Предмет договора: не "продвижение", а список конкретных действий
Здесь таится главная ловушка. Если в предмете написать размытое "оказание услуг по продвижению", суд может счесть договор незаключенным. Хуже того, если вы упомянете создание логотипа или бренд-стратегии, контракт рискуют переквалифицировать в договор подряда со всеми вытекающими последствиями.
Как делать правильно? Опишите процесс, а не абстрактный результат.
Предмет — это конкретные действия.
Например: "оказание услуг по продвижению аккаунта заказчика в Instagram, включая: разработку и согласование контент-плана (15 постов в месяц), создание графического контента, таргетированную рекламу с бюджетом Х рублей, еженедельный отчет по аналитике". Все детали выносятся в Техническое задание (Приложение №1), которое становится неотъемлемой частью договора.
Ключ к взаимопониманию: глоссарий терминов
Маркетологи и клиенты часто говорят на разных языках."Лиды", "таргетинг", "конверсия" — для вас это азбука, для заказчика может быть китайской грамотой. Чтобы избежать споров, создайте в договоре раздел "Определения и термины".
Пропишите, что именно стороны понимают под "качественным лидом" или "целевым трафиком". Это убережет вас от ситуации, когда вы рапортуете о тысяче переходов, а заказчик ждет сто заявок. Это не формальность, а ваш щит от претензий.
Здесь таится главная ловушка. Если в предмете написать размытое "оказание услуг по продвижению", суд может счесть договор незаключенным. Хуже того, если вы упомянете создание логотипа или бренд-стратегии, контракт рискуют переквалифицировать в договор подряда со всеми вытекающими последствиями.
Как делать правильно? Опишите процесс, а не абстрактный результат.
Предмет — это конкретные действия.
Например: "оказание услуг по продвижению аккаунта заказчика в Instagram, включая: разработку и согласование контент-плана (15 постов в месяц), создание графического контента, таргетированную рекламу с бюджетом Х рублей, еженедельный отчет по аналитике". Все детали выносятся в Техническое задание (Приложение №1), которое становится неотъемлемой частью договора.
Ключ к взаимопониманию: глоссарий терминов
Маркетологи и клиенты часто говорят на разных языках."Лиды", "таргетинг", "конверсия" — для вас это азбука, для заказчика может быть китайской грамотой. Чтобы избежать споров, создайте в договоре раздел "Определения и термины".
Пропишите, что именно стороны понимают под "качественным лидом" или "целевым трафиком". Это убережет вас от ситуации, когда вы рапортуете о тысяче переходов, а заказчик ждет сто заявок. Это не формальность, а ваш щит от претензий.
Интеллектуальная собственность: кто владеет контентом?
Это самый "горячий" раздел. По умолчанию права на созданные тексты, дизайн, видео и даже стратегию продвижения остаются у вас, Исполнителя, до момента полной оплаты.
Железное правило: прямо пропишите в договоре, что исключительные права на все созданные в рамках договора материалы переходят к Заказчику после подписания итогового акта и окончательного расчета.
Запретите себе использовать эти наработки для других клиентов. Также гарантируйте, что не нарушаете чужие авторские права (используете лицензионные фотостоки, шрифты).
Качество услуг и приемка: как объективно оценить результат?
Фразы "оказать услуги качественно" юридически ничтожны. Качество должно измеряться.
Вот рабочие критерии:
• Соответствие Техническому заданию. Это главный объективный параметр.
• Соблюдение согласованных сроков публикаций и сдачи отчетов.
• Требования к исполнителю. Можете даже прописать, что работу ведет специалист с опытом в вашей нише не менее 3 лет.
Процедура приемки — ваш финансовый рубеж. Установите четкий алгоритм:
1. Вы сдаете ежемесячный отчет и акт.
2. У Заказчика есть 3-5 рабочих дней на проверку и подпись.
3. Если ему что-то не нравится, он обязан предоставить мотивированный отказ с указанием, какие пункты ТЗ не выполнены.
4. Вы исправляете недочеты. Новые "хотелки", не указанные в ТЗ, оплачиваются отдельно.
Это самый "горячий" раздел. По умолчанию права на созданные тексты, дизайн, видео и даже стратегию продвижения остаются у вас, Исполнителя, до момента полной оплаты.
Железное правило: прямо пропишите в договоре, что исключительные права на все созданные в рамках договора материалы переходят к Заказчику после подписания итогового акта и окончательного расчета.
Запретите себе использовать эти наработки для других клиентов. Также гарантируйте, что не нарушаете чужие авторские права (используете лицензионные фотостоки, шрифты).
Качество услуг и приемка: как объективно оценить результат?
Фразы "оказать услуги качественно" юридически ничтожны. Качество должно измеряться.
Вот рабочие критерии:
• Соответствие Техническому заданию. Это главный объективный параметр.
• Соблюдение согласованных сроков публикаций и сдачи отчетов.
• Требования к исполнителю. Можете даже прописать, что работу ведет специалист с опытом в вашей нише не менее 3 лет.
Процедура приемки — ваш финансовый рубеж. Установите четкий алгоритм:
1. Вы сдаете ежемесячный отчет и акт.
2. У Заказчика есть 3-5 рабочих дней на проверку и подпись.
3. Если ему что-то не нравится, он обязан предоставить мотивированный отказ с указанием, какие пункты ТЗ не выполнены.
4. Вы исправляете недочеты. Новые "хотелки", не указанные в ТЗ, оплачиваются отдельно.
Деньги, сроки и ответственность: финансовая архитектура
Цена и порядок оплаты: Укажите полную стоимость. Распишите, что в нее входит (например, работа стратега, копирайтера, таргетолога), а что оплачивается отдельно (рекламный бюджет, стоимость лицензий). Формула "Х рублей в месяц" — самая прозрачная.
Ответственность исполнителя: Пропишите, что вы отвечаете за законность всех методов продвижения и размещаемого контента. Согласитесь возместить заказчику возможные штрафы от Роскомнадзора или ФАС. Это повысит доверие с его стороны.
Ответственность заказчика: Защитите себя. Внесите условие, что задержка оплаты более чем на 5 дней приостанавливает оказание услуг. А если заказчик вовремя не предоставил нужные для работы материалы или утвердил контент с опозданием — сроки проекта сдвигаются.
Конфиденциальность и прочие важные "мелочи"
· Конфиденциальность. Обязательно включите пункт о неразглашении коммерческой тайны, бюджетов, статистики.
· Форс-мажор. Что происходит, если соцсеть ввела новые запрещающие алгоритмы или ваш аккаунт заблокировали? Пропишите порядок действий.
· Реквизиты и подписи. Полные и актуальные данные обеих сторон — залог того, что документ имеет силу.
Цена и порядок оплаты: Укажите полную стоимость. Распишите, что в нее входит (например, работа стратега, копирайтера, таргетолога), а что оплачивается отдельно (рекламный бюджет, стоимость лицензий). Формула "Х рублей в месяц" — самая прозрачная.
Ответственность исполнителя: Пропишите, что вы отвечаете за законность всех методов продвижения и размещаемого контента. Согласитесь возместить заказчику возможные штрафы от Роскомнадзора или ФАС. Это повысит доверие с его стороны.
Ответственность заказчика: Защитите себя. Внесите условие, что задержка оплаты более чем на 5 дней приостанавливает оказание услуг. А если заказчик вовремя не предоставил нужные для работы материалы или утвердил контент с опозданием — сроки проекта сдвигаются.
Конфиденциальность и прочие важные "мелочи"
· Конфиденциальность. Обязательно включите пункт о неразглашении коммерческой тайны, бюджетов, статистики.
· Форс-мажор. Что происходит, если соцсеть ввела новые запрещающие алгоритмы или ваш аккаунт заблокировали? Пропишите порядок действий.
· Реквизиты и подписи. Полные и актуальные данные обеих сторон — залог того, что документ имеет силу.
Итог: ваш договор — это стратегия, облеченная в правовую форму
Не относитесь к договору как к формальности. Это — ваша бизнес-модель в миниатюре, прописанная на языке права. Чем детальнее он составлен на старте, тем меньше времени и нервов вы потратите в процессе работы. Потратьте несколько часов на его подготовку или консультацию с юристом — это окупится сторицей отсутствием конфликтов и четким пониманием задач с первой и до последней строчки.
Удачи в продвижении и пусть ваши договора будут такими же креативными и эффективными, как ваши рекламные кампании!
Не относитесь к договору как к формальности. Это — ваша бизнес-модель в миниатюре, прописанная на языке права. Чем детальнее он составлен на старте, тем меньше времени и нервов вы потратите в процессе работы. Потратьте несколько часов на его подготовку или консультацию с юристом — это окупится сторицей отсутствием конфликтов и четким пониманием задач с первой и до последней строчки.
Удачи в продвижении и пусть ваши договора будут такими же креативными и эффективными, как ваши рекламные кампании!