Конверсия на Wildberries оставляет желать лучшего? Карточка не продаёт сама за себя? Скорее всего, в ней есть “прорехи”, которые отпугивают и алгоритм, и покупателей. Не нужно гадать — проведите системную проверку.
Этот чек-лист — ваш пошаговый план диагностики. Найдите уязвимые места, исправьте их и получите рост продаж без дополнительных вливаний в рекламу. Начинаем разбор.
Этот чек-лист — ваш пошаговый план диагностики. Найдите уязвимые места, исправьте их и получите рост продаж без дополнительных вливаний в рекламу. Начинаем разбор.
Фаза 1: Оценка позиции. На каком вы поле и с кем играете?
Прежде чем вносить правки, нужно понять контекст. Кто ваши настоящие конкуренты и как они выглядят в глазах покупателя?
Шаг 1: Определите круг реальных соперников.
Ищите не “всех подряд”, а 5-7 ключевых игроков, которые соответствуют трём критериям. Их цена должна быть близка к вашей (разница в пределах 15-20%). Их товар должен быть аналогичен вашему по функциям и назначению. Они должны стабильно держаться на первых трёх страницах выдачи по главным поисковым запросам.
Как это сделать практически:
1. Введите в строку поиска Wildberries ваш основной ключевой запрос (например, “проектор для дома”).
2. Примените фильтр по вашему ценовому диапазону.
3. Отберите 5-7 карточек с высоким рейтингом (от 4.8) и солидным количеством отзывов (от 50). Это и будет ваша контрольная группа для анализа.
Шаг 2: Проанализируйте видимость и охват.
Ваша цель — понять, сколько потенциальных клиентов вас вообще может заметить.
• Ключевые запросы: Узнайте, по каким фразам находят топовых конкурентов (помогут сервисы аналитики). Зафиксируйте эти запросы. Чем больше у вас совпадений с лидерами, тем лучше.
• География продаж: Изучите, в каких регионах товары конкурентов наиболее популярны (данные есть в карточке товара). Это покажет потенциал рынка и возможные логистические преимущества.
Ключевой вопрос этого этапа: Насколько ваша карточка заметна в сравнении с лидерами? Если разрыв огромен, проблема не только в оформлении, но и в базовой оптимизации под поиск.
Прежде чем вносить правки, нужно понять контекст. Кто ваши настоящие конкуренты и как они выглядят в глазах покупателя?
Шаг 1: Определите круг реальных соперников.
Ищите не “всех подряд”, а 5-7 ключевых игроков, которые соответствуют трём критериям. Их цена должна быть близка к вашей (разница в пределах 15-20%). Их товар должен быть аналогичен вашему по функциям и назначению. Они должны стабильно держаться на первых трёх страницах выдачи по главным поисковым запросам.
Как это сделать практически:
1. Введите в строку поиска Wildberries ваш основной ключевой запрос (например, “проектор для дома”).
2. Примените фильтр по вашему ценовому диапазону.
3. Отберите 5-7 карточек с высоким рейтингом (от 4.8) и солидным количеством отзывов (от 50). Это и будет ваша контрольная группа для анализа.
Шаг 2: Проанализируйте видимость и охват.
Ваша цель — понять, сколько потенциальных клиентов вас вообще может заметить.
• Ключевые запросы: Узнайте, по каким фразам находят топовых конкурентов (помогут сервисы аналитики). Зафиксируйте эти запросы. Чем больше у вас совпадений с лидерами, тем лучше.
• География продаж: Изучите, в каких регионах товары конкурентов наиболее популярны (данные есть в карточке товара). Это покажет потенциал рынка и возможные логистические преимущества.
Ключевой вопрос этого этапа: Насколько ваша карточка заметна в сравнении с лидерами? Если разрыв огромен, проблема не только в оформлении, но и в базовой оптимизации под поиск.
Фаза 2: Проверка на прочность. Взгляд глазами покупателя
Теперь оцените свою карточку так, как это делает клиент. Его путь к покупке обычно упирается в четыре критических точки.
Шаг 3: Проверьте цену и очевидную выгоду.
Клиент видит вашу карточку среди десятков других.
• Конкурентна ли цена? Она не обязана быть самой низкой, но должна быть обоснованной. Если вы дороже на 30%, ваше ключевое преимущество должно быть видно с первого фото.
• Видны ли триггеры выгоды? Значки “Скидка 30%”, “Рассрочка 0%” или “Бесплатная доставка” повышают кликабельность на 20-40%. Есть ли они у вас?
Шаг 4: Диагностируйте визуальный контент.
Фотографии и видео определяют решение в первые 3-5 секунд.
• Главное фото: Чёткое, на чистом белом фоне, товар занимает большую часть кадра. Никаких коллажей и лишнего текста.
• Дополнительные фото: Минимум 5-7 изображений. Они должны показывать товар в деле, все важные детали, комплектацию, размер (используйте сравнение с рукой или листом бумаги). Есть ли у вас уникальные фото, которых нет у конкурентов?
• Видеообзор: Даже короткое 20-секундное видео, снятое на смартфон, которое демонстрирует работу товара, серьёзно повышает доверие и время просмотра карточки.
Шаг 5: Оцените ясность и полезность.
Попав на страницу,клиент должен за 10 секунд получить ответ: “Решает ли это мою проблему?”.
• Заголовок: Он понятный и содержит главную выгоду? Пример: “Проектор для дома Full HD, 5500 лм, со встроенным Android TV”.
• Списки преимуществ: Они выделены в описании? Используйте маркированные списки, чтобы кратко указать выгоды: “Яркость 5500 лм — чёткое изображение при дневном свете”, “Встроенный Android TV — не нужен отдельный ТВ-бокс”.
Шаг 6: Протестируйте уровень доверия.
Финальный барьер перед нажатием кнопки ”В корзину”.
• Рейтинг товара: Оценка ниже 4.5 — это красный флаг для большинства. Ваша цель — стабильные 4.8 и выше.
• Отзывы: Имеет значение количество (желательно от 20) и качество. Пять отзывов с фото и видео значат больше, чем тридцать текстовых. Вы публично отвечаете на негативные отзывы?
• Полнота информации: Все ли характеристики заполнены? Описание детальное и без ошибок? Пустые поля и неточности убивают доверие и ведут к возвратам.
Теперь оцените свою карточку так, как это делает клиент. Его путь к покупке обычно упирается в четыре критических точки.
Шаг 3: Проверьте цену и очевидную выгоду.
Клиент видит вашу карточку среди десятков других.
• Конкурентна ли цена? Она не обязана быть самой низкой, но должна быть обоснованной. Если вы дороже на 30%, ваше ключевое преимущество должно быть видно с первого фото.
• Видны ли триггеры выгоды? Значки “Скидка 30%”, “Рассрочка 0%” или “Бесплатная доставка” повышают кликабельность на 20-40%. Есть ли они у вас?
Шаг 4: Диагностируйте визуальный контент.
Фотографии и видео определяют решение в первые 3-5 секунд.
• Главное фото: Чёткое, на чистом белом фоне, товар занимает большую часть кадра. Никаких коллажей и лишнего текста.
• Дополнительные фото: Минимум 5-7 изображений. Они должны показывать товар в деле, все важные детали, комплектацию, размер (используйте сравнение с рукой или листом бумаги). Есть ли у вас уникальные фото, которых нет у конкурентов?
• Видеообзор: Даже короткое 20-секундное видео, снятое на смартфон, которое демонстрирует работу товара, серьёзно повышает доверие и время просмотра карточки.
Шаг 5: Оцените ясность и полезность.
Попав на страницу,клиент должен за 10 секунд получить ответ: “Решает ли это мою проблему?”.
• Заголовок: Он понятный и содержит главную выгоду? Пример: “Проектор для дома Full HD, 5500 лм, со встроенным Android TV”.
• Списки преимуществ: Они выделены в описании? Используйте маркированные списки, чтобы кратко указать выгоды: “Яркость 5500 лм — чёткое изображение при дневном свете”, “Встроенный Android TV — не нужен отдельный ТВ-бокс”.
Шаг 6: Протестируйте уровень доверия.
Финальный барьер перед нажатием кнопки ”В корзину”.
• Рейтинг товара: Оценка ниже 4.5 — это красный флаг для большинства. Ваша цель — стабильные 4.8 и выше.
• Отзывы: Имеет значение количество (желательно от 20) и качество. Пять отзывов с фото и видео значат больше, чем тридцать текстовых. Вы публично отвечаете на негативные отзывы?
• Полнота информации: Все ли характеристики заполнены? Описание детальное и без ошибок? Пустые поля и неточности убивают доверие и ведут к возвратам.
Фаза 3: Сводка действий. От диагноза к лечению
Результатом аудита должен быть не отчёт, а список конкретных и приоритизированных задач. Составьте простой список правок. Возьмите лист бумаги или документ и выпишите всё, что нужно исправить, по порядку важности.
1. Срочные правки (Первая неделя): То, что сильнее всего бьёт по конверсии.
- Пример: “Доснять 3 недостающих фото: товар в интерьере, фото всех кнопок управления, фото размера в сравнении с книгой. Снять простое видео работы.”
- Пример: “Запустить программу “Отзывы за баллы” для получения первых 10-15 качественных отзывов.”
2. Важные правки (Вторая неделя): То, что влияет на решение и доверие.
- Пример: “Переписать заголовок по схеме: [Тип товара] + [Ключевое преимущество 1] + [Ключевое преимущество 2]. Убрать из него мусорные слова.”
- Пример: “Проработать все негативные отзывы: дать публичный вежливый ответ и предложить решение в личном чате.”
3. Оптимизационные правки (Третья неделя и далее): То, что улучшит ранжирование и завершённость.
- Пример: “Заполнить все пустые атрибуты в характеристиках, особенно “Состав” и “Страна-изготовитель”.”
- Пример: “Добавить в описание блок с ответами на частые вопросы из отзывов конкурентов.”
Как действовать: Не пытайтесь сделать всё и сразу. Сфокусируйтесь на первом пункте списка (Срочные правки), внедрите изменения и дайте системе 5-7 дней на реакцию. Отслеживайте в аналитике: выросли ли просмотры? Улучшилась ли конверсия? Затем переходите к следующему пункту.
Аудит карточки на Wildberries — это системный процесс “лечения”, а не разовая акция. Вы последовательно смотрите на свой товар глазами алгоритма (виден ли он?) и глазами покупателя (понятен ли он и вызывает ли доверие?). Каждое исправление по этому чек-листу — это шаг к тому, чтобы система чаще показывала ваш товар, а клиенты — чаще его покупали. Двигайтесь по плану, и рост продаж станет объективным и измеримым результатом вашей работы.
Результатом аудита должен быть не отчёт, а список конкретных и приоритизированных задач. Составьте простой список правок. Возьмите лист бумаги или документ и выпишите всё, что нужно исправить, по порядку важности.
1. Срочные правки (Первая неделя): То, что сильнее всего бьёт по конверсии.
- Пример: “Доснять 3 недостающих фото: товар в интерьере, фото всех кнопок управления, фото размера в сравнении с книгой. Снять простое видео работы.”
- Пример: “Запустить программу “Отзывы за баллы” для получения первых 10-15 качественных отзывов.”
2. Важные правки (Вторая неделя): То, что влияет на решение и доверие.
- Пример: “Переписать заголовок по схеме: [Тип товара] + [Ключевое преимущество 1] + [Ключевое преимущество 2]. Убрать из него мусорные слова.”
- Пример: “Проработать все негативные отзывы: дать публичный вежливый ответ и предложить решение в личном чате.”
3. Оптимизационные правки (Третья неделя и далее): То, что улучшит ранжирование и завершённость.
- Пример: “Заполнить все пустые атрибуты в характеристиках, особенно “Состав” и “Страна-изготовитель”.”
- Пример: “Добавить в описание блок с ответами на частые вопросы из отзывов конкурентов.”
Как действовать: Не пытайтесь сделать всё и сразу. Сфокусируйтесь на первом пункте списка (Срочные правки), внедрите изменения и дайте системе 5-7 дней на реакцию. Отслеживайте в аналитике: выросли ли просмотры? Улучшилась ли конверсия? Затем переходите к следующему пункту.
Аудит карточки на Wildberries — это системный процесс “лечения”, а не разовая акция. Вы последовательно смотрите на свой товар глазами алгоритма (виден ли он?) и глазами покупателя (понятен ли он и вызывает ли доверие?). Каждое исправление по этому чек-листу — это шаг к тому, чтобы система чаще показывала ваш товар, а клиенты — чаще его покупали. Двигайтесь по плану, и рост продаж станет объективным и измеримым результатом вашей работы.