Зачем нужен маркетинговый консалтинг для маркетплейсов: примеры ситуаций
Получите бесплатную консультацию:
Ведение бизнеса на маркетплейсах уже давно превратилось в сложный процесс со своими правилами и нюансами. Поэтому если селлер пытается самостоятельно управлять всеми бизнес-процессами, то может упустить из внимания важные аспекты работы — и его продажи снизятся.
Неправильная настройка рекламных кампаний, ошибки в оформлении карточек товаров или неверный анализ конкурентов могут привести к упущенной выгоде, а в худшем случае — к банкротству. Чтобы избежать таких проблем, многие продавцы прибегают к помощи маркетингового консалтинга. О том, что это такое, как работает и как помогает повысить продажи на маркетплейсах, рассказываем в статье.
Неправильная настройка рекламных кампаний, ошибки в оформлении карточек товаров или неверный анализ конкурентов могут привести к упущенной выгоде, а в худшем случае — к банкротству. Чтобы избежать таких проблем, многие продавцы прибегают к помощи маркетингового консалтинга. О том, что это такое, как работает и как помогает повысить продажи на маркетплейсах, рассказываем в статье.
Что такое маркетинговый консалтинг и зачем нужен селлерам маркетплейсов
Маркетинговый консалтинг — это услуга, направленная на анализ текущих бизнес-процессов и разработку новых маркетинговых стратегий, которые помогают улучшить показатели продаж и эффективнее продвигать товар.
Для работы с маркетплейсами маркетинговый консалтинг необходим, так как эти платформы требуют не только постоянного мониторинга и анализа рыночных трендов, но и четкой стратегии продвижения. Без глубокой экспертизы селлер может неправильно настроить рекламные кампании или недооценить конкурентов. В результате продажи будут низкими, а возможности — будут упущены.
Для понимания процесса разберем основные этапы маркетингового консалтинга:
- 1Анализ информации от заказчика.Собираются данные о бизнесе, целях, текущих результатах и проблемах, чтобы точно понять задачи, стоящие перед компанией.
- 2Оценка задач и их проработка.Эксперты определяют, какие конкретные проблемы мешают бизнесу, и разрабатывают решения для их устранения.
- 3Создание стратегииРазрабатывается подробная маркетинговая стратегия по продвижению товара, работе с рекламными инструментами и оптимизации карточек товаров.
- 4Внедрение стратегии в процессы.
Стратегия реализуется на практике, проводится настройка рекламных кампаний, корректировка цен и работа с контентом на платформе.
- 5Контроль с доработкой и ответами на вопросы.После внедрения проводится мониторинг результатов и доработка стратегии на основе аналитики. Специалисты отвечают на все возникающие у вас вопросы.
В рамках маркетингового консалтинга некоторые агентства также предлагают дополнительные услуги:
Эти услуги помогают селлерам не только улучшить текущие процессы, но и удерживать высокие позиции на маркетплейсах.
- Анализ конкурентов
- Работу с отзывами и рейтингами
- Оптимизацию карточек товара
- Настройку и оптимизацию рекламы
- Консультации по логистике и работе с фулфилментом
Эти услуги помогают селлерам не только улучшить текущие процессы, но и удерживать высокие позиции на маркетплейсах.
Как понять, что вам нужен маркетинговый консалтинг: примеры ситуаций
Ситуация 1: Низкие продажи несмотря на высокий спрос на товар
Ваш товар входит в популярную категорию, которую покупатели активно ищут, но конверсия в покупку остается низкой, несмотря на то, что рынок для этого продукта большой. Карточка товара заполнена, реклама настроена, но покупателей все равно не удается привлечь в нужных объемах.
Чем это грозит: В такой ситуации вы теряете потенциальную прибыль, так как неэффективные маркетинговые решения тормозят рост продаж. Более того, если не будет предпринято ничего для улучшения конверсии, это может привести к застою товара на складе, а следовательно — к дополнительным затратам.
Как поможет консалтинг. Маркетинговый консалтинг поможет проанализировать карточку товара, оценить целевую аудиторию и правильность настройки рекламы. Специалисты дадут рекомендации по улучшению контента, фотографий и описаний товара, помогут оптимизировать стратегию продвижения и предложат новые рекламные инструменты для увеличения продаж.
Ваш товар входит в популярную категорию, которую покупатели активно ищут, но конверсия в покупку остается низкой, несмотря на то, что рынок для этого продукта большой. Карточка товара заполнена, реклама настроена, но покупателей все равно не удается привлечь в нужных объемах.
Чем это грозит: В такой ситуации вы теряете потенциальную прибыль, так как неэффективные маркетинговые решения тормозят рост продаж. Более того, если не будет предпринято ничего для улучшения конверсии, это может привести к застою товара на складе, а следовательно — к дополнительным затратам.
Как поможет консалтинг. Маркетинговый консалтинг поможет проанализировать карточку товара, оценить целевую аудиторию и правильность настройки рекламы. Специалисты дадут рекомендации по улучшению контента, фотографий и описаний товара, помогут оптимизировать стратегию продвижения и предложат новые рекламные инструменты для увеличения продаж.
Ситуация 2: Высокие затраты на рекламу при отсутствии ощутимых результатов
Вы активно вкладываетесь в рекламу на маркетплейсе, но не видите значительных приростов продаж. Ваш рекламный бюджет расходуется быстро, а его возврат невелик. Ощущение, что деньги уходят впустую, но без рекламы трафик становится еще ниже.
Чем это грозит. Если не предпринять мер, это приведёт к постоянным убыткам. Снижение продаж на фоне высоких затрат на рекламу может стать причиной того, что вам придется снижать цены на товар, чтобы хоть как-то повысить продажи. А это скажется на прибыли.
Как поможет консалтинг. Специалисты по маркетинговому консалтингу проведут аудит рекламных кампаний, выявят ошибки в их настройке и предложат новые стратегии для оптимизации бюджета. Например, скорректировать портрет целевой аудитории, перераспределить бюджет между более эффективными каналами рекламы или изменить контент для повышения его эффективности.
Вы активно вкладываетесь в рекламу на маркетплейсе, но не видите значительных приростов продаж. Ваш рекламный бюджет расходуется быстро, а его возврат невелик. Ощущение, что деньги уходят впустую, но без рекламы трафик становится еще ниже.
Чем это грозит. Если не предпринять мер, это приведёт к постоянным убыткам. Снижение продаж на фоне высоких затрат на рекламу может стать причиной того, что вам придется снижать цены на товар, чтобы хоть как-то повысить продажи. А это скажется на прибыли.
Как поможет консалтинг. Специалисты по маркетинговому консалтингу проведут аудит рекламных кампаний, выявят ошибки в их настройке и предложат новые стратегии для оптимизации бюджета. Например, скорректировать портрет целевой аудитории, перераспределить бюджет между более эффективными каналами рекламы или изменить контент для повышения его эффективности.
Ситуация 3: Проблемы с отзывами и рейтингами
У вашего товара высокий процент возвратов и негативных отзывов, который снижает его рейтинг и отпугивает новых покупателей. При этом вы не понимаете, что именно вызывает такое недовольство, так как в характеристиках товара всё выглядит корректно.
Чем это грозит. Низкий рейтинг может привести к тому, что ваша карточка опустится в поисковой выдаче маркетплейса, а ее видимость для клиентов — снизится. Продолжительные проблемы с отзывами могут также испортить репутацию магазина, а это уже повлечет долгосрочные проблемы в продажах.
Как поможет консалтинг. Маркетинговый консалтинг поможет провести анализ отзывов и оценить реальные причины возвратов. Специалисты предложат решения, чтобы устранить недостатки, помогут с оптимизацией описаний и характеристик товаров — чтобы сделать их более понятными для покупателей. Также они дадут рекомендации по стратегии работы с негативными отзывами и улучшению рейтинга товара.
У вашего товара высокий процент возвратов и негативных отзывов, который снижает его рейтинг и отпугивает новых покупателей. При этом вы не понимаете, что именно вызывает такое недовольство, так как в характеристиках товара всё выглядит корректно.
Чем это грозит. Низкий рейтинг может привести к тому, что ваша карточка опустится в поисковой выдаче маркетплейса, а ее видимость для клиентов — снизится. Продолжительные проблемы с отзывами могут также испортить репутацию магазина, а это уже повлечет долгосрочные проблемы в продажах.
Как поможет консалтинг. Маркетинговый консалтинг поможет провести анализ отзывов и оценить реальные причины возвратов. Специалисты предложат решения, чтобы устранить недостатки, помогут с оптимизацией описаний и характеристик товаров — чтобы сделать их более понятными для покупателей. Также они дадут рекомендации по стратегии работы с негативными отзывами и улучшению рейтинга товара.
Как выбрать консалтинговое агентство, чтобы точно получить результат
Это достаточно деликатный вопрос, поскольку не каждое агентство сможет дать вам четкие гарантии результата. Кроме того, может оказаться, что агентство основал бывший селлер, у которого у самого продажи не пошли, но которому хочется протестировать некоторые теории на клиентах.
Это, конечно, слишком жёсткий пример, но бывает всякое — лучше перестраховаться. Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно тщательно подойти к выбору партнера для маркетингового консалтинга. Вот что стоит проверить перед заключением договора:
Проведите переговоры. Узнайте, как агентство планирует решать ваши задачи, оцените вовлеченность экспертов.
Это достаточно деликатный вопрос, поскольку не каждое агентство сможет дать вам четкие гарантии результата. Кроме того, может оказаться, что агентство основал бывший селлер, у которого у самого продажи не пошли, но которому хочется протестировать некоторые теории на клиентах.
Это, конечно, слишком жёсткий пример, но бывает всякое — лучше перестраховаться. Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно тщательно подойти к выбору партнера для маркетингового консалтинга. Вот что стоит проверить перед заключением договора:
- Портфолио. Оцените результаты прошлых проектов, особенно связанных с маркетплейсами, чтобы убедиться в компетентности агентства.
- Отзывы. Найдите независимые мнения других клиентов, чтобы узнать о реальных результатах.
- Подход к работе. Убедитесь, что агентство разрабатывает индивидуальные стратегии, а не предлагает универсальные решения.
- Условия договора. Четко определите для себя, какие результаты и гарантии должны быть прописаны в договоре.
- Специализацию. Агентство должно иметь опыт работы с маркетплейсами, так как это специфическая ниша.
Проведите переговоры. Узнайте, как агентство планирует решать ваши задачи, оцените вовлеченность экспертов.
Маркетинговый консалтинг — ключевой инструмент для продавцов на маркетплейсах, который помогает не только исправить текущие ошибки, но и выстроить стратегию долгосрочного успеха. Он позволяет селлерам глубже понять потребности рынка, правильно настроить рекламу и эффективно управлять бизнес-процессами.