Сегодня все больше говорят о нейросетях в продажах и о том, как они помогают увеличивать доход, особенно крупным компаниям. В пример часто приводят крупные бренды типа Сбербанка, который в 2022 году заработал 250 млрд ₽ с помощью нейросетей. Однако такие истории не всегда помогают малым и средним предпринимателям понять, как использование нейросетей в продажах может масштабировать бизнес.
Существует множество ИИ для продаж — платных и бесплатных инструментов, но вопросы о том, какие из них выбрать и как правильно внедрить, остаются без ответов. В статье рассматриваем искусственный интеллект в сфере продаж и делимся шестью свежими идеями, как с помощью нейросетей можно увеличить доходы компании и масштабировать бизнес.
Не используйте ИИ слепо: не надейтесь удвоить доходы за пару минут
Нейросети действительно способны сэкономить ресурсы компании и увеличить её прибыль. Примеры успешного взаимодействия с ИИ можно найти среди крупных брендов. Однако они не всегда делятся конкретными способами, как именно интегрировали нейросети в свои процессы.
В этом и заключается основная разница между компаниями, которые просто «что-то пробуют», и теми, кто тщательно продумывает, что и как внедрить в свою работу.
Чтобы нейросети действительно помогли увеличить прибыль, важно учесть несколько ключевых моментов:
Нужно четко определиться с целями бизнеса. Перед тем как внедрять нейросеть, нужно ясно понять, какие конкретные задачи она должна решать. Подумайте, хотите ли вы повысить эффективность продаж, улучшить клиентскую поддержку или оптимизировать маркетинговые кампании?
Подобрать подходящие инструменты. Не существует универсальных решений. Нейросеть должна соответствовать вашим задачам. Подбирайте инструменты, которые максимально подходят для вашего типа бизнеса и нужд.
Собрать историческую информацию по бизнесу. Нейросети нуждаются в данных для обучения. Без правильно собранной и структурированной исторической информации по вашему бизнесу их эффективность будет ограничена. Соберите данные о прошлых продажах, маркетинговых кампаниях, предпочтениях клиентов — это поможет нейросети давать более точные ответы и рекомендации.
Обучить и настроить нейросеть. Просто внедрить нейросеть недостаточно. Её нужно обучить, настроить и адаптировать под специфические процессы вашего бизнеса. Это может занять некоторое время, но результат того стоит.
Ответы нейросетей нужно редактировать. Нейросети используют информацию из интернета, а она не всегда бывает точной или актуальной. Не стоит доверять искусственному интеллекту без проверки, особенно если речь идет о стратегически важных решениях. Работать с нейросетью должен профессионал, который сможет проверить и откорректировать её ответы.
Придется потратить время на тестирования. Интеграция ИИ в отдел продаж потребует времени для тестирования различных сценариев и оптимизации процессов. Процесс настройки может занять несколько недель или даже месяцев, но этот этап необходим для достижения максимальной эффективности.
Теперь, когда мы разобрались с основными аспектами внедрения нейросетей для продаж, рассмотрим 6 свежих идей, как с их помощью можно зарабатывать больше и масштабировать бизнес.
Способ 1: Создавать продающий контент
Нейросети могут создавать тексты различных форматов, которые пригодятся для привлечения клиентов и повышения продаж. Это могут быть статьи, рекламные баннеры, посты для социальных сетей, email-рассылки и даже скрипты для звонков. Основное преимущество нейросети в том, что она помогает быстро генерировать текстовый контент.
Однако стоит помнить, что ИИ в продажах не идеален. Нейросети могут допускать ошибки, например, писать слишком сложными предложениями или не правильно прописывать уникальное торговое предложение (УТП), которое должно быть понятно и привлекательно для клиента. Поэтому важно тщательно редактировать созданные тексты.
Если у вас нет возможности нанять копирайтера, проверьте следующие моменты:
Текст должен быть написан коротко и понятно.
Он должен акцентировать внимание на том, что клиент получит от вашего предложения.
С помощью нейросетей можно упростить общение с клиентами. Например, нейросети могут автоматически генерировать ответы на комментарии ваших клиентов на платформах продаж или в социальных сетях. Некоторые инструменты могут интегрироваться напрямую с вашими площадками и сразу публиковать готовые ответы. Более того, нейросеть можно настроить так, чтобы она включала в ответы ключевые слова — упоминание вашего бренда или особенности предложения.
Если нейросеть сталкивается с негативными комментариями, она может уведомить вас об этом, чтобы вы могли подготовить более персонализированный ответ. Это помогает избежать неприятных ситуаций и сохранить положительный имидж компании.
Автоматизация общения с клиентами позволяет быстрее реагировать на запросы и поддерживать высокое качество обслуживания — а это повышает лояльность клиентов.
Способ 3: Проработать общение с клиентом
С помощью таких нейросетей, как ChatGPT или его российских аналогов, можно заранее проработать все возможные сценарии общения с клиентом. Нейросеть помогает предсказать возможные возражения и предложить стратегии, как их закрыть.
Вы можете запросить у нейросети для продаж идеи, как убедить самого холодного клиента или, наоборот, как довести до продажи уже теплого клиента. Дополнительно нейросеть может принять на себя роль клиента, чтобы вы могли потренироваться отвечать на возражения, как на тренажере. Это подготовит вас к реальному разговору.
Такой подход помогает не только подготовиться к различным сценариям общения, но и повысить эффективность продаж. Искусственный интеллект помогает настроить диалог с клиентом так, чтобы минимизировать риск потерять сделку и максимально быстро закрыть продажу.
Способ 4: Создавать сео-оптимизированные описания товаров
Один из мощных инструментов для увеличения продаж — создавать SEO-оптимизированные описания товаров. С помощью нейросетей можно подобрать SEO-ключи — поисковые запросы, которые потенциальные клиенты используют для поиска вашего продукта. После того как ключевые слова выбраны, нейросеть может оптимизировать описание товара на вашем сайте или в карточке товара на маркетплейсе с учетом этих ключей.
Это увеличивает видимость вашего продукта в поисковых системах и повышает вероятность того, что клиент найдет именно ваш товар среди множества конкурентов.
Применение нейросетей для маркетинга и продаж позволяет значительно улучшить SEO, делая описания товаров не только информативными, но и удобными для поисковых систем. Это способствует росту трафика на ваш сайт и маркетплейсы, а также повышает конверсию, увеличивая продажи и, соответственно, доход компании.
Способ 5: Продвигаться в соцсетях
Нейросети могут стать отличным помощником в продвижении вашего бизнеса через социальные сети. С их помощью можно разработать план продвижения, который будет соответствовать вашим целям и особенностям бизнеса. Нейросеть поможет составить контент-план, а также оптимизировать частоту публикаций для максимальной вовлеченности вашей аудитории.
Для этого вам нужно сначала «рассказать» нейросети о своей аудитории, ее интересах и целях бизнеса. Это поможет нейросети предложить оптимальное сочетание контента, чтобы ваши посты были интересными и полезными, но в то же время способствовали продажам. Такой подход к продвижению через социальные сети увеличивает охват, улучшает вовлеченность и, в конечном итоге, способствует росту прибыли.
Способ 6: Запрашивать идеи, как улучшить воронку продаж
Этот способ актуален, когда ваша воронка продаж требует улучшений, но вы не уверены, где именно можно оптимизировать процессы. С помощью нейросети для продаж можно запросить идеи, как улучшить каждый этап воронки: начиная привлечением клиентов и заканчивая закрытием сделок. Нейросеть проанализирует текущую ситуацию и предложит стратегии для повышения конверсии на разных уровнях — от генерации лидов до удержания клиентов.
Для этого просто предоставьте нейросети данные о вашем бизнесе, текущей воронке продаж и проблемных точках. Она предложит решения, которые можно применить для оптимизации процессов. Это поможет улучшить конверсии, снизить отток клиентов и, как результат, значительно увеличить прибыль компании.
Важно помнить: чтобы достичь максимального результата, нейросети необходимо правильно внедрить и адаптировать под конкретные задачи бизнеса. С помощью инструментов на основе ИИ предприниматели могут повысить конверсии, улучшить клиентский опыт и ускорить рост компании. Инвестирование в искусственный интеллект для продаж — шаг к более высокому доходу и конкурентоспособности на рынке.