Падение видимости в поиске: что происходит с карточкой, когда она теряет позиции
Резкое снижение продаж почти всегда начинается с падения видимости в поиске — это главный источник трафика на Wildberries. Алгоритм ранжирования учитывает сотни параметров, и сбой в любом из них может привести к тому, что товар уйдёт из топа, перестанет показываться по ключевым запросам или выпадет из фильтров.
Первое, что стоит сделать продавцу при падении оборота:
В ситуациях, когда нет продаж на Вайлдберриз: что делать, первым делом нужно восстановить видимость: улучшить параметры карточки, обновить контент, запустить рекордно точную рекламу по горячим запросам и протестировать изменение цены. Без возвращения в поисковую выдачу рост продаж невозможен.
Резкое снижение продаж почти всегда начинается с падения видимости в поиске — это главный источник трафика на Wildberries. Алгоритм ранжирования учитывает сотни параметров, и сбой в любом из них может привести к тому, что товар уйдёт из топа, перестанет показываться по ключевым запросам или выпадет из фильтров.
Первое, что стоит сделать продавцу при падении оборота:
- Проверить выдачу по целевым запросам. Ваш товар должен отображаться в поиске по основным словам категории. Если он исчезает даже по точным запросам, это прямой сигнал: видимость просела.
- Посмотреть вкладку «Аналитика поиска» в кабинете. Там видно, по каким словам товар показывался ранее и какие позиции занимал. Сравнение с текущей ситуацией помогает понять, в какой момент произошёл обвал.
- Выявить конкурентов, которые вытеснили ваши карточки. Если цена у конкурента снизилась, появились новые фото или рекламная кампания — ваша карточка могла проиграть в CTR и конверсии.
В ситуациях, когда нет продаж на Вайлдберриз: что делать, первым делом нужно восстановить видимость: улучшить параметры карточки, обновить контент, запустить рекордно точную рекламу по горячим запросам и протестировать изменение цены. Без возвращения в поисковую выдачу рост продаж невозможен.
Аудит карточки: визуал, характеристики, описание и влияние контента на конверсию
Самая распространённая ошибка продавцов — уверенность в том, что карточка, которая работала месяц назад, будет работать и теперь. Wildberries регулярно ужесточает требования, обновляет алгоритмы фильтров и вводит новые правила.
То, что ещё недавно считалось «достаточным», сегодня может существенно снижать конверсию.
Что важно проверить подробно:
1. Главный блок фотографий
— Требования к качеству изображения.
— Единый стиль — белый фон, одинаковый ракурс, отсутствие лишних элементов.
— Наличие фото с деталями, сравнением, демонстрацией применения.
— Наличие уникальной инфографики с преимуществами.
CTR на Wildberries зависит от фото сильнее, чем от цены. Даже одно обновление галереи часто поднимает продажи на 20–40%.
2. Характеристики
Ошибка в одном параметре может «выбить» товар из фильтров: размер, тип материала, цвет, модель, сезонность — всё влияет на показ.
Если фильтр перестал совпадать с ожиданиями покупателя, видимость падает, а конверсия стремится к нулю.
3. Описание и атрибуты
Описание должно быть структурированным, понятным, без лишнего текста.
Чек-лист корректного описания:
— Указаны ключевые особенности товара.
— Прописаны ситуации использования.
— Уточнены преимущества по сравнению с аналогами.
— Информация не перегружена «рекламными» оборотами.
Если описание устарело, не отвечает новым стандартам категории или выглядит хуже, чем у конкурентов — продажи моментально проседают.
Самая распространённая ошибка продавцов — уверенность в том, что карточка, которая работала месяц назад, будет работать и теперь. Wildberries регулярно ужесточает требования, обновляет алгоритмы фильтров и вводит новые правила.
То, что ещё недавно считалось «достаточным», сегодня может существенно снижать конверсию.
Что важно проверить подробно:
1. Главный блок фотографий
— Требования к качеству изображения.
— Единый стиль — белый фон, одинаковый ракурс, отсутствие лишних элементов.
— Наличие фото с деталями, сравнением, демонстрацией применения.
— Наличие уникальной инфографики с преимуществами.
CTR на Wildberries зависит от фото сильнее, чем от цены. Даже одно обновление галереи часто поднимает продажи на 20–40%.
2. Характеристики
Ошибка в одном параметре может «выбить» товар из фильтров: размер, тип материала, цвет, модель, сезонность — всё влияет на показ.
Если фильтр перестал совпадать с ожиданиями покупателя, видимость падает, а конверсия стремится к нулю.
3. Описание и атрибуты
Описание должно быть структурированным, понятным, без лишнего текста.
Чек-лист корректного описания:
— Указаны ключевые особенности товара.
— Прописаны ситуации использования.
— Уточнены преимущества по сравнению с аналогами.
— Информация не перегружена «рекламными» оборотами.
Если описание устарело, не отвечает новым стандартам категории или выглядит хуже, чем у конкурентов — продажи моментально проседают.
Цена, скидки, коэффициенты WB и влияние логистики на ранжирование
Wildberries оценивает каждую карточку с точки зрения конкурентоспособности. И речь не только о цене — важны скидки, динамика цен, а также логистические коэффициенты, определяющие приоритет товара в выдаче.
Цена и конкуренция
— Если разница с рынком больше 10–15%, алгоритм может считать товар невостребованным.
— Если конкуренты снижали цену в момент обвала продаж — это мгновенно сказывается на вашем обороте.
— Если изменился МАР (минимально допустимая цена в категории), карточка могла стать «дорогой» без вашего ведома.
Система скидок Wildberries
Многие продавцы не замечают, что WB автоматически пересчитывает скидки. Порой скидка слетает или изменяется, и карточка перестаёт попадать в список «выгодных предложений».
Коэффициент логистики
Он зависит от того, насколько близко товар расположен к зонам спросу. Если вы завезли товар только на один удалённый склад:
— цена доставки возрастёт,
— время доставки увеличится,
— карточка потеряет приоритет в регионах, где ранее шли основные продажи.
Wildberries сильно снижает показы товарам с ухудшенными условиями доставки.
Wildberries оценивает каждую карточку с точки зрения конкурентоспособности. И речь не только о цене — важны скидки, динамика цен, а также логистические коэффициенты, определяющие приоритет товара в выдаче.
Цена и конкуренция
— Если разница с рынком больше 10–15%, алгоритм может считать товар невостребованным.
— Если конкуренты снижали цену в момент обвала продаж — это мгновенно сказывается на вашем обороте.
— Если изменился МАР (минимально допустимая цена в категории), карточка могла стать «дорогой» без вашего ведома.
Система скидок Wildberries
Многие продавцы не замечают, что WB автоматически пересчитывает скидки. Порой скидка слетает или изменяется, и карточка перестаёт попадать в список «выгодных предложений».
Коэффициент логистики
Он зависит от того, насколько близко товар расположен к зонам спросу. Если вы завезли товар только на один удалённый склад:
— цена доставки возрастёт,
— время доставки увеличится,
— карточка потеряет приоритет в регионах, где ранее шли основные продажи.
Wildberries сильно снижает показы товарам с ухудшенными условиями доставки.
Рейтинг, отзывы и возвраты: репутация товара как ключевой рычаг ранжирования
Даже если цена, фото и описание идеальны, репутационная просадка способна полностью обрушить продажи.
Проверьте:
— появились ли новые негативные отзывы;
— не изменился ли общий рейтинг (даже -0.1 влияет на позицию);
— не вырос ли процент возвратов;
— не начали ли покупатели массово жаловаться на качество, комплектацию или упаковку.
Почему несколько негативных отзывов могут «убить» карточку
Алгоритм фиксирует резкое падение удовлетворённости и начинает снижать показы. Падение конверсии → снижение позиций → ещё меньше продаж → алгоритм решает, что товар неинтересен покупателю.
Мы всегда рекомендуем продавцам:
— оперативно отвечать на негатив;
— предлагать решение проблемы;
— корректировать карточку, если ошибка повторяется;
— улучшать качество упаковки и комплектации.
При грамотной работе с репутацией карточка восстанавливает трафик быстрее, чем с любой рекламой.
Даже если цена, фото и описание идеальны, репутационная просадка способна полностью обрушить продажи.
Проверьте:
— появились ли новые негативные отзывы;
— не изменился ли общий рейтинг (даже -0.1 влияет на позицию);
— не вырос ли процент возвратов;
— не начали ли покупатели массово жаловаться на качество, комплектацию или упаковку.
Почему несколько негативных отзывов могут «убить» карточку
Алгоритм фиксирует резкое падение удовлетворённости и начинает снижать показы. Падение конверсии → снижение позиций → ещё меньше продаж → алгоритм решает, что товар неинтересен покупателю.
Мы всегда рекомендуем продавцам:
— оперативно отвечать на негатив;
— предлагать решение проблемы;
— корректировать карточку, если ошибка повторяется;
— улучшать качество упаковки и комплектации.
При грамотной работе с репутацией карточка восстанавливает трафик быстрее, чем с любой рекламой.
Остатки, распределение по складам, сбои
Иногда продавцы ищут причину в цене или карточке, хотя настоящая проблема лежит в логистике и технических нюансах.
Что нужно проверить обязательно:
Остатки товара
— Если товар заканчивается, WB снижает его показы заранее.
— Если остаток маленький, карточка перестаёт попадать в продвижение.
Распределение по регионам
Даже идеальная карточка будет «мертвой», если складские запасы находятся не там, где есть спрос.
Проверьте:
— где ваш товар лежит сейчас;
— какие регионы генерировали продажи ранее;
— надо ли перераспределить остатки вручную.
Технические сбои внутри кабинета или на стороне WB
Это редкость, но такие случаи бывают:
— карточка может перестать отображаться из-за ошибки в характеристиках;
— цена или скидка отображаются неверно;
— товар «зависает» в статусах «ожидает подтверждения» или «не принят»;
— сбои при подсчёте остатков.
Если нет продаж на Вайлдберриз: что делать, важно начать диагностику с простых вещей: остатков, видимости, фильтров и отображения цены. Эти параметры чаще всего «ломаются» первыми.
Иногда продавцы ищут причину в цене или карточке, хотя настоящая проблема лежит в логистике и технических нюансах.
Что нужно проверить обязательно:
Остатки товара
— Если товар заканчивается, WB снижает его показы заранее.
— Если остаток маленький, карточка перестаёт попадать в продвижение.
Распределение по регионам
Даже идеальная карточка будет «мертвой», если складские запасы находятся не там, где есть спрос.
Проверьте:
— где ваш товар лежит сейчас;
— какие регионы генерировали продажи ранее;
— надо ли перераспределить остатки вручную.
Технические сбои внутри кабинета или на стороне WB
Это редкость, но такие случаи бывают:
— карточка может перестать отображаться из-за ошибки в характеристиках;
— цена или скидка отображаются неверно;
— товар «зависает» в статусах «ожидает подтверждения» или «не принят»;
— сбои при подсчёте остатков.
Если нет продаж на Вайлдберриз: что делать, важно начать диагностику с простых вещей: остатков, видимости, фильтров и отображения цены. Эти параметры чаще всего «ломаются» первыми.