Ozon Global:
как происходит доставка из-за рубежа
Получите бесплатную консультацию:
Многие бренды, которые популярны на международном рынке, ушли из России. Тем не менее приобретать и продавать брендовые товары осталась. В том числе этому способствует маркетплейс Ozon. В статье рассказываем, какие продукты можно продавать с помощью Ozon Global, какие особенности есть в импортной доставке и что еще учесть селлерам, которые хотят торговать через Ozon Global.
Ozon Global: о площадке простыми словами
Маркетплейс Ozon сотрудничает не только с российскими, но и с иностранными селлерами — из Китая и Турции. Сервис Ozon Global как раз предназначен для сотрудничества маркетплейса с иностранными селлерами. Чтобы привлечь местные ритейл-компании и селлеров, Ozon еще в 2022 г. открыл свои офисы в Шеньчжене и Стамбуле.
Вот как выросли показатели площадки уже через год:
Маркетплейс Ozon сотрудничает не только с российскими, но и с иностранными селлерами — из Китая и Турции. Сервис Ozon Global как раз предназначен для сотрудничества маркетплейса с иностранными селлерами. Чтобы привлечь местные ритейл-компании и селлеров, Ozon еще в 2022 г. открыл свои офисы в Шеньчжене и Стамбуле.
Вот как выросли показатели площадки уже через год:
- Количество иностранных продавцов на ней увеличилось в 4 раза и составило 60 000 активных селлеров.
- В третьем квартале 2023 г. оборот иностранных продавцов вырос в пять раз по сравнению с оборотом в этом же периоде в 2022 г.
- Количество заказов из Китая и Турции за год выросло в 4 раза: стало составлять 2 млн товаров в месяц.
Категории товаров для Ozon Global не отличаются от обычных. Ключевая особенность сервиса в том, что он дает возможность приобретать брендовые товары, которых в России не осталось. Ввозить брендовую продукцию в страну селлерам позволяет параллельный импорт.
Продавать товары через Ozon Global может любой селлер из Китая или Турции. Для этого он должен зарегистрироваться и создать магазин на платформе.
Продавать товары через Ozon Global может любой селлер из Китая или Турции. Для этого он должен зарегистрироваться и создать магазин на платформе.
К чему должны быть готовы селлеры Ozon Global
Селлерам Ozon Global отдельно придется изучить специфику регистрации, логистики и создания карточек на площадке. А сейчас расскажем, какие еще особенности следует учесть продавцам еще до начала продаж.
1) Цену на товар нужно указать в валюте страны, из которой продаете его
Не важно, в долларах, лирах или юанях вы указали стоимость продукта: российский пользователь увидит цену в рублях. При этом курс, по которому будет конвертироваться стоимость, сможете найти в документации Ozon.
2) Зарегистрироваться в сервисе можно только на английском языке
Заполнять всю информацию о юр лице, чтобы подтвердить его существование, придется на английском. Кроме того, на этапе регистрации также нужно прикрепить учредительные документы компании: для каждой страны они разные. Чтобы узнать, какую именно документацию прикрепить вам, ознакомьтесь с инструкцией Ozon.
3) Сотрудничать с Ozon зарубежные селлеры могут по двум схемам:
Селлерам Ozon Global отдельно придется изучить специфику регистрации, логистики и создания карточек на площадке. А сейчас расскажем, какие еще особенности следует учесть продавцам еще до начала продаж.
1) Цену на товар нужно указать в валюте страны, из которой продаете его
Не важно, в долларах, лирах или юанях вы указали стоимость продукта: российский пользователь увидит цену в рублях. При этом курс, по которому будет конвертироваться стоимость, сможете найти в документации Ozon.
2) Зарегистрироваться в сервисе можно только на английском языке
Заполнять всю информацию о юр лице, чтобы подтвердить его существование, придется на английском. Кроме того, на этапе регистрации также нужно прикрепить учредительные документы компании: для каждой страны они разные. Чтобы узнать, какую именно документацию прикрепить вам, ознакомьтесь с инструкцией Ozon.
3) Сотрудничать с Ozon зарубежные селлеры могут по двум схемам:
- FBP. Ее могут применять только селлеры из Китая. Она позволяет размещать продукцию на складе партнёра Ozon. Здесь же можно воспользоваться услугами доставки, сборки и обработки возвратов. Все тарифы на стоимость услуг найдете на сайте маркетплейса.
- rFBS. При этой схеме маркетплейс действует только как витрина. Селлер сам управляет процессами логистики и хранения. Сервис может предложить селлерам только партнерскую доставку. Если используете ее, стоимость логистики будет автоматически списываться с вашего счета Ozon. На сайте маркетплейса можете подробнее ознакомиться с тарифами.
Как происходит процесс доставки из-за рубежа
Как и все другие товары маркетплейса, пользователь может заказать продукцию с Ozon Global через сайт или мобильное приложение Ozon.
На сайте нужно перейти к «Каталогу», из него в «Весь Ozon» и войти во вкладку «Зарубежные товары».
Как и все другие товары маркетплейса, пользователь может заказать продукцию с Ozon Global через сайт или мобильное приложение Ozon.
На сайте нужно перейти к «Каталогу», из него в «Весь Ozon» и войти во вкладку «Зарубежные товары».
В приложении через каталог можно перейти в «Кое-что ещё» и оттуда зайти во вкладку «Товары из-за рубежа».
Если вы торгуете из Турции, то сможете доставить продукцию курьерской службой или через почту России. Если из Китая, то вам доступен еще один способ доставки: в ПВЗ Ozon. Вы сами выбираете, каким способом можете доставить продукцию, а заказчик выбирает уже из предложенных вами вариантов.
Отличия доставки Ozon Global от внутренних доставок
Процесс оформления и доставки заказов через Ozon Global несколько сложнее, чем с товарами, которые доставляются внутри страны. Рассмотрим подробнее особенности работы сервиса.
1) Заказчик должен указать паспортные данные.
Это нужно для заполнения таможенной декларации — документа, который позволит продукции пройти таможню и въехать в Россию.
2) Увеличивается время доставки
Оно зависит от того, как долго будут проходить товары таможню и в каком темпе будет работать логистическая компания. Обычно процесс занимает минимум 2 недели. При этом, если селлер нарушил сроки доставки на 30 дней и больше, заказчик может подать заявку на отмену своего заказа. В таком случае маркетплейс возвратит покупателю его деньги и заказ отменяется — а селлер несет убытки за транспортировку товара, которую уже успел использовать.
Чтобы не понижать свой рейтинг и не срывать заказы, используйте эти советы:
3) Покупателю в некоторых случаях нужно оплачивать таможенную пошлину
Это обязательный платеж государству за въезд товара на территорию страны, который заказчик должен оплатить в случаях, если:
Процесс оформления и доставки заказов через Ozon Global несколько сложнее, чем с товарами, которые доставляются внутри страны. Рассмотрим подробнее особенности работы сервиса.
1) Заказчик должен указать паспортные данные.
Это нужно для заполнения таможенной декларации — документа, который позволит продукции пройти таможню и въехать в Россию.
2) Увеличивается время доставки
Оно зависит от того, как долго будут проходить товары таможню и в каком темпе будет работать логистическая компания. Обычно процесс занимает минимум 2 недели. При этом, если селлер нарушил сроки доставки на 30 дней и больше, заказчик может подать заявку на отмену своего заказа. В таком случае маркетплейс возвратит покупателю его деньги и заказ отменяется — а селлер несет убытки за транспортировку товара, которую уже успел использовать.
Чтобы не понижать свой рейтинг и не срывать заказы, используйте эти советы:
- При выборе времени подготовки товара, отдавайте предпочтение максимальному сроку: до 5 дней — чтобы точно успеть собрать товар
- Чтобы управлять остатками на складе, воспользуйтесь учетной системой
- Старайтесь ускорить сборку продукции на складе: придумывайте простые артикулы товарам, сделайте удобную навигацию по складу и наймите сборщиков товаров
- Для логистики выбирайте проверенных партнеров. Можете, например, воспользоваться списком надежных подрядчиков от Ozon.
3) Покупателю в некоторых случаях нужно оплачивать таможенную пошлину
Это обязательный платеж государству за въезд товара на территорию страны, который заказчик должен оплатить в случаях, если:
- заказ весит более 31 кг
- стоимость заказа превышает 1000 евро
Как происходит возврат товара в Ozon Global
Если пользователь решил вернуть товар, он связывается с селлером через чат Ozon, и у продавца есть 7 дней, чтобы решить, примет ли он возврат. При этом селлер может запросить фото и видео товара, чтобы подтвердить брак.
Когда вы рассмотрите заявку пользователя, можете поступить следующим образом:
Если пользователь решил вернуть товар, он связывается с селлером через чат Ozon, и у продавца есть 7 дней, чтобы решить, примет ли он возврат. При этом селлер может запросить фото и видео товара, чтобы подтвердить брак.
Когда вы рассмотрите заявку пользователя, можете поступить следующим образом:
- Предложить заказчику частично возместить стоимость товара, чтобы не отправлять его обратно
- Одобрить заявку заказчика и вернуть товар в страну
Ozon Global предоставляет российским покупателям возможность приобретать брендовые товары из Китая и Турции, несмотря на уход многих международных брендов с рынка. Площадка открывает новые перспективы для иностранных селлеров, но требует от них внимательного подхода к регистрации, логистике и ценообразованию. Продавцам важно учитывать особенности международной доставки, включая таможенные пошлины и возможные задержки, чтобы обеспечить успешные продажи и удовлетворенность клиентов.