйте товарные знаки и авторские права, чтобы защитить свой бизнес.
Когда продажи на маркетплейсе стабилизируются, и выручка растет, возникает естественное желание масштабировать бизнес и зарабатывать больше. Но не стоит забывать, что проблемы маркетплейсов могут помешать этому процессу. Проблемы селлеров на маркетплейсах часто связаны с ограниченными инструментами рекламы, техническими сбоями или трудностями в управлении остатками. Чтобы найти решение проблем и избежать потерь, важно понимать особенности каждой площадки и грамотно выбирать инструменты для продвижения.
Если ваш бизнес на Ozon, и вы хотите узнать, как поднять продажи на озон, ориентируйтесь на детальную настройку рекламы и стратегическое распределение остатков товаров. На Wildberries сложность может заключаться в непредсказуемых акциях и высоких комиссиях. Изучая, как поднять продажи на вайлдберриз, важно учитывать динамику скидок и настроить логистику для сокращения времени доставки. На Яндекс.Маркете, где трафик ниже, потребуется больше усилий в рекламе, чтобы поднять продажи на Яндекс Маркете.
Если ваш бизнес на Ozon, и вы хотите узнать, как поднять продажи на озон, ориентируйтесь на детальную настройку рекламы и стратегическое распределение остатков товаров. На Wildberries сложность может заключаться в непредсказуемых акциях и высоких комиссиях. Изучая, как поднять продажи на вайлдберриз, важно учитывать динамику скидок и настроить логистику для сокращения времени доставки. На Яндекс.Маркете, где трафик ниже, потребуется больше усилий в рекламе, чтобы поднять продажи на Яндекс Маркете.